レクサスディーラーの口コミ情報一覧

この店は、静鉄グループが運営している店舗で、富士市にも、もう１店舗ありますが、レクサスブランドを鼻にかけた営業マンが、多い所であります❗特に一部の営業マンについては、自分が大層偉いと思っている態度がとても嫌な感じを受けますね❗買うなら、他のブランドに変えた方が良いと思います❗江戸時代なら、井戸に落としてやりたい奴らばかりの販売店です❗

ＲＸを購入したくて訪問。生産遅延のため既存のレクサスオーナー以外は受付できないとのことで門前払い。 ＨＰ等にその記載があれば、わざわざ津まで行くこともなかったのに。 いずれは生産も正常化すると思われますので、このような商売の仕方はどうかと思います。

事細かく書けば、名前を特定されそうなので 漠然としか書けませんが とても酷い対応をうけました。 挨拶とか出迎え、見送りは普通に良い 問題は顧客の扱い 全て話せばこれを読む人は皆ドン引き すること間違い無し でも特定されそうなので書きません 辛い思いをしない為にも近隣の方はレクサス枚方やレクサス守口と必ず比べて下さい 高い買い物になり長い付き合いになる店舗 良く見て下さい 全てを語れない事が心苦しいです すみません

高い接客を維持する為にスタッフが一生懸命動いているのが伝わります 出迎えと見送りは特に大事にしてるように感じます 点検後は車体裏等を写真を使っての説明はとても良い印象でした。

Googleの口コミを見て評価が良かったので行ってみましたが、気の抜けた初老の営業に対応され全くの期待外れでした。 検討車種がUXだったからなのでしょうか...足元を見られた感が半端なかったです。馬鹿にされたので二度と行きません。 Googleの評価が良いのは釣りですか？

対応する男性スタッフの態度にムカつきます。初めて試乗に行った時も見積りみせて「どうせ冷やかしだろ。こんな金払えなるの？」的な雰囲気ある対応でした。名刺出して職業が分かると態度が変わります。ここで買うのを止める人は多いだろうなぁ･･･　私も他で買いました。でも一番近いので所用で行きますが、行くたびに気分悪くして帰ります。LCは大好きですが、こんなの乗るの止めようかと、ディーラーへ行くと考えてしましますね。

新車購入の頃の対応は好かったですが 最近の対応は、好いとは言えません。 また、整備の基準【部品の交換時期】に対しても。 判断が、曖昧すぎます。 もっと、部品に対する勉強をしてもらいたいです。 同じ　トヨタ　マンとして言いたいです。 美人がいるか　等はどうでも良いこと。

半年点検整備へ。 出迎えのみ、見送り無し。 洗車適当にして汚れだらけ。 言ってた見積もり出されもせず。 車検から別に出して次は他の会社がいいです。

担当者名の頭文字は何ですか？笑

この前リコールにいったら、この店舗でレクサス買ってないからサービスもゼロ。リコール終わっても終わりましたというだけで、説明もゼロ。びっくりしました。洗車のサービスもなんもない。リコールにかかったらただただこちらがガソリンと時間を使って持ってこなきゃいけないんですね。VIPルームの人はケーキと飲み物が。こちらは飲み物だけ。別にいいけど、いやな気分しかしないので、VIPルームの人は見えないようにしてほしい。ほんとにこの店舗は二度といきたくない。最悪な気持ちで帰りました。

旅行中に予約なしでラウンジを利用させて頂きましたが素晴らしい対応で感動しました。子供も一緒でしたが飲物とお菓子を頂きました。お手洗いもとても綺麗でした。 ありがとうございます。

　初めてレクサスNXを購入しました。１５か月待ちの納車でしたが、担当してくれた方、接客してくれた方、大変素敵な対応です。満足しています。

車種は伏せますが、新車を購入してしばらく経ちました。 スタッフの入れ替わりやオーナーの増加で確実にサービスレベルが低下しています。 新車の納期は全国的に長期化しているのは仕方がないですが、修理についても普通2、3日で対応できそうな作業も1ヶ月と言ってきます。 部品の在庫が無いと言っていますが、どうしても早く修理したい旨を伝えると、他の修理業者へ行かれてはという雰囲気を出してきます。 何度も言いいますが、サービス、接客共に落ちています。 品の良かった接客も今は、「対応してやってる」感が否めません。 新車も注文中ですが、キャンセルしようか検討中です。 いつからこのディーラーは天狗になったんでしょうか。

