レクサスディーラーの口コミ情報一覧

たくさんの人からいただいた生のディーラーの評判や口コミ情報の一覧です。

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1. レクサス大阪福島 : セールスコンサルタントの無気力対応には呆れました。さんざん待たされた後での試乗が終わると、 特に男性セールスコンサルタントの紙谷が「別の約束があるので」と商談もせずにいなくなった。こんな対応は、大衆車のセールスでも経験がありません。よっぽどの外れセールスだったんでしょうね。 (2022/08/31 18:11)
2. レクサス星が丘 : この店舗の従業員は自分の言葉に責任が一切持てずその場しのぎで適当な回答をする。 それを指摘するとなぜか違う部署の責任者が出てきて 『私が謝罪してるんだからこれでよくないか？』 と逆ギレしてくる始末。（特に電話対応する女性スタッフの若杉・竹内がその場しのぎの回答をする） 作業後に預ける前より悪くなっても 『これは２度と元に戻せないから謝るしか出来ませんね。新品の部品を買ってくれれば交換する。 古い車だから仕方ないですねー』 とそんないい加減な対応ばかりしてきた結果が顧客満足度ランキングで最下位近くという事です。 他のオーナーにもいい加減な対応が見抜かれてる証拠です。 この店は買いに来た人や購入の相談しに来た人間には丁寧な対応策をするが買わせたあとは適当でいい加減な対応ばかり。 恐らくGMの能力不足で教育、指導、再発防止が出来ないんでしょうね。 この店では２度と購入したくありません。 顧客満足度が日本で一番高いとかキング・オブ・レクサスと言われていたのははるか昔の事です。 外面ではなく中身をみてよく考えてからにしないと買ってから必ず後悔しますよ。 (2022/08/31 00:17)
3. レクサス大阪福島 : 洗車も有料なのでプレミアム感も無し。 オーナーになる前もなった後も対応やサービスで損した気分になるのでレクサス大阪福島購入はやめた方がいい。 また、態度がひどすぎて見ててイラッとするSCと男性・女性スタッフが数名います。 (2022/08/31 00:09)
4. レクサス松山インター : 営業は年配で1人対応が悪いスタッフがいましたが後は全員とても丁寧で良いと思いました。担当はかなり若いけど話も色々聞いてもらって信頼できる店でしたよ。洗車も無料でしてくれたし傷つけた時もすぐ取りに来てもらって安く直してもらいました(^^) ちなみに城北では相手されずインター店で買いました。 誕生日プレゼントとかももらえたのでまたインター店で買いたいなあ。 (2022/08/30 23:46)
5. レクサス大阪福島 : 悪い印象しかありません。 セールスコンサルタント、マネージャー、テクニカルスタッフ、アシストの全従業員を含めアフターフォローが良くないです。 (2022/08/29 21:31)
6. レクサス晴海 : いつまでこのサイトは人の顔面の採点を匿名でさせてるんですか。 心底気色悪いです。 個人で思う分には問題ないでしょうがこの悪意ある質問はサイト設立者に責任があります。 人として最低です。 (2022/08/28 22:01)
7. レクサス佐賀 : 過去に他店で購入したことがあるため、他店とレクサス佐賀を比較してしまいますが、レクサス佐賀は普通の車のディーラーと変わらず、レクサス特有のおもてなしを感じない。来店してもさっさと帰らせようとする感じ。セールスも整備員もあまり車の知識が無いように感じます。他店に比べて売上悪いようなので、コストカットなどでサービスのカットもしてるんでしょうね。私は次は、遠くなっても他店で購入すると思います。他店を知らない人なら何も感じないんでしょうけど。 (2022/08/28 21:30)
8. レクサス山下公園 : ラウンジがチープになりました。 間接照明なのに席に直線あてて眩しい。 椅子が痛い。 予約がとれないから非常に不便。 (2022/08/27 09:20)
