レクサスディーラーの口コミ情報一覧

たくさんの人からいただいた生のディーラーの評判や口コミ情報の一覧です。

【全ての口コミ・評判】→地域で口コミを探す！

1. レクサス奈良八条 : 接客態度が上から目線。「売ってやる」と感じする。
   
   最上級サービスをモットーにしてる割には、つまらない、駆け引きをする。 (2020/08/16 20:11)
2. レクサス府中 : 点検チェックは、実際はしないで
   堂々としたと言い、レ点を入れて
   料金をとる悪質店舗。 (2020/08/14 02:38)
3. レクサス守山 : ①8/8～8/10のSUVフェアの案内が8/11に届きました。
   　これどういう意味? 過去にもフェア期間最後の日に届くことあり。
   ②新車で購入したのに2年目からカレンダーの年末挨拶がない。
   ③車検を受けた際、オーナズデスクの契約を担当者が忘れ、半年後にユーザーから指摘。サービス無し
   ④年末カレンダーの挨拶を企業仕事納めの28日午後に
   届ける真意は? 余ったから持ってきたのか・・等々
   ⑤建物だけを良くしても、小さなことをおろそかにすると顧客はどんどん離れてしまう。
   ⑥レクサス販売店最下位にならないように・・・
   
   
   (2020/08/13 19:15)
4. レクサス千里 : 女性スタッフの対応が最悪
   他店購入の車と分かった途端に態度が急変…レクサス千里店が天狗なのか それとも カローラ新大阪全体の問題なのか
   とにかく偉そうな態度の女性スタッフ
   
   今でも思い出したら腹がたつ
   (2020/08/08 02:22)
5. レクサス帝塚山 : レクサスメンテナンスプログラム（６ヶ月点検）の時に担当テクニカルスタッフから「フロント周りの虫の死骸が酷いので洗車と車内の窓の清掃、車内清掃もお願いします」と伝えたにも関わらず、
   点検終了時にちゃんと出来ているか確認したが、タイヤワックスを掛けているのは良いが、フロント周りに付着した虫の死骸等による汚れが全然落ちておらず、車内の窓ガラスは指紋ばかりで吹けておらず、お願いした事ををしっかり守っておらずガッカリした気分。
   また、洗い残し痕があり、ディーラから出た後、家の近所の手洗い洗車場で再び洗車をする羽目に...
   とほほ..
   
   レクサス帝塚山の洗車代は点検時には無料だが、点検以外の洗車だけの利用では他の大阪のレクサスよりもここの洗車代は３０００円というあまりにも高額な金額で手洗い洗車ではなくガソリンスタンドとかにあるブラシ付きの洗車機だが、汚れが全然落ちていないのは３０００円の無駄です。
   他のお客さんだと直ぐに怒りますよ。
   
   やはり、これが本当のレクサス帝塚山のレクサスブランドのサービスですか？
   私の担当のセールスコンサルタント はしっかりしているのに、テクニカルスタッフ側がしっかりしていないのはサービスになってないと思いました。
   
   今はこちらの店舗でお付き合いさせていますが、今度は大阪トヨタのレクサスで購入する事を検討します。
   (2020/08/08 01:38)
6. レクサス東大阪 : 車検で車を引き取りにくれるのはありがたいが車を当て逃げするのは勘弁して言い逃れしようとも会社のカメラに映っているしー
   担当はお客様を放ったらかしだしねー
   しまいには今日、レクサススタッフから日中にイタ電してきて、『あっ』言って切って謝罪の電話もないしー
   ちなみにテレビ電話、バッカじゃないの？ (2020/08/07 04:40)
7. レクサス千葉中央 : シエンタで行ったら相手にもされなかったから他でRXを購入したました。笑
   
   見た目で判断したな。。。笑 (2020/08/03 19:48)
8. レクサス前橋 : 一部の馴染み？オーナーといかにもって感じの接客は、一般オーナーにとっては、感じ悪いです。レクサスなんだから・・・・・ (2020/08/03 01:47)
9. レクサス福井 : ある日、入店したその時、どなたかの車を見送り社長とか販売員数人が、深々お辞儀をしていた。私の車に女子社員が迎えて来たが、その他は挨拶もなしに横目で見てさっさと中に入ってしまった。10年以上買い替えないとこんな扱いになるのかと、NXはやめて、妻の車はBMW X2にしました。 (2020/08/02 20:50)
10. レクサス住吉山手 : 本当にいつも丁寧に対応してくださります。
    
    誕生日には毎年プレゼントを贈っていただいています。
    
    なので、このディーラーで既に3台買っていますし、次の車もレクサスを買うし、住吉山手さんで買わせていただく予定です。
    
    本当に良いディーラーです。ただいま改装中で、新しい店舗は二階建てになるそうです。
    
    早く完成するのが楽しみです (2020/08/02 01:04)
11. レクサス幕張 : かつて、大阪、京都他のラウンジ利用させていただきましたが、接客はイマイチ。幕張以外使用しなくなりました。
    幕張のラウンジの広さと、接客の暖かさ、茶菓子の美味しさ、優雅な気分になれ大好きです。
    コロナでコンサートや洗車サービス停止していますが、又再開することを願っています。 (2020/07/26 22:25)
12. レクサス枚方 : 初めてのレクサス車は地元にあるこちらの店舗で。
    私がまだ10代で若いせいか、最初から残価設定でお話されてて、現金一括でお願いしますと申しましたところ、大変驚かれました。
    ローンで買わないといけないくらいの経済力なら買いません（笑）
    私は自分で稼いだお金で買います（笑）
    
    RX450hのＦスポでオプションつけて800万位の車をフルローンで買う人なんていないと思い込んで居ましたが世間的にはいるのでしょうか？
    
    レクサスの方には黙っていましたが、昨年新車で購入したBMWの8シリーズもあります。セダンとSUVを手に入れれて良かったです。
    ローンもないので年内にはRCかLCも購入予定です。その時はまたお願いします。
    
    接客態度は特に何も思いません。
    普通のお店、普通の接客態度です。
    お店の床が少し汚れているのが気になりました。 (2020/07/25 16:52)
13. レクサス枚方 : 洗車が無料なのは、別として
    レクサス店３0件近く行きましたが、最低の店です、営業スタッフは頭下げないし、挨拶も無い、近畿地方ではレクサス千里、レクサス 箕面と並んで最低ランクです。
    また、整備をお願いした時の鍵の渡し方もふざけています。普通なら入り口付近で渡すのが普通ですが、何故、車のアタッシュボックス上の上に置くのか謎です。
    レクサス 箕面店の時も同じ対応されましたがバカにしているのかと思いました。
    (2020/07/23 22:11)
14. レクサス枚方 : 対応最低。客を客と思わない。殿様商売以外の何者でもない。
    経営するネッツトヨタ新大阪自体も、規模が大きい大阪トヨタ、大阪トヨペットに比べて接客は劣るが、それも影響しているのだろう。 (2020/07/23 22:00)
15. レクサス大阪中央 : 大阪福島店の評価。
    某書き込みで、こちらの店舗が素晴らしいと書いてあったので洗車をお願いしに先日行ってみました。
    が､､､正直、普通でした。
    良くも悪くも普通のレクサス店。
    当たり外れはセールスマン次第ですね。
    
    残念ながら、洗車は洗い残しがありました。 (2020/07/23 09:44)
16. レクサス松山城北 : 購入検討段階からとても親身に相談にのってもらい、無事に納車してレクサスライフが始まりました。
    私の担当営業の方は女性の方でしたが、購入後もより一層丁寧で心遣いのある対応をしていただけました。
    女性ならではの対応で、娘にはいつもサプライズをしてくれてくれていました。
    
    どなたかが「女性営業マン」と投稿していますが、女性に対して営業「マン」をつけるぐらいなので、ドライな対応をされるべくしてされたのでは？と思います。軽自動車だからとかの問題では無いように思います。
    長年お世話になり、たくさんお話しすればするほどとても素敵な方でした。
    ご結婚により退職されてしまいとても寂しく思います。今は男性の営業の方へ担当は変わり、なかなか気軽に行く回数も減りましたが、今後とも宜しくお願い致します。 (2020/07/22 10:57)
17. レクサス枚方 : 他店で購入したRC300hですが、普通に洗車と整備をしてくれましたよ。
    洗車できないと言われたのは、何かできない理由があったのではないでしょうか。
    接客のマニュアル化に関してですが、他店もマニュアル化した接客だと思います。
    担当者、あとお客様一人一人の感性で感じ方は違うとは思いますが、東大阪のレクサスもマニュアル化した接客だと思いました。
    Googleマップの評価はそんなに低くないのに不思議ですね。
    僕は枚方店も他店と変わりなく、普通のお店だと思います。
    ただ駐車場は狭いですね。
    (2020/07/22 06:14)
18. レクサスHAT神戸 : 購入を考えてる時の担当の方は本当に良き人でしたが退職するので新しい担当を紹介する運びに、そこから嫌な思いしかさせられてません。
    車がエントリークラスのUXだから？
    丁寧な口調ですが気分が悪いの一言！
    ドライブがてらラウンジに休憩しに行っても「何かめんどくさそうな感じ」
    近所のレクサス店が改装中なので今回縁あってお世話になったのですがこんなものかって感じです。
    次回は近所のレクサス店にお世話になります。
    車はネットで厳しい意見が多数ありますが所有してみるととてもいい車で運転楽しいです。
    乗車人数は2人までかなー。 (2020/07/22 01:29)
19. レクサス新宿 : 上のコメントを見てみると。
    レクサスはこんなもんなんだな」っていうところですが、各店舗によってはサービスが違います。
    スタッフの対応が悪いのか店舗の対応によるでしょう。
    レクサスディーラは慎重に選ぶことをお勧めします。
    また、納得がいかないスタッフがいればマネージャーに事情を説明してくれれば担当者を変えてもらったり購入後、お店の雰囲気が望ましくなかったら同じ会社でしたら同じ会社のレクサスディーラで対応して貰う事も可能です。
    トヨタモビリティ東京株式会社運営のレクサスは２２店舗ありますので２２店舗のうち自分にあったレクサスを見つけることをお勧めします。
    (2020/07/21 07:43)
20. レクサス足立 : このお店との出会いのきっかけは自宅のポストに入った一通のダイレクトメッセージでした。内容はお得なキャンペーンをやっています…その中にはご丁寧に見積もりと担当者様の携帯番号が書かれた名刺が入っていました。
    こんなこと初めてで感動しすぐ電話したところすごく落ち着く話し方をされていて安心感を抱きました。私自身が緊張していてしどろもどろしていた気がします(笑)
    
    店舗に伺うとすぐ受付嬢の方がにこやかに駐車場まで出迎えてくださりました。案内され初めて担当者様と直接お会いし話しをすることになるのですが、声の通り人柄の良さが全身から滲み出ていました。会話を深めていく中でこちらの要望を的確に判断し提案してくださったり自身の経験をもとにメリット、デメリットを話ししてくださるなど説得力と自信に満ちておりました。また、道中車を擦ってしまうアクシデントが、、、気分が落ち込んでいる自分に同情してくださりこれまた素敵な整備士さんと担当者様の連携でフレキシブルな対応をしてくださるなど1から10まで全てが心に染み渡りました。
    
    今回は安定の見込めない情勢であることから車の購入は断念したのですが、どうしてもレクサス足立、強いてはその担当者様から車を買いたい！という気持ちが抑えきれずダメ元で次の新しい車を買うまで自分のISを面倒見ていただけないかお願いしたところ、快くお手伝いさせて頂きます！と。もう感動が止みませんでした。
    
    車の性能や完成度も高く、これからがますます楽しみなレクサス車。一度乗ったら病みつきになり手放せなくなる。私は今後もレクサス車を乗り継いでいきますが今後は全てこのお店にお任せしていこうと思いました。
    
    また、担当者様によって対応が違うという一部意見も散見されますが、店舗内で密接に連携を図りながら販売促進に努めているとのことです。その言葉の通り見渡してる限りでは全体的に親しみやすさと安心感を感じ取ることが出来ましたのでその点の心配はないと思います。
    レクサスのスタッフなんだから！とかではなく人として！本当に素晴らしい方々ばかりだと感じました。 (2020/07/21 04:10)
21. レクサス新宿 : 購入後の対応が最悪です。
    ２度とここでは買わないです。
    レクサスってこんなもんなんだなと思いました。 (2020/07/21 00:50)
22. レクサス枚方 : 全くやる気なしの接客
    皆さんがコメント欄に「レクサス枚方は素晴らしい接客です。」というのは全くの大嘘ですね〜。
    
    また、営業マン1人1人のサービスとスキルが低く、お話になりません。教育不足です。
    後、枚方店で購入していなければ酷い扱いをうけますので他店のオーナーで枚方に来た時にここのラウンジで休憩するのはオススメしません。 (2020/07/20 06:51)
23. レクサス枚方 : 他店オーナーてすが、枚方の近くに来たので電話して寄ってみました
    
    昼過ぎだったのか混んでいたのですが、明らかに枚方のオーナーとその他で接客が違い、枚方オーナーにはペコペコ、その他は放置
    
    混んでいるのでとフォローにならない言い訳をされました
    試乗中も営業マンがそわそわしており、入り口で枚方のオーナーがいると、試乗を止め、車を降りオーナーのもとへ駆け寄る始末
    
    とにかく最悪でした
    日本一のごますりが上手いディーラーでした
    (2020/07/20 06:32)
24. レクサス枚方 : 接客はボチボチ
    
    それと、駐車場が狭い‼️ (2020/07/20 06:27)
25. レクサス枚方 : 可もあり不可もあり。
    他のレクサス店と比べると最低最悪な接客です。
    ここは、地域密着型なのか、
    やはりネッツトヨタ新大阪店のレクサスはカローラ新大阪と同じくマニュアル過ぎます。
    上のコメントをした評価を見ますと「他店で購入した車は洗車を請け負っていないというのはどこの情報なのでしょうか？」ところですが、まさに、枚方店です。
    以前、他店のオーナーでも洗車してくれるのか問い合わせしたところ、お断りされた事があります。
    あっさりお断りされるって事がサービスが悪いっという事です。
    また、周りがちょっと田舎か過ぎてレクサスに相応しいという感じはしないですね。
    もっと、京阪枚方駅の近くとかに出来たら良かったのになぁと思います。
    
    ただ、あくまでも私の評価にはなりますが他社の大阪トヨタ、ネッツトヨタと比べちゃいますと評価的には１００点満点中２０点ってところですね。
    (2020/07/20 06:23)
26. レクサス枚方 : 可もあり不可もあり。
    他のレクサス店と比べると最低最悪な接客です。
    ここは、地域密着型なのか、
    やはりネッツトヨタ新大阪店のレクサスはカローラ新大阪と同じくマニュアル過ぎます。
    上のコメントをした評価を見ますと「他店で購入した車は洗車を請け負っていないというのはどこの情報なのでしょうか？」ところですが、まさに、枚方店です。
    以前、他店のオーナーでも洗車してくれるのか問い合わせしたところ、お断りされた事があります。
    あっさりお断りされるって事がサービスが悪いっという事です。
    また、周りがちょっと田舎か過ぎてレクサスに相応