レクサスディーラーの口コミ情報一覧
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たくさんの人からいただいた生のディーラーの評判や口コミ情報の一覧です。
上から目線の接客。担当者がいないから対応できませんrとか。
レクサスどころか他のディーラーより群を抜いて対応が悪すぎる。
福岡だけかもしれませんが、そのレクサス販売で購入したお客様以外は調整、修理点検で持ち込みした場合は待合室にも通しません。並行輸入車を買ってお願いしている訳でもないのに同じトヨタ関連レクサスでの対応にいつもがっかりします。みなさんブランドイメージ作りなのか差別化なのか？販売店の対応が悪すぎます。
車は最高ですが販売店は最低です。差別化を勘違いしていて残念でなりません。
レセプションスタッフの女性の方電話対応最高でした。
丁寧でとてもよく感じました。
練馬店には言いたい事は沢山あります。サービスマンの接客態度。クレーム対応はしたがらない。折り返しの電話は3時間以上。修理箇所を見るのに1か月先。修理は3週間先。
レクサスは本当に好きな車だが、練馬店のサービスマンをはじめ社員教育に問題あり。
納期待ちで10カ月待ったが前金を取りながら、納期の説明は一切なし ”メーカーが遅れている”“ICがない”のみで 納車の見当もこちらから連絡して問い合わせるのみ ”メーカーが返事しないし販売店としても聞く術がない”の一点張り、上司と来てほしいというと程度の低いグループマネージャーが反社のような態度、
購入決定時はいろいろ上級のサービスを提供できるとへりくだっていたが昔ながらの質の低い”セールスマン”としか思えない。自社の社員であれば即刻クビ！
車を購入するつもりで立ち寄ったものの、営業担当が今手が空いていないと、門前払いでした。
予約をしようとしても、だいぶ先。
一見さんにはそんなもんでしょうか？
結局、そのあとすぐ他のレクサスへ行き契約しました。近くても2度と行きたくない店舗でした。
何がおもてなしなのかちょっと意味がわからなかったです。普通の車屋さんなら、そんな事はないと思うんですが。
ここは本当にレクサス？っておもっちゃいました。
トヨタディーラーの感じです。
マネージャーさんやディーラーマンの対応は素晴らしい。
気遣いやおもてなしが良く落ち着いたお店です。
かれこれ10年の付き合い。
担当セールスはベテランで悪くもないし、普通。
なんやかんやで6台乗り換えてるけど、だんだん対応悪くなってきた。
車ぶつけて修理に持って行ったら、ツナギの整備士が見積もりしますって言うたけど、なかなか見積りせーへん。
スーツ着たサービス担当のオッさん、車見らんと高額な見積り持ってくるな！
予定して行ってるんやから、ちゃんとしろ！
ちなみに今回の件で、近隣のレクサス店に修理依頼しました。
担当には申し訳ないけど、泉北にはもう行きません。
ではさよなら！
7/4、昼に車検見積りで電話するも10回コールも応答無し、その後10分後に電話しても同じく応答無し、昼休みか？
小さい子供連れていくのはやめた方がいいですよ
ここは二度といかん
レクサス大阪福島の展示車ですが、最近、スタッフが1人コロナに感染したのが原因なのかレクサスの展示車の窓に「展示車の車内を見たいならスタッフを呼んでください」と貼り紙がされており、展示車全て鍵がロックされており勝手に展示車のドアを開け閉めや車内を自由に見物出来ずいちいちスタッフを呼べば鍵を開けてくれるという非常に不便な対応になっている。
普通、ディーラーの展示車は客が誰でも自由に車内の見物したりするのが当たり前だがこんな対応はどうかしている。
1時間置きにスタッフが展示車の車内を消毒して客が自由に誰でも見物出来るようにすれば良いと思うがそれをいちいちスタッフを呼ぶのは不便過ぎる。
レクサスRX新規購入の為来店。現在レクサスのオーナーでないと、直ぐには案内できないとの説明でした。が、350ｈが7月位にオーダーを受け付ける可能性もあるとの説明を受けた。また、先行販売している500h・450ｈ・350などの生産体制も持ち直しているので、思ったより早く受注ができるかも知れない？？とのこと。
岡崎のレクサスの対応と天と地の差。岡崎に住んでいるけど、絶対この店で買うぜ！
ドイツ車からレクサスRXの買い替えを希望している者です。
とにかくセールススタッフの態度が悪い。今は車がないから売ってやるって感じがプンプン。
確認したいことがあるから、電話して欲しいと頼んでもなしのつぶて。
こんな店では絶対に買わないぞ！！
所詮名古屋トヨペットだね。
豊田市の拳母店や刈谷市の刈谷店の方がかなり親切に対応してくれる。
新車の契約、注文をした途端、なんだかそっけなくなり、放っておかれている感じがする。世界的な半導体不足で納車が遅れている状況は理解するが、顧客はいつになるか、色々都合があるのが普通である。納車時期の状況確認も、こちらから電話しないと教えてもらえにし、まあ、もう少し親切に、顧客に寄り添えばもっと評判が高くなると思うが、こんなものですかね。顧客をおもんばかった対応はできておらず、あまり親切ではないですね。
