レクサスディーラーの口コミ情報一覧

ただただ普通　

接客は、最低だと思います。
東京の方の店舗と比べると天と地以上の開きがあります。
最近、車検を行ったんですが、車検内容の説明時、まず、整備員がいない。此方からオーダー下内容も確認しないと答えない。お茶、おしぼりが出てこない。
社内の行事で席を外す、カメラ撮影の人が私の席側で隠れる。こっちも客だっての！
車検が終わり帰ろうと、昨日点検をしたらナビが壊れている。
もう一度電話して観てもらったら整備員から一言、車検のタイミングで壊れたのかな！？そんなわけあるわけないだろうが！！
待合室に通され、お茶が片付けられていない。
長時間、待たされたのにお茶すら出ない！
ナビの上司への報告が丸聞こえ、「いくらするんだ！」
結局、向こうのミスでナビを全部交換、データが全て消えるのに保証もなし。
車内の物の配置を勝ってに変える。
他にも沢山ありますが、普通の店舗でもあり得ない対応でした。

他のレクサス店の対応がひどく越谷店で購入。
購入前から購入後のアフターフォローも最高です。

非認定車に対する対応が素っ気なさすぎて二度とここには持って行きたくはないです。
同じぐらいの値段だして買ってるのに、認定されてるか、認定されてないかでガラッと対応変わりますね。
認定車が買えないとでも思ってるんですかね？この辺りの高級認定車くらい誰でも買えるでしょうに。。
車屋との付き合いがあるためそちらを選んだだけで。
対応に関しては福山店の方がかなりいいですね。岡山店はまだ行ったことがないので分かりませんが。
オイル交換、車検などここで出させてもらおうと思ってましたが、やめます。

ここは年末のカレンダーさえ言わないと送ってきません
レクサス岡山の方がサービスは良いですよ

近隣顧客の特徴と思うが、経費で購入する中⚫企業オーナーにはペコペコする。GMなども個人には挨拶する気配なし。購入一年経っても、高いオイルを売り付けに来る以外、セールスも顔も出さない。少し離れていても、深川で購入すればもう少し丁寧な対応をしてもらえたのではないかと後悔。

近くに用事があり立ち寄ったところ素晴らしい接客にLEXUS店って凄いなぁと感動しました。コーヒーも飲み終えた頃にまたおかわりが出てきたちょこっと立ち寄っただけなのに１時間も居座り楽しい時間を過ごせました。小山店素晴らしい接客でしたよ。

先日、洗車の予約をしたいと電話したところ、当店のみの購入者しかサービスは受けられないと断られました。他店で洗車してもらおうとした私が馬鹿でした。
オーナーズカードの特典って良いんだか悪いんだか‥

先日、千葉中央店に車を預かってくれないかと電話をしたところ、当店で購入したオーナーのみ預かってます。との返答他店での購入は預かってもらえないと聞き驚きました。オーナーズデスクに連絡してもらえば良かったと後悔。マイＤでは考えられない対応でした。

レクサス小山店良いです。
アウディラブ？貴方はレクサス乗らないで下さい、車が可愛そうです。

お客様を選ぶ女性スタッフがいます。不愉快でした。守山店に変更しようかと思っていましたが、やはり、いつも最高のサービスをしてくださる高岳店のままでいようと思いました！

他店で中古で買った車　直したい所があり金額を聞きに出向きましたが　見積もりの紙をもらうのにも時間がかかり　こちらのお店で購入した方達にはペコペコ！　確か飲み物も出てたみたいですが　私には… 何だこの店! 絶対　行かない。
絶対　

接客に関してアシスタントによってはムラがあり、飲み物はいつも、コーヒーを注文してるせいか、何も聞かないで持って来る人もいる。自分も飲み物ごときで言うのも面倒くさいので、何も言わないが、どちらかというと、東京トヨタ系のレクサスのほうが、美人が多いような気がする。東京トヨペット系はそうでもないと感じました。でも営業に関しては、東京トヨペット系の方がさすが、大きいディーラーなのでいいと思います。

口コミはあまり評判良くないみたいですね
たしかに軽自動車で見に行った時に出てきた営業マンはなにをしにきたって感じで対応が悪かったけど他の営業マンはとても対応が良かったアフターフォローもラウンジも5です美人がいるは人の好みによりますしクルマ見に行ったので美人いるいない関係ないので5

口コミで、あまり評判が良くないけど、当方の場合はとても親切な眼鏡の営業マンに対応して貰いました。スープラを購入予定でしたが、この眼鏡の営業マンがとても対応が良いので、ＲＣを契約しましたよ。

最近非常に受付の女性の対応が悪くなりました。
仲の良いサービスマンから聞いた所、一番上のおばさん？のパワハラが酷過ぎるらしくギクシャクしているそうです。
私もそのおばさんの接客を受けたことがありますが、レクサス店で働くより近くの弁当屋が似合いそうな人です。笑
その他色々あり今はBMWですが非常に満足しています。

無料洗車は予約制
土日は二週間先
手洗いではない機械洗車

担当SCはまぁまぁ普通
メカニックの方のほうが親切丁寧な印象でした

レクサス オーナーになり3年目になりますが担当の方はすごく気の利く素敵な方で家族共に大満足です。家からは松山インターの方が断然近いのですが口コミや城北の方は洗車も無料だし点検などの際、徒歩圏内にショッピングモールがあったりなど便利さ快適さを選びました。受付の方達も美人のかたが多い上に来店すると毎回丁寧に挨拶をしてくださったり話しかけても頂けます。息子がいますが可愛がってもくれますし城北店で購入して良かったです。アフターフォローなどサプライズなどもあり
いつも帰る際は行ってよかったなと思わせてもらえます。
ベンツ に変える気だった主人が結局こちらで2台目の契約もしちゃいました笑
レクサスオーナーから抜け出せなくなるとは小さなお気遣いからなのですね。
来年1月の納車日が楽しみです。

受付の女性からはじまりセールスまでひどい対応。整備のほうはわからないがあそこまで無愛想でひどい店舗はない。もう一度社員教育をやり直したほうが良い！ブランドイメージの低下。社員だと思って見ていたけどもしかしてバイト集団か？

全てにおいて満足出来ます。

初めてレクサスのお店に行きましたが、すごく親切で対応良かったです

担当のセールスが退職等で変わりすぎですね。私の父もオープンからLSを乗り継いでいますが、今のAさんで7人目！店長もレクサスの偉いさんらしき人が来た時は飛び出して行きますがお客に対しては無視。
友人は貝塚店で購入していますがラウンジで待っているといつも怒鳴り声が聞こえてくるそうです。ブランドは一流でも経営している会社は三流ですね。

CPO保証でない車は、箸にも引っかからないのか？バッテリー交換(持ち込み)、オルタネーターの交換を頼みに初めて穴川店に行ったが
一見、慇懃な対応に見えたが、自分の代わりに家族に引き取りを頼んで行ってもらった時もその家族に対しても同じ対応。お茶ひとつ出ないしセルフならその案内もない塩対応。説明が、不足した案内。むしろ慇懃無礼と感じた。担当者が、不在の時の連絡も、ちゃんと伝わらない。
本人にやる気がないのか？？
客をはっきり差別して対応する営業は、いらん。
レクサスは良い車だが、これからディーラーを信用して付き合えるかは、かなり疑問だ。千葉中央店もダメなら、どこと取り引きをすれば良いのか悩む。最初の印象は、かなり悪い。業界全体のイメージが、大きく傷つく事を一件一件の案件を見直して大切にできないメーカー、ディーラーは、消えていく。
どれだけ、レクサスは偉いのだろうか？
もう少し、真面目に取り組むべきだろう。車は、新車を売るだけが仕事ではない。
自分の店舗以外で、売っても買ってもユーザーにとっては、変わりはないことを知るべきです。

レクサス以外では、私を含め10台以上家族で車を購入しているが、こういった対応は初めてだ。しっかりして欲しい！

CPOの黄色いLC500を購入したいと来店したらマネージャーから「あなたにはお売りできません」と言われた。何様のつもりだ？
結局他所で新車を購入した。

美人はいる？って項目セクハラだよ

愛知トヨタが母体というが、愛知トヨタの方がサービスは良い。とある車が見たくて行ったが、席にも案内されない、お茶も店内に入ってかなり経たないと出て来ない。愛知トヨタはすぐに飲み物持って来てくれたのに。
オーナー以外にはこんな対応なんだとガッカリしました。

スタッフは気さくな感じ。話しやすい。言葉遣いは普通だけど、ガチガチな丁寧接客よりは親しみが湧くからいいと思う。受付の方もいつも自分の話に付き合ってくれて感謝。綺麗な人だから我が息子の嫁にぜひ…とひそかに思ってます。展示車が多いので、車選びに迷ってるのであれば一度は行ってみる価値あるかも。

営業担当者退職の為、女性の担当になったがまったく
おとさたなし。点検で店に行って店長より紹介して頂いたが、接客途中だと言って即座に退出。以降半年になるが
名刺も無くし名前忘れた。時期rx購入は守口か枚方で検討。

山梨ではもともと接客が悪くて、ダメな2社のトヨタディーラーだから、レクサス運営も同じ事、相変わらずの上目線で本当にイラつく！県に1店体制はあまり良くない！もっと店でサービス競わせないといけません。