レクサスディーラーの口コミ情報一覧
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たくさんの人からいただいた生のディーラーの評判や口コミ情報の一覧です。
上の方達の意見のとおりでした。自店の客と見えない客への対応は最悪です。と言う事はレクサス客への対応もどうなのか？
他社中古購入で保証継承、部品交換等お願いしましたが、
対応は最悪です。新型RX購入を検討していますが、ここからは買いません。受付の女性からして気分悪い。
そもそも緊急事態の時にふらふら外出してるあたりw
普通に考えて断るでしょ。
何かにつけて無料無料って。時代が変われば色々変わりますよ。
最低です。 庶民は相手にしないのですか？
上からというかんじで、庶民を馬鹿にしているようなかんじです 絶対このお店では買いません
ボーイさんの言葉遣いに唖然とした。こちらのオーナーではないからなのか、上から目線で威圧的、適当にあしらわれた。
それに、いきなり違う人の名前で呼ばれ、個人情報どうなっているのでしょう。
レクサス星ヶ丘店のイメージが一気にガタ落ち。こちらの店舗での購入を考えていたが、やめます。残念。
はあ
無料って、、、ボランティアちゃうし、同じオーナーとして恥ずかしいですよ。ある程度常識を弁えてご利用下さいね。
皆同じと思われたく無いので、、、以上。
確認は必要ですね。
しっかりと自己責任で観ましょう
ほんで
はぁ
レセプションスタッフの女性の方で背が高くて凄く綺麗な方が居ます。
納期の連絡がほとんどありません
無料洗車はありません。 有料の間違いです。
やっぱりレクサス車はカッコイイです。トータルバランス（商品力）が半端なく、選んで失敗ということはないと思います。
ただ、今の長納期問題が絡んでくると、実際に購入するかどうかは別の話になってきます。
そんな状況中で、一人ひとりの客にどれだけ寄り添った対応ができるのかがDealerのチカラの見せどころだと思いますが、残念ながら、こちらの店舗には期待できそうもありません。少なくとも本店舗ではレクサス離れは避けられないと感じました。
担当者個人の問題なのかもしれませんが、結局はその店舗全体の印象として受け取られても仕方がないと思います。
車検の事前予約をしようと電話を入れるも、朝10時過ぎても、留守電応答に…洗車の応対も過去酷かったので、普通のガソスタどお願いしてます。新車購入した場合に、アンケートがありますが、ちゃんと普通じゃないことの理解と、接客やサービス教育をさせないと折角のクルマがかわいそう。なんちゃってレクサス感がありますね。星ヶ丘で教育してもらった方が良いかと思いました。
3台乗ってますが、サービスは上っ面だけです。
クルマは悪くないので乗ってますが...。
レクサス高崎は全然ダメです。期待はしない方が良い。
出来る事ならディーラー変えたい。
個人的には二度と豊橋店では買いたくありません。
5年間、新車を買って乗ってましたが何回も不愉快な思い
をしました。
定価で現金購入の契約しに行ったら、長時間待たされた上に責任者が現れて残価設定ローンと自動車保険を付けてくれる人を優先するとのことで契約を断られました。
一店舗当たりの販売台数に限りがあるとのことが理由でしたが、後出しの条件で気分を害したので他店を知り合いに紹介してもらい、買うことにしました。
レクサスの接客はすばらしいと聞いていたのですが、店舗によるようです。
レクサス大阪福島は、ここまで酷い対応されるとは思いもしませんでした。
消費者契約法的に違法な販売方法ではないのかとも思いましたが、接客態度を見て時間の無駄になりそうなのでとっとと帰って紹介先に次の日の予約を即入れました。
インターナショナルギャラリー青山には専属のスタッフがいるのかと思ったら、いないのですね。でも感じは良いと思いました。UXの展示車があったので色々と聞きましたが、やはり女性が多いとのことで。ちなみに新人さんのようでした。頑張って下さい(^-^)
電話対応で男の方1名が残念
他の方々は素晴らしい対応
店舗接客もスムーズで好印象
他店舗で更に良い店舗と比較したら負けますが、全体的に好印象
どこのレクサスもレベルが低いですね…店構えは立派でもしっかりと教育を受けていないとぼろがでますね。
練馬店は汚くて対応も悪ければ行く価値があまりないですね…
残念です。
接客が最悪です。
お客様目線で対応してない。
大阪で最低レベルです。
年配の女性の対応が酷い、使いまわしのシワシワのタオル、清掃が徹底されてないラウンジ、レクサスのブランドを落とす接客レベル。全国でこんなレクサス店は見たことないほど、気遣いのない個人商店。他県からのレクサスオーナーさんにはおすすめ出来ません。
最低な店です。
数回利用させて頂いてますが、いつも快く対応して貰っているので快適に利用出来ます。
次毎のスイーツも凝っているのもあり、休憩兼ねて近くに行った時に立ち寄らせて頂いてます。
接客サービスはとても気持ち良いと思います。
私は町の中古車屋でＬＳを購入しましたが、保証継承を行うため連絡すると気持ちの良い対応で保証継承を快諾して頂き、来店時には飲み物とお菓子まで頂きました。
後日ＴＲＤのエアロを組んでもらうために2度目の来店した際には担当（石松さん）の方が自分の飲み物を覚えていてくれていた事にとても感動しました。
また整備の方の説明もわかりやすくて関心しました。
まだ新車購入できる器量はありませんが新車購入するときには石松さんから購入したいと思います。
因みに美人はいる？との項目がありますが皆さんとても上品で美人さんばかりですよ(笑)
こういう人がいるからレクサスは中古車購入者にラウンジを使わせるのは止めるべきだと思います。
中古で新車と同じサービスを求めるなんて・・・
lcを購入しようと見に行ったが契約書を書く時に急な仕事が入り一旦保留にして後日来ますと言ったら若い営業マンの態度が一変し、急にタメ口になり態度も悪くなったので別の店舗で契約しました。
近所なので歩いて来店したらひやかしと思われたようで、誰も寄ってこない。
従業員の駐車場から車道を横断する、信号を無視する等
やりたい放題まずは社会のマナーから学んでみては？
近くの住人はベンツはたくさんいるのにレクサス乗ってる人が少ない理由がよくわかる。