県内の他輸入車ディーラーよりも、電話応対から接客までレベルが劣る。 店舗は全国レベル並みに綺麗として、社内にいる人間も相応に磨いてほしい。節々に田舎臭さが残っており、背伸びしている感が否めない。

同じ系列の別店舗で新車購入しましたが、納車式・その他のおもてなし等は 一切ありません。 大阪のレクサス店舗には期待しないほうが良いと思います。

スタッフ全員ホスピタリティーが足りない　後日連絡すると言ったきり一ヶ月以上も放置状態。謝罪の対応もなおざりで何も伝わって来ない。社員教育が全くできていない。

それは酷いですね。 中古で購入したレクサスはお客じゃないんですかね？ しかも車検の依頼なのに、折り返しもないなんて。 それなら電話口で中古車お断りと言って欲しいですね。 見た目だけで、中身は空っぽなのでしょう。

納車式はありません 期待してる人は同じ系列の 別店舗に行ったほうがいいですよ

接客対応はとても良いです 飲み物もとても美味しい

トヨタ系列で中古車で購入。転勤した事もあって、事情を説明して車検の相談したところ、電話の受付の女性の対応は普通で、必要な書類提出したのに10日経っても音沙汰無し。見た目だけ一流で中身が伴わない。なかなかの殿様商売。

他店オーナーは、2階のしょぼいラウンジに回されます。営業マンもいい加減で、新車乗り換え相談したく、こちらから電話した時、接客中のためかけ直す、と言われたが、結局連絡こなかった。あまりに不愉快だったので、再度再度電話して苦情を伝えたら、その後、担当営業マンから何度も連絡がきた。ムカついたので電話には出なかった。他店で購入します。ふざけるな！

担当が変わって点検の連絡もないし年末なのにカレンダーも送ってこない。LX570買って二年、LX600も注文しているのだが買う気が無くなった。来年初車検ですが別の修理工場で受けようと思う。半年点検なんて3時間待たされるしLラウンジも退屈。

営業マンの教育はヤナセに研修に行ったほうがよろしいかと思います 個人レベルではマネージャーは好感の持てる方ですが、教育が悪いのはその上のGMなのでしょうか 車はいいと思いますが、こちらの系列では二度と買いません　 人にも勧めませんね 多少遠くても他のディーラーに行くか 他メーカーにします

YOUTUBE担当の方から購入しましたが、完全に裏切られました。そもそも営業マンとして基本的な事が出来ていない。店として確りと教育しているのか疑問に感じました。googleの口コミは良かったのですが、どうやら購入する前までのようです。購入後についてはトヨタDの方がよっぽどましです。おすすめできません。レクサスはブランドとして成功しているだけに非常に残念。販売店がブランド価値を下げている良い例です。

最低最悪

旭川店で法人購入のレクサスに乗っています。 今回ワイパー壊れたので近所のこちらへ行きました。フロントの女性の方は親切で翌日ワイパー届くということで行きました。　整備の若い男性が、ワイパーの箱をそのまま渡してきたので、自分で付けるんですか？と言ったら、はい、と。 私は自分でワイパー付けたことがなかったので、ちゃんと付かけられるか見てほしいと言い、⁇と思いながら、あれ？逆ですかね？というと、またひとこと、反対だと思います。と。外した破損したワイパーを持って帰れというの？と思い、これ、ゴミですよね、というと、またひとこと、はい。 昨年ワイパーが雪で折れて、フロントガラスが割れるということがあり、不安だったのですが、その人は、ただの一度もワイパー見るどころか車に近寄ることもありませんでした。 腹が立つというか、悔しいと言うか悲しいきもちになりました。客対応としてあり得ないです。自店で買われた車では無いからですか？虫のいどころが悪かったのですか？ 今まで生きてきた中で最低最悪の店舗でした。今どきお客様は神様ですとは言いませんが、その仕事してる以上、常に整備にも修理にも、その向こうに客がいるのではないですか？ レクサスが高級車なので、ご自分も高級と勘違いしてるのでは？二度と行きません。個人での購入もこちらのお店はどがいしです。

納車式普通のDで買うのと同じ 接客は普通のDよりちょい上程度 出て来る飲み物ごく普通 良く言えば庶民のレクサス販売店で緊張しないで行ける 多分ここではもう買わないと思う

毎回思うが、ここのサービスフロントの女性は素人かと？ 部品の交換が必要だからと連絡があったので交換お願いしたが、車を引取りに行き、フロントでその交換した部品に関して聞けば、まったくわかっていない。　大丈夫なのか？