レクサスディーラーの口コミ情報一覧
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たくさんの人からいただいた生のディーラーの評判や口コミ情報の一覧です。
悪口ばかり書かれてるけど本当に？
私は他店でＬＸを購入しましたが、仕事で佐賀に行き、お手洗いを借りに寄りましたが、
非常に気持ち良い接客でした。
「お時間ありましたらお飲み物でも」と同乗者2人にもコーヒーを出していただきました。
私は色々な車を試乗してから購入を決めるので
たくさんの色々なディーラーに行きますが、
ここに書込みされてるような対応をされた事は一度もありません。
ましてやレクサスディーラーは、どこでもこちらを気持ち良くさせてくれるような、接客をしてくださいます。
妄想で書込みされてるのか？
それとも、オラっーこっちは客だぞ！というような態度で従業員に接しているのか？
こんな人にはレクサス乗って欲しくないな~
というお客には、もしかしたら従業員も態度に出てしまうのかもしれませんね。
私は他店でＬＸを購入しましたが、仕事で佐賀に行き、お手洗いを借りに寄りましたが、
非常に気持ち良い接客でした。
「お時間ありましたらお飲み物でも」と同乗者2人にもコーヒーを出していただきました。
私は色々な車を試乗してから購入を決めるので
たくさんの色々なディーラーに行きますが、
ここに書込みされてるような対応をされた事は一度もありません。
ましてやレクサスディーラーは、どこでもこちらを気持ち良くさせてくれるような、接客をしてくださいます。
妄想で書込みされてるのか？
それとも、オラっーこっちは客だぞ！というような態度で従業員に接しているのか？
こんな人にはレクサス乗って欲しくないな~
というお客には、もしかしたら従業員も態度に出てしまうのかもしれませんね。
レクサス認定中古車（CPO）で購入、担当者が途中で変わってからレクサスの特徴の一つである高いサービスやもてなしが急降下。レクサス本来の売りである高レベルの「もてなし」がCPOにおいては皆無となってしまった。
Gリンクオーナーズデスクで問合わせて伝達事項などのやり取り後、後日担当者よりご連絡しますと言われ後日担当から連絡があるとオーナーズデスクからの伝達がきちんと受け止められない状態で頓珍漢な電話で気分が悪い。車両のレベルはよいのですが、営業担当者の人間力が車両より劣っている。人間品質が問題）の気構えがなってない。
CPOであろうとも初心忘れるべからず
真摯にお客と向き合うことである。
Gリンクオーナーズデスクで問合わせて伝達事項などのやり取り後、後日担当者よりご連絡しますと言われ後日担当から連絡があるとオーナーズデスクからの伝達がきちんと受け止められない状態で頓珍漢な電話で気分が悪い。車両のレベルはよいのですが、営業担当者の人間力が車両より劣っている。人間品質が問題）の気構えがなってない。
CPOであろうとも初心忘れるべからず
真摯にお客と向き合うことである。
岡山店で購入して3年乗って印象が悪かったので今度は倉敷店での購入を考え来店したが対応は最悪でした。結局トヨタもトヨペットもやめてネッツで購入しました
一度は乗ってみたくて新車でRX買ったけど正直値段が高過ぎる！3年の車検で買い換えました。今の車の方が気に入ってます。見栄を張りたい人にはオススメ
レクサスを新車で乗り継ぎ十年付き合ったが、大阪中央に来てからレクサスが嫌いになった
あからさまなサービスの低下
社員の質の悪さ
大阪だからなのか？
早く辞めた方がよいぞトヨタさん
あからさまなサービスの低下
社員の質の悪さ
大阪だからなのか？
早く辞めた方がよいぞトヨタさん
接客はイマイチ。
アフターは最低レベル。
アフターは最低レベル。
確かに、他の口コミさんと同じ意見ですが、オーナーズカードあれど、
家で、買ったお客様意外は、お断りしますと言われた。
家で、買ったお客様意外は、お断りしますと言われた。
二月に車両入替しました
その後、偶然CPOで以前の車両があり 状態を細かく説明してありました(傷の状態とか板金のこととか)
びっくりです
素晴らしいです(感激しました)
おそらく全国の販売店も同じと思います
このディラーとお付き合いも十年超えましたが
素晴らしの一言です
スタッフの皆さん何時もありがとうございます
その後、偶然CPOで以前の車両があり 状態を細かく説明してありました(傷の状態とか板金のこととか)
びっくりです
素晴らしいです(感激しました)
おそらく全国の販売店も同じと思います
このディラーとお付き合いも十年超えましたが
素晴らしの一言です
スタッフの皆さん何時もありがとうございます
メカニックの対応が非常に不誠実
壊れたから困っているのに受け入れを拒否
困った人を助けるというスタンスがない
当然ながらお金の話ではない
期日などに関しても余裕をもって伝えているが意地悪なスタンスをとる
自店舗の購入者を優先するスタンスは間違いではないがレクサス車の修理を拒否するとなるとメーカーとしてのブランド価値が落ちる
日本を代表するブランドと思っていたが非常に残念
壊れたから困っているのに受け入れを拒否
困った人を助けるというスタンスがない
当然ながらお金の話ではない
期日などに関しても余裕をもって伝えているが意地悪なスタンスをとる
自店舗の購入者を優先するスタンスは間違いではないがレクサス車の修理を拒否するとなるとメーカーとしてのブランド価値が落ちる
日本を代表するブランドと思っていたが非常に残念
ラウンジがうるさい
他店で新車購入し、転勤の為SC変更しました。タイヤ交換をお願いしましたが、終了後の説明なし、他の方は見送りされていますが、当然、そんなのありません。レクサスは全国共通のサービスでは
他店で新車購入し、転勤の為SC変更しました。タイヤ交換をお願いしましたが、終了後の説明なし、他の方は見送りされていますが、当然、そんなのありません。レクサスは全国共通のサービスでは
この度、レクサス大阪中央にお世話になることになりました。
私の担当は櫻井さんですが、とても満足しています。メカニックからセールスに転向したらしく一生懸命さが伝わってきます。又、マネージャーやゼネラルマネージャーも話しやすくとても満足しています。
次回も櫻井さんから買いたいと思います。
私の担当は櫻井さんですが、とても満足しています。メカニックからセールスに転向したらしく一生懸命さが伝わってきます。又、マネージャーやゼネラルマネージャーも話しやすくとても満足しています。
次回も櫻井さんから買いたいと思います。
岡山店も倉敷も最悪せっかくいい車あるのに社員にもっと勉強を
納車までは道路まで出てのお見送りだったが、1ヶ月点検のときは、店先でのお見送りだった。わかりやすくて面白い。
ラウンジはとても広くてくつろげるスペースが確保されていると思います。
洗車サービスについては、点検や車検時しか行っていないとの回答でした。
ラウンジでは飲み物は用意してくださったのですが、お菓子は出てきませんでした。
洗車サービスについては、点検や車検時しか行っていないとの回答でした。
ラウンジでは飲み物は用意してくださったのですが、お菓子は出てきませんでした。
接客対応、おもてなし、そして、スタッフさんたちの連携が取れていて、気持ちよく案内していただいています。
世間の車屋さんに比べると、格段に対応はいいのではないでしょうか？？
正直、愚痴をいいだすとキリがないですが、
トータル的にはすごく満足しています。
それと、車自体のかすかな異音があったとしても整備の人も真剣に対応してくれますし、カスタムに関しても、長所、短所を言ってくれるのですごくありがたいです。
世間の車屋さんに比べると、格段に対応はいいのではないでしょうか？？
正直、愚痴をいいだすとキリがないですが、
トータル的にはすごく満足しています。
それと、車自体のかすかな異音があったとしても整備の人も真剣に対応してくれますし、カスタムに関しても、長所、短所を言ってくれるのですごくありがたいです。
↓対応が悪いってコメント多いけど、私はかなり良かったよ！
ここで買って良かった
ここで買って良かった
オープン当初から お世話になります
取扱車種が増え それに伴い オーナーの増加 店舗スタッフの移動や退職 また その為の引継ぎ等々
他の店舗の事はあまり知らないが 今のスタッフも良くやってくれている 感謝します
これからも 車共々 長いお付き合いをよろしく
取扱車種が増え それに伴い オーナーの増加 店舗スタッフの移動や退職 また その為の引継ぎ等々
他の店舗の事はあまり知らないが 今のスタッフも良くやってくれている 感謝します
これからも 車共々 長いお付き合いをよろしく
新車乗り換えの提案を断ったら、今まで定期点検の連絡は営業さんからの電話連絡もあったのだが、きっぱりと無くなったわ
いろんな噂が出てますが 接客態度は最高でした
美人な受付さんもおり１００点
しかし、客層が最悪ですね ラウンジに子供連れて来るは
椅子の上に足投げ出してる輩みたいな爺さん居るし 中に入る気しませんでした。 あれでは店員が可哀そうです。。
美人な受付さんもおり１００点
しかし、客層が最悪ですね ラウンジに子供連れて来るは
椅子の上に足投げ出してる輩みたいな爺さん居るし 中に入る気しませんでした。 あれでは店員が可哀そうです。。
悪い印象しかありません。レクサス販売店は沢山あります❗️
無料洗車は事前に連絡すればやってくれました。昨年ラウンジが一新されたようです。
人を見抜く力がなくてただ金持ちを相手にしてるだけの最低の店 車はいいので他店での購入をおすすめします。
レクサス初めて訪れた時に注文したが3日以内にお金を半分入れてくれないと買えないと言われた。多分足元みられたかな。頭にきたので全額次の日に銀行振込した！多分もう二度と買いません。最低のおもてなしでした(笑)
ひと昔前からの長い付き合いになります。
少しずつ、カイゼンならぬ改悪されているという感想です。
ラウンジは、移転当初こそ県内屈指と思いましたが、最近はくたびれてきて、ホテルのラウンジというより手垢のついた空港ラウンジという印象です。
先にも書かれた方がおられますが、以前のGMさんの率先垂範型のいわゆる「OMOTENASI」はなくなり、代わりにうまく回る仕組みとしてスタッフに落としこまれているかと言えば、そうではないです。
ネットで新車が買える時代ですから、レクサス車もネット販売を解禁してほしいと今は思っています。
少しずつ、カイゼンならぬ改悪されているという感想です。
ラウンジは、移転当初こそ県内屈指と思いましたが、最近はくたびれてきて、ホテルのラウンジというより手垢のついた空港ラウンジという印象です。
先にも書かれた方がおられますが、以前のGMさんの率先垂範型のいわゆる「OMOTENASI」はなくなり、代わりにうまく回る仕組みとしてスタッフに落としこまれているかと言えば、そうではないです。
ネットで新車が買える時代ですから、レクサス車もネット販売を解禁してほしいと今は思っています。
サービスの対応に疑問 車検も通らないはずのトラブルを説明しても、何度もこちらが落ち度があるような質問の繰り返し 結局 受付できたサービスマンから帰りは違うサービスに代わって説明してくる始末 素人だから分からないと思ったのか・・・洗車も忙しい 混んでるを理由に毎回言われる 最初だけ、気持ち良く受けてくれる感じでした 営業や受付の方たちが紳士です サービスの質向上が必須です
ヤナセ ベンベ アウディ 所有してますが、あきらかにレクサスの接客は最悪だと思う。どんなお客でも同じ対応なら言うことはありませんがね。