9. レクサス足立 : 無料洗車は2020年春から無くなりました。 (2022/08/25 18:53)
10. レクサス三国ヶ丘 : ここの口コミを参考に近隣の店を訪問した結果、 ここ以外の店は口コミの通り、雰囲気も担当者も 全てクソでした。 唯一まともに感じたこの店も、良かったのは契約 迄で、契約後は他と同様かそれ以下のクソでした。 契約以降は全く連絡が無く、全て当方から連絡 しました。 契約後の粗品、豪華な納車式、レクサス流の おもてなし等は一切ありません。 そんな対応だった為、本来はわくわくするはずの 納車迄の半年も、納車後も怒りと不信感しかなく、 納車後数日で、数十万の損を承知で売却しました。 大阪のレクサス店は全てクソだと断言できます。 今後レクサスは絶対に買いません。 (2022/08/25 11:12)
11. レクサス太田 : レクサスディーラーって、この程度なのかとガッカリ。所詮は群馬トヨタの範疇なので、良い買い物をする賢い消費者は、外車含む他のディーラーで自動車を購入さるた方が良い気分でいられます。 (2022/08/21 14:13)
12. レクサス豊橋 : 見積依頼したものの連絡もない。 (2022/08/20 09:25)
13. レクサス高岳 : 女性が怖い (2022/08/17 18:01)
14. レクサス三国ヶ丘 : 店舗には一度も行かず、ＲＸを購入。ＲＸには不満があるが、担当営業の対応にはあらゆる面で満足。にくいくらいの心配り。次もこの営業担当から購入したいと思います (2022/08/17 17:22)
15. レクサスときわ台 : 皆様の投稿を見ていると（SNS含む）この、ときわ台が店が最低の店舗だと確信しました。もう、次回からのお付き合いはないと思います。 (2022/08/17 07:58)
16. レクサス西宮 : 　初期のメンバーが残っているが、最初の高い理想はなくなっているため、単なるトヨタ高級店舗である。 　初期のおもてしを体感するなら尼崎が一番よいかもしれません。ラウンジやいろんな面でオーナーとCPOオーナーと差別していますし。 　トヨペット系はどこもレベルが落ちてます。 (2022/08/16 20:04)
17. レクサス新宿 : はっきり言って日本全国のメーカー系の販売店の中では最低レベルのお店です。 レクサスISの試乗がしたくてHPから申し込みしました。 その日のうちに担当者から申し込みのお礼と予約OKのにメールが届きました。(ここまでは普通) しかし試乗の四日前にリスケしたくなり、メールに書いてた担当者の携帯に電話　してもコールはするけど出ず。　1時間半たっても折電みないので販売店に電話したら担当者はお休みとの事。こちらはリスケしたいのでとりあえず試乗車を抑えて欲しいのでリスケの話をしだしたら、こちらの話を遮ってそういう事は直接担当者に言えと言われてしまいました。とりつく島もないので明日はは出社すねと言われたので、それでは明日10時に電話くださいと伝言しました。翌日10時を過ぎても折電がないので12時過ぎにお店に電話すると担当者は出かけているとの事。ここで始めてGMに変わってもらい、昨日から折電を待ってるけど来ない。担当者はこちらの伝言を万一聞いてないなら仕方がなくもないが、聞いていて放置しているなら、担当者を変えて欲しいと話をしました。 GMは一旦調べて私からご連絡しますと言い、担当者は13時過ぎに帰社予定なので14時ごろの返電になるが大丈夫ですかと言われたので、大丈夫と言って電話を待ちましたが、結局閉店の18時を過ぎても返電は来ませんでした。　翌日10時にGM宛てにこちらからから、GM連絡して昨日電話を待ってたのにかかって来なかったのですがと言うと、GMは「私貴方に14時過ぎに電話しましたよね、でも私が詳細を説明しても、貴方は怒ってもう試乗はしないと言いましたよね」ってビックリするような事を言われてしまいました。　私は「電話なんてもらってないですよ、GMは誰とお話しされたのですか?」