レクサス大阪福島の洗車3000円レクサスチェックというのを実際に試したが全くの期待外れだった。
洗車が終わると拭き取りがしっかりされておらず急いで適当にやりました感が凄く。しっかり仕事されてない感じがします。
車は、ビチャビチャ状態で窓の水垢やトランク周りドアの内側部分が拭けてませんでした。
後でドラレコを確認するとレクサス大阪福島では洗車機で洗車しているようでただ単に洗車機入れただけで3,000円は全くの常識外れだと思います。
もう少し料金を値下げするか見直した方が良いと思います。
3,000円だとガソスタの手洗い洗車やキーパープロショップのAコースという純水手洗い洗車とか出来ますからね。
営業マンなんとも態度がでかい
ちゃんと教育しろ
嫁が見に行って、とにかく上からの態度。オプションケチると他で買われた方がいいんじゃないですかと、
まるでレクサス乗る資格無いといった感じで、嫁は三日眠れなかったほど。
それでベンツ乗っていくと手のひら返した接客だったらしい。
レクサス姫路のあの営業マンは最悪最低。
レクサス姫路店でとても不愉快な思いをしていたところ、西神戸の下山さん、本当に爽やかでとても信頼できました。
丁寧な対応で嬉しかったです。
ありがとうございました。
さすが、カローラ店のレクサス広島西
オーナーズラウンジでお薦めのドリンクとお取り寄せの銘菓で旅行をした気分になりました、レセプションスタッフの女性の行き届いた、気持ちのこもった「お・も・て・な・し 」気持ちよい接客は広島県ではNo.1 ですよ
接客以前の問題。
電話対応のレベルが低い。
都内よりも、地方の接客の方が良い。
上から目線でものを言う失礼な男性スタッフがいる。
フロアマネージャーさんの対応も神対応
担当営業マンも若いのにしっかりしていてお客様を大切に考えてくれています。
今のところ一切の問題はないです。
地元で最高の対応をしてもらってからレクサスのファンでした。
知人にもディーラー対応含めた車両価格だからレクサスはぜひ新車で買ったほうが良い、と言っていました。
東京に越してきて当店を訪れたところ、とても冷めた対応でした。
席に座って話をするが、カタログに乗っていることをちょっと説明して、こちらに一切の興味を示さない。
個人情報を書いて、数分話しをして、出された飲み物を口にする間もなく「聞きたいことはもう無いですか？ではあちらへ（お帰りください）」と言わんばかり。
あまりのショックに何か悪いことを言ったのだろうかと帰宅中あれこれ考えてしまったほどです。
買換を考えており他メーカーのディーラーにも行きましたが、断トツで最低でした。
ラウンジは他店より小さいと思います。店員さんの気配りはマニアル的に感じ薄っぺらくいつも感じます。区別か差別かわかならいシーンをよく見ます。オーナーズラウンジはオーナーしか入れないので他県や他店などで購入された方はラウンジの外のエリアで対応、これは区別だと思います。ラウンジ内で野球選手や某会社の社長が飲み物を注文すると出てきますが普通のオーナーが注文すると同じものでも今日はありませんと言われアイスコーヒーを勧められます。ストレスで知らない広島西店のオーナーラウンジ。これ差別。
広島西では2台購入しましたがカローラ広島が経営母体だからか解れませんが本当に品は無いお店です。今からレクサスを広島市で購入される方は広島北（トヨペット母体）または広島東（広島トヨタ母体）を絶対にお勧めします。レクサスは車に価値があるというよりはお店やサービスに価値があります。車自体は悪くはありませんが価格相応ではありません。広島西の定員さんにはいたずらに悪意を感じる事が良くあります。
cpoでGSを購入して2年と少しお世話になりました。
以前からLCに乗りたいと担当さんに伝えてあり、乗り換えの相談に出掛けたときに、展示してあるLC500hを「これが欲しい、買いたい」と申し出ましたが、見積りは貰えずハハハと笑って流されてしまいました。
私には「売れない」ということなのでしょう。
3台続けたレクサスでしたが、少し離れてまたいつか、レクサス店に相手にしてもらえる人物に成長してから再挑戦したいと思います。
都内有数レベルに接客レベルが低い
今回で3台目の乗り換え、前回、前々回は納車式が有ったが今回は何故か無し、以前はオプション装着確認も客と一緒に確認していたがそれも無し、車両の説明も使うであろう設定は全てこちらで設定を完了してますとの事、説明を求めると面倒くさそうに対応、よくYouTubeで見るレクサスの納車式を期待して行くと東大阪店は失望する事間違い無し。車自体は気に入ってますが整備は違うレクサス店で見てもらいたい。車両購入を検討の方は違うレクサス店を検討した方が良いと思います。納車時の店の滞在時間は、1時間弱、店によって客の対応が違うのは如何なものか？
