レクサスディーラーの口コミ情報一覧

たくさんの人からいただいた生のディーラーの評判や口コミ情報の一覧です。

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1. レクサス前橋 : 納車から約２か月、ようやくレクサスの雰囲気に慣れてきました。一般的なディーラーと比べれば対応等、気分は決して悪いとは思えません。 (2020/01/22 17:40)
2. レクサスCPO豊中 : 購入前に、素性について詳細質問するが、「まったく問題なし」というざっくり説明に納得したこちら側が悪いのか・・？
   納車後に、いろいろ違和感が発覚して質問や整備依頼をオーダーして、CPOではなくレクサス豊中の整備に入庫して、いろいろ発覚。
   まあ、整備して修理できる範囲のものであれば、CPOであるがゆえに納得してもいいかと思って百歩譲ることにしていたが、修復歴があることが判明。かつ、その修復歴については、修理しても外観上では完全に解決できないというエンジニアさんの説明。エンジニアさんは、正直に説明をしてくれていると感じられ、特にその説明には信頼性ありとうけとる。その問題箇所の修理については、後日に改めて担当営業（CPO営業）から連絡入れるので、相談して欲しいということで、入庫した当日に受け取り帰宅。
   しかし、待てど暮らせど、CPO営業からの連絡は、なし。
   根本的にCPOの姿勢に対して不信感は２００％なのだが・・・事故歴のある車両は当然ながらCPOで認定車両の扱いは無い・・だからと言って、修復歴のある車両（かつ、素人ではちょっと発見がしずらい修復歴がある車体）の説明をあえて隠し（積極的にはしないで）販売するという姿勢は、レクサスCPOの価値を自ら傷つける行為ではないのか？
   CPOブランドに対して、自信があるのならば、むしろ、修復歴は顧客に対して商談時には情報を開示するべき・・そこからの信頼と納得があってのレクサスCPOじゃないのか・・残念でならない。
   ひたすらに、レクサスCPOを選んだことに3ヶ月も満たないうちに後悔しかなく、所有する喜びは、まったく無い。CPO豊中においてのローカルな問題であって欲しいと思うが、レクサスを初めて所有した私としては、もう二度とレクサスブランドを購入しようとは思わない。 (2020/01/20 03:26)
3. レクサス豊中 : 営業草。
   定期点検の連絡もしてこないのに
   どこが接客のレクサスなのか。
   毎月何のために研修してるのか？
   接客に力を入れてるとかだから値引きできないとかもう絶対いわないでほしい。
   レクサスのスタッフよりTOYOTAのスタッフの方がよっぽど対応良い。とてもかったことを後悔しています。
   (2020/01/15 21:14)
4. レクサス草津 : まだ納車待ちなので正式にはレクサスオーナーではありませんが、聞きたいことがあったので立ち寄りました。因みにレクサスは他県のお店で購入しました。別のレクサス店に立ち寄った際は立ち話でしたが(まだオーナーでは無いため当然)、こちらのお店はオーナーズラウンジに通してくださり、お茶、おしぼり、お菓子を出してくれました。正直感動しました。男性の店員さんも、レクサスレディーも皆さん感じの良い対応をしてくれました。帰り際もまだオーナーでは無いのと車を遠くに止めていたため見送りをしてくれたレクサスレディーに「ここで結構ですよ」と出口で伝えたのですが車までついて来てくれて色々話をしてくれました。とても可愛らしい感じの良い方でした。納車になったらまた行こうと思います。 (2020/01/14 06:17)
5. レクサス鳥取 : 転勤で利用。
   故障したので連絡し検査したがはっきりした原因不明で交換することに。
   その後希望日を連絡したけど返事がなく、関係が終わった。
   (2020/01/10 05:31)
6. レクサス高松 : こちらで嫌な思いをしたことは一回もない。
   保険も点検も問題なし。 (2020/01/10 05:29)
7. レクサス岡山 : まあ人によるんでしょうが。最初に当たった方があまりにひどい対応だったので、試乗はしたけど別店舗で購入。
   数年後に転勤で行ったけど、上記のマネージャーは居なくなってた。 (2020/01/10 05:28)
8. レクサス豊橋 : この店舗は絶対におススメ出来ない！
   豊橋は1店舗しかないのだから努力して通いたくなる店舗を目指していただきたい。 (2020/01/07 01:29)
9. レクサス姫路 : 全然、悪くないですよ。大事なのは新車だろうが中古車だろうが純正であることです。服装もジャージ、サンダルとかで無ければドレスコードも厳しくない。ゴルフ場より甘いと思います。上からとか言う人、沢山いますが社会的な常識や節度を備えてますか？、私はレクサスを買ったんだ！的な態度ではしんどいです。皆んな、買ってますから、、。有り難う！お願いします。が、ちゃんと言えると店側も驚くほどきちんとしてくれますよ^_^ 知識と教養の豊かさが互いに相乗し良い効果を生む、それがレクサスですよ (2020/01/05 04:53)
10. レクサス熊谷南 : 全然、悪くないですよ。大事なのは新車だろうが中古車だろうが純正であることです。服装もジャージ、サンダルとかで無ければドレスコードも厳しくない。ゴルフ場より甘いと思います。上からとか言う人、沢山いますが社会的な常識や節度を備えてますか？、私はレクサスを買ったんだ！的な態度ではしんどいです。皆んな、買ってますから、、。有り難う！お願いします。が、ちゃんと言えると店側も驚くほどきちんとしてくれますよ^_^ 知識と教養の豊かさが互いに相乗し良い効果を生む、それがレクサスですよ (2020/01/05 04:50)
11. レクサス熊谷南 : メカの方々はいつも親切で見下す様な態度をとる方もう何年もお世話になっていますが今のところおられません。ただセールスの役職者の方が、此方の言う事を被せる様に上から目線でなのか馬鹿にしているのかわかりませんが居ました。表情にも出ていました。ただ新しい車を購入する意思を示し始めてから態度が一転。その方とは目線すら此方は合わせたくないので若干態度に出てしまっているかもかしれませんが。
    女性のアシスタントの方々はいつも親切で気持ちがとても良い印象を頂ける方々ばかりです。
    GMの方もジェントルマンで良い印象です。トータル4点ですかね。
    (2020/01/04 08:01)
12. レクサスHAT神戸 : 2018年にNX300hを購入しました。レクサスの接客や対応は素晴らしいと聞いていたのですが全然そんな事はありませんでした。車種やお客さんによって対応(態度)が違うように思います。以前は他メーカーでしたがそこのディーラーの方が何倍も親切で対応も良かったと思います。HAT神戸店の対応が悪いのかな？他のレクサス店はいいのかな？次は他店で買うと思います。正直HAT神戸店にはがっかりしました。ただ車には満足しています。 (2020/01/02 08:11)
13. レクサス前橋 : 新車で購入したのでそれなりの対応をして貰っている
    (CPOでそれなりのクラスの認定中古車を購入した知人と僕への対応は何もかも対応が違った)
    どの自動車メーカーにも言えるが良い対応して欲しければ新車を買いましょう
    サービスやアフターフォローは極々当たり前の対応、僕は輸入車に乗り続けて来て、15年ぶりの国産車だったが
    巷やネット上でLEXUSの接客・サービス・アフターを褒めちぎる人が居るが、輸入車Dラーは当たり前の対応で更にレベルは上です。更にタイヤやホイルを好みの社外品に交換する等の行為はDラーや担当営業から凄く嫌がられます、入庫基準も非常に厳しです自分好みに愛車を仕立てたい人には絶対オススメ出来ません (2020/01/01 22:50)
14. レクサス広島東 : 売りっぱなし。
    洗車嫌がる。 (2019/12/27 10:22)
15. レクサスときわ台 : 新車点検に出した時、洗車をしてくれたが
    室内の掃除までやってくれていた。 (2019/12/25 21:29)
16. レクサス奈良八条 : ここのレクサス店は最低。私が文句？、
    意見を言うからか知らないが、他店を家が近いと言う理由で紹介する。年末に定期点検で来場した帰りに、担当者の部下の新入社員が「来年のカレンダーはいりますか」だって。思わず「当たり前やろ
    (2019/12/24 21:21)
17. レクサス北大路 : (2019/12/23 08:08)
18. レクサス奈良登美ヶ丘 : ただただ普通　 (2019/12/22 09:37)
19. レクサス青森 : 接客は、最低だと思います。
    東京の方の店舗と比べると天と地以上の開きがあります。
    最近、車検を行ったんですが、車検内容の説明時、まず、整備員がいない。此方からオーダー下内容も確認しないと答えない。お茶、おしぼりが出てこない。
    社内の行事で席を外す、カメラ撮影の人が私の席側で隠れる。こっちも客だっての！
    車検が終わり帰ろうと、昨日点検をしたらナビが壊れている。
    もう一度電話して観てもらったら整備員から一言、車検のタイミングで壊れたのかな！？そんなわけあるわけないだろうが！！
    待合室に通され、お茶が片付けられていない。
    長時間、待たされたのにお茶すら出ない！
    ナビの上司への報告が丸聞こえ、「いくらするんだ！」
    結局、向こうのミスでナビを全部交換、データが全て消えるのに保証もなし。
    車内の物の配置を勝ってに変える。
    他にも沢山ありますが、普通の店舗でもあり得ない対応でした。
    (2019/12/20 18:27)
20. レクサス越谷 : 他のレクサス店の対応がひどく越谷店で購入。
    購入前から購入後のアフターフォローも最高です。 (2019/12/18 17:32)
21. レクサス倉敷 : 非認定車に対する対応が素っ気なさすぎて二度とここには持って行きたくはないです。
    同じぐらいの値段だして買ってるのに、認定されてるか、認定されてないかでガラッと対応変わりますね。
    認定車が買えないとでも思ってるんですかね？この辺りの高級認定車くらい誰でも買えるでしょうに。。
    車屋との付き合いがあるためそちらを選んだだけで。
    対応に関しては福山店の方がかなりいいですね。岡山店はまだ行ったことがないので分かりませんが。
    オイル交換、車検などここで出させてもらおうと思ってましたが、やめます。 (2019/12/18 06:06)
22. レクサス倉敷 : ここは年末のカレンダーさえ言わないと送ってきません
    レクサス岡山の方がサービスは良いですよ (2019/12/15 18:58)
23. レクサス江戸川 : 近隣顧客の特徴と思うが、経費で購入する中⚫企業オーナーにはペコペコする。GMなども個人には挨拶する気配なし。購入一年経っても、高いオイルを売り付けに来る以外、セールスも顔も出さない。少し離れていても、深川で購入すればもう少し丁寧な対応をしてもらえたのではないかと後悔。 (2019/12/11 06:31)
24. レクサス小山 : 近くに用事があり立ち寄ったところ素晴らしい接客にLEXUS店って凄いなぁと感動しました。コーヒーも飲み終えた頃にまたおかわりが出てきたちょこっと立ち寄っただけなのに１時間も居座り楽しい時間を過ごせました。小山店素晴らしい接客でしたよ。 (2019/12/10 12:22)
25. レクサス宇都宮北 : 先日、洗車の予約をしたいと電話したところ、当店のみの購入者しかサービスは受けられないと断られました。他店で洗車してもらおうとした私が馬鹿でした。
    オーナーズカードの特典って良いんだか悪いんだか‥ (2019/12/10 12:14)
26. レクサス千葉中央 : 先日、千葉中央店に車を預かってくれないかと電話をしたところ、当店で購入したオーナーのみ預かってます。との返答他店での購入は預かってもらえないと聞き驚きました。オーナーズデスクに連絡してもらえば良かったと後悔。マイＤでは考えられない対応でした。 (2019/12/10 12:05)
27. レクサス小山 : レクサス小山店良いです。
    アウディラブ？貴方はレクサス乗らないで下さい、車が可愛そうです。 (2019/12/04 04:06)
28. レクサス守山 : お客様を選ぶ女性スタッフがいます。不愉快でした。守山店に変更しようかと思っていましたが、やはり、いつも最高のサービスをしてくださる高岳店のままでいようと思いました！ (2019/12/03 23:44)
29. レクサス松本 : 他店で中古で買った車　直したい所があり金額を聞きに出向きましたが　見積もりの紙をもらうのにも時間がかかり　こちらのお店で購入した方達にはペコペコ！　確か飲み物も出てたみたいですが　私には… 何だこの店! 絶対　行かない。
    絶対　 (2019/12/02 08:05)
30. レクサス用賀 : 接客に関してアシスタントによってはムラがあり、飲み物はいつも、コーヒーを注文してるせいか、何も聞かないで持って来る人もいる。自分も飲み物ごときで言うのも面倒くさいので、何も言わないが、どちらかというと、東京トヨタ系のレクサスのほうが、美人が多いような気がする。東京トヨペット系はそうでもないと感じました。でも営業に関しては、東京トヨペット系の方がさすが、大きいディーラーなのでいいと思います。 (2019/11/26 09:53)

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