レクサスディーラーの口コミ情報一覧

いろんな噂が出てますが　接客態度は最高でした
美人な受付さんもおり１００点

しかし、客層が最悪ですね　ラウンジに子供連れて来るは
椅子の上に足投げ出してる輩みたいな爺さん居るし　中に入る気しませんでした。　あれでは店員が可哀そうです。。

悪い印象しかありません。レクサス販売店は沢山あります❗️

無料洗車は事前に連絡すればやってくれました。昨年ラウンジが一新されたようです。

人を見抜く力がなくてただ金持ちを相手にしてるだけの最低の店 車はいいので他店での購入をおすすめします。

レクサス初めて訪れた時に注文したが3日以内にお金を半分入れてくれないと買えないと言われた。多分足元みられたかな。頭にきたので全額次の日に銀行振込した！多分もう二度と買いません。最低のおもてなしでした(笑)

ひと昔前からの長い付き合いになります。
少しずつ、カイゼンならぬ改悪されているという感想です。

ラウンジは、移転当初こそ県内屈指と思いましたが、最近はくたびれてきて、ホテルのラウンジというより手垢のついた空港ラウンジという印象です。

先にも書かれた方がおられますが、以前のGMさんの率先垂範型のいわゆる「OMOTENASI」はなくなり、代わりにうまく回る仕組みとしてスタッフに落としこまれているかと言えば、そうではないです。

ネットで新車が買える時代ですから、レクサス車もネット販売を解禁してほしいと今は思っています。

サービスの対応に疑問　車検も通らないはずのトラブルを説明しても、何度もこちらが落ち度があるような質問の繰り返し　結局　受付できたサービスマンから帰りは違うサービスに代わって説明してくる始末　素人だから分からないと思ったのか・・・洗車も忙しい　混んでるを理由に毎回言われる　最初だけ、気持ち良く受けてくれる感じでした　営業や受付の方たちが紳士です　サービスの質向上が必須です

ヤナセ　ベンベ　アウディ　所有してますが、あきらかにレクサスの接客は最悪だと思う。どんなお客でも同じ対応なら言うことはありませんがね。

マネージャー、サブマネージャー、女性スタッフが変わり質が落ちた。未だ担当者からの挨拶無し、気が利かないスタッフ揃い。次回この店で購入しようと思わない。
以前のメンバーさんカムバック！

レクサス店40件くらい行きましたが、最低の店です、営業スタッフは頭下げないし、挨拶も無い、中国地方では最低ランクです。

オーナーの方々気を付けてください。女性販売員（フロアスタッフではなく）はオーナーの車を急ブレーキ、急発進で粗雑に扱っております。轢かれそうになりました。態度が悪い方だとは前から思っておりましたがここまでとは。

レクサス福山はまったく駄目です、レクサス買うなら他店ですよ。

顧客数が増えたようで、サービス全体が低下と感じます。
・駐車場混雑
・ラウンジ接遇レスポンス遅い
・規定説明不足や切捨てモードを感じる
・但しサービススタッフは、一所懸命で好感

納車から約２か月、ようやくレクサスの雰囲気に慣れてきました。一般的なディーラーと比べれば対応等、気分は決して悪いとは思えません。

購入前に、素性について詳細質問するが、「まったく問題なし」というざっくり説明に納得したこちら側が悪いのか・・？
納車後に、いろいろ違和感が発覚して質問や整備依頼をオーダーして、CPOではなくレクサス豊中の整備に入庫して、いろいろ発覚。
まあ、整備して修理できる範囲のものであれば、CPOであるがゆえに納得してもいいかと思って百歩譲ることにしていたが、修復歴があることが判明。かつ、その修復歴については、修理しても外観上では完全に解決できないというエンジニアさんの説明。エンジニアさんは、正直に説明をしてくれていると感じられ、特にその説明には信頼性ありとうけとる。その問題箇所の修理については、後日に改めて担当営業（CPO営業）から連絡入れるので、相談して欲しいということで、入庫した当日に受け取り帰宅。
しかし、待てど暮らせど、CPO営業からの連絡は、なし。
根本的にCPOの姿勢に対して不信感は２００％なのだが・・・事故歴のある車両は当然ながらCPOで認定車両の扱いは無い・・だからと言って、修復歴のある車両（かつ、素人ではちょっと発見がしずらい修復歴がある車体）の説明をあえて隠し（積極的にはしないで）販売するという姿勢は、レクサスCPOの価値を自ら傷つける行為ではないのか？
CPOブランドに対して、自信があるのならば、むしろ、修復歴は顧客に対して商談時には情報を開示するべき・・そこからの信頼と納得があってのレクサスCPOじゃないのか・・残念でならない。
ひたすらに、レクサスCPOを選んだことに3ヶ月も満たないうちに後悔しかなく、所有する喜びは、まったく無い。CPO豊中においてのローカルな問題であって欲しいと思うが、レクサスを初めて所有した私としては、もう二度とレクサスブランドを購入しようとは思わない。

営業草。
定期点検の連絡もしてこないのに
どこが接客のレクサスなのか。
毎月何のために研修してるのか？
接客に力を入れてるとかだから値引きできないとかもう絶対いわないでほしい。
レクサスのスタッフよりTOYOTAのスタッフの方がよっぽど対応良い。とてもかったことを後悔しています。

まだ納車待ちなので正式にはレクサスオーナーではありませんが、聞きたいことがあったので立ち寄りました。因みにレクサスは他県のお店で購入しました。別のレクサス店に立ち寄った際は立ち話でしたが(まだオーナーでは無いため当然)、こちらのお店はオーナーズラウンジに通してくださり、お茶、おしぼり、お菓子を出してくれました。正直感動しました。男性の店員さんも、レクサスレディーも皆さん感じの良い対応をしてくれました。帰り際もまだオーナーでは無いのと車を遠くに止めていたため見送りをしてくれたレクサスレディーに「ここで結構ですよ」と出口で伝えたのですが車までついて来てくれて色々話をしてくれました。とても可愛らしい感じの良い方でした。納車になったらまた行こうと思います。

転勤で利用。
故障したので連絡し検査したがはっきりした原因不明で交換することに。
その後希望日を連絡したけど返事がなく、関係が終わった。

こちらで嫌な思いをしたことは一回もない。
保険も点検も問題なし。

まあ人によるんでしょうが。最初に当たった方があまりにひどい対応だったので、試乗はしたけど別店舗で購入。
数年後に転勤で行ったけど、上記のマネージャーは居なくなってた。

この店舗は絶対におススメ出来ない！
豊橋は1店舗しかないのだから努力して通いたくなる店舗を目指していただきたい。

全然、悪くないですよ。大事なのは新車だろうが中古車だろうが純正であることです。服装もジャージ、サンダルとかで無ければドレスコードも厳しくない。ゴルフ場より甘いと思います。上からとか言う人、沢山いますが社会的な常識や節度を備えてますか？、私はレクサスを買ったんだ！的な態度ではしんどいです。皆んな、買ってますから、、。有り難う！お願いします。が、ちゃんと言えると店側も驚くほどきちんとしてくれますよ^_^ 知識と教養の豊かさが互いに相乗し良い効果を生む、それがレクサスですよ

全然、悪くないですよ。大事なのは新車だろうが中古車だろうが純正であることです。服装もジャージ、サンダルとかで無ければドレスコードも厳しくない。ゴルフ場より甘いと思います。上からとか言う人、沢山いますが社会的な常識や節度を備えてますか？、私はレクサスを買ったんだ！的な態度ではしんどいです。皆んな、買ってますから、、。有り難う！お願いします。が、ちゃんと言えると店側も驚くほどきちんとしてくれますよ^_^ 知識と教養の豊かさが互いに相乗し良い効果を生む、それがレクサスですよ

メカの方々はいつも親切で見下す様な態度をとる方もう何年もお世話になっていますが今のところおられません。ただセールスの役職者の方が、此方の言う事を被せる様に上から目線でなのか馬鹿にしているのかわかりませんが居ました。表情にも出ていました。ただ新しい車を購入する意思を示し始めてから態度が一転。その方とは目線すら此方は合わせたくないので若干態度に出てしまっているかもかしれませんが。
女性のアシスタントの方々はいつも親切で気持ちがとても良い印象を頂ける方々ばかりです。
GMの方もジェントルマンで良い印象です。トータル4点ですかね。

2018年にNX300hを購入しました。レクサスの接客や対応は素晴らしいと聞いていたのですが全然そんな事はありませんでした。車種やお客さんによって対応(態度)が違うように思います。以前は他メーカーでしたがそこのディーラーの方が何倍も親切で対応も良かったと思います。HAT神戸店の対応が悪いのかな？他のレクサス店はいいのかな？次は他店で買うと思います。正直HAT神戸店にはがっかりしました。ただ車には満足しています。

新車で購入したのでそれなりの対応をして貰っている
(CPOでそれなりのクラスの認定中古車を購入した知人と僕への対応は何もかも対応が違った)
どの自動車メーカーにも言えるが良い対応して欲しければ新車を買いましょう
サービスやアフターフォローは極々当たり前の対応、僕は輸入車に乗り続けて来て、15年ぶりの国産車だったが
巷やネット上でLEXUSの接客・サービス・アフターを褒めちぎる人が居るが、輸入車Dラーは当たり前の対応で更にレベルは上です。更にタイヤやホイルを好みの社外品に交換する等の行為はDラーや担当営業から凄く嫌がられます、入庫基準も非常に厳しです自分好みに愛車を仕立てたい人には絶対オススメ出来ません

売りっぱなし。
洗車嫌がる。

新車点検に出した時、洗車をしてくれたが
室内の掃除までやってくれていた。

ここのレクサス店は最低。私が文句？、
意見を言うからか知らないが、他店を家が近いと言う理由で紹介する。年末に定期点検で来場した帰りに、担当者の部下の新入社員が「来年のカレンダーはいりますか」だって。思わず「当たり前やろ