と言うと「だから貴方と喋りました。怒って試乗しないと言われたから、担当者にも伝えてます」　私は再度「電話は本当に貰ってません。GMは何番にどうやって電話をかけたのですか?」と聞くと、「自分のデスクの電話で昼間貴方からの着歴をリダイヤルむしたから間違えようが無い」と言い切り話が平行線なので、電話の話は一旦保留にしてリスケして試乗しに行きました。試乗した日GMはお店にはたましたが、電話のかけた、かかって来てないの説明どころか挨拶もなく、これはもうダメだと思い、レクサス新宿店を運営するトヨタモビリティ東京の本社にクレームを入れ調査依頼しました。　後日新宿店のGMから巻絡があり、調査の結果、「私は前日にお客様の担当者からの返電依頼の社内の伝言ノートを見て電話しました。 しかしながら、女性スタッフが伝言ノートにお客様の携帯番号を書くときに、090-なのに誤って080-と書いてしまい、私はそれを見て架電したため、違う番号にかけてしまって、更にその電話に出た人が私の説明を聞いて何故か怒ってもう試乗はしないと言ってしまいこの様な事になりました」と半ば自分も半分は被害者モードで言ってきしので、私は「いやいや前回、私の着歴をリダイヤルしたから間違えようが無いっていいましたよね?」と突っ込むと自分はそんな事は言ってないと言い出し、また、言った言わないモードになってしまいこんな奴らに関わる時間が勿体にいので、もしレクサスを買う事になってもも貴方がGMでいる間は澁谷で買うと言って電話を切りました。　そもそも、お客さんにあらぬ言いがかりをつけてそれが間違いであったなら、電話ではなく自宅まで来て直接謝罪すべき案件です。　ちなみにお身もせから自宅まで車で10分ぐらいです。 トヨタ最高級のおもてなしどころか、街の中古車屋以下の対応だったので、レクサス大丈夫か?と思いました。 飯〇GMは多分お客の事より、多分自分の保身しかか考えてないアホです。ここには書き込みしませんが、このような人材はGMをしていますから、当然他の社員も出来損ないばかりでした。　とにかくこのお店には決して関わってはいけません。　最低でも500万以上の車をこれから買う客の言う事は一切聞かず、自分の意見を押し切って本社に電話してやっと調査したら間違いが発覚しても素直に謝らなくて、少しでも罪を軽くしようとして、嘘を並びたてる飯〇GMがいる間はダメです。 (2022/08/15 14:16)
18. レクサス植田 : 飛び込みで行きましたので、ラウンジでの待機時間は長くなりましたか、女性スタッフの対応はとても良かったです。その後の対応も良かったので、私的には好感は持てます。 スタッフの人数がそう多くないのでギリギリの対応だと感じました。たまたまかもですが、此方にも余裕が必要かもですね。 (2022/08/15 12:00)
19. レクサス練馬 : ときわ台の対応が悪く、練馬店にしようかと思いましたが、ダメなんですね。 3年前に練馬店に試乗に行きましたが、営業担当の対応はよかったのですが、マネージャーらしき人物の感じが悪く、ときわ台で試乗し、とても対応がよかったのでときわ台で購入しました。　現在のときわ台は会社の母体が変わったからか、マネージャーが変わったからかはわかりませんが、対応はイマイチになりました。　残念です (2022/08/10 12:30)
20. レクサスときわ台 : 何処までも対応が悪くなっていく・・・ 車検に出したが、ろくな説明もなく無駄な添加剤てんこ盛りの見積もり。　営業の質の問題か。　整備士 は昔と変わらず丁寧な対応。　営業は色々苦しんでいるんだろうか、乗り換えはこの店舗を選ばないな。 (2022/08/10 12:22)
21. レクサスときわ台 : 残念ながらサービスの質が低下していることは、他投稿者様と同様の認識です。 (2022/08/08 08:15)
22. レクサスセンター北 : 皆さん、辛口のコメントが多いようですが、私はレクサスセンター北で嫌な思いをしたことは一度もありません。 丁寧ですし、担当者も車のことをよく勉強していると思います。 ラウンジも過ごしやすく思います。 (2022/08/06 08:13)
23. レクサス柏 : ご指摘いただきありがとうございます。確かに、その可能性はありますね。削除を検討させていただきます。 (2022/08/03 12:47)
24. レクサス郡山 : レクサスは、全店共通で値引きは無しです。洗車に関しては店舗によって異なります。 (2022/08/03 12:24)
25. レクサス大阪福島 : かなり偉そうな接客でした。車はとても良いのに、この人からは絶対に買いたくないと思わせるものでした。 もう少し販売員の教育にも力を入れて欲しい。 また、オーナーズラウンジですが、レクサスケアでお伺いすると季節限定のケーキを頂けるが、そうではない時はただのクッキーとかです。偶にレクサスケアでお伺いしてない時にでもレクサスケア限定のケーキを頂ける事がありますが、以前に奥の他の客がクレーム付けてました。 開業当初、大阪トヨタが経営していた時のレクサス大阪福島は良かったが、開業から1年後、大阪トヨタが大阪トヨペットに社名変更してから現在は大阪トヨペットが運営してますが、大阪トヨペットが運営するとサービスの質が悪いです。 (2022/08/02 22:06)
26. レクサス大阪福島 : クレームて何言うたん？ (2022/08/02 20:49)
27. レクサス帝塚山 : 緊急事態宣言が明けた平日の午前に訪れるとコロナを理由に 休憩を断られる！ラウンジには1名で混雑していない。 感染対策をしていない店舗なのか、呆れる。 緊急事態宣言中でも他店舗で土日でも休憩を断られた事は無い。 コロナなどと小賢しい理由を言い訳をせずに この店舗で購入していないオーナーはお断わりなのでしょう(笑) 他店のオーナーがムダ足にならない様に投稿しました。 コロナでと言えば、今までのサービスを提供しなくても良いと 言う風潮がみられるが一流と呼ばれてるトコロは対策をしながら 変わらず最高のおもてなしを続けている、それが一流の証 しかし下記の通り全国の店舗で利用可能である！ 知らないフリなのか？帝塚山店の方針なのか？ 【オーナーズカードはレクサスオーナーの証 「レクサスオーナーズカード」は、レクサス販売店で新車または認定中古車を購入することで手に入るパスポートです。カードを販売店で提示すれば、オーナーズラウンジや無料の駐車サービスなど、オーナーのためだけの特典サービスを受けることが可能です。 レクサスオーナーズラウンジはオーナーだけの特別な空間 レクサス販売店各店には、レクサスオーナーのためのサロン「レクサスオーナーズラウンジ」が設けられています。高級ホテルのラウンジを思わせるようなラグジュアリーな空間で、ドリンクやお菓子などのサービスを無料で受けることができます。 メンテナンスなどの用事がなくても利用可能なため、リモートオフィスのように活用するレクサスオーナーもいるようです。オーナーならば購入店舗だけでなく、旅行先など全国どこのラウンジにも立ち寄って、サービスを受けることができます】 (2022/07/25 00:11)
28. レクサス大阪福島 : レクサスは2台目で、このディーラーでは初めて購入しましたが接客は悪いですし、納車式もかなりショボい物てました。納車記念品等も一切頂けませんでした。マネージャーの挨拶等も無し、次は越境して他のディーラーを選びます。 (2022/07/19 08:32)
29. レクサス豊橋 : 全ディーラーの中で最低評価。 とにかく営業の対応が悪い。 2度と豊橋では買わない。 (2022/07/18 11:07)
30. レクサス広島東 : 営業マンの質悪い。平気で何回も約束破るし、車預けたら勝手に点検して金払えだと。考えられない。二度と東では購入しない。友人にも紹介しない。 (2022/07/15 15:49)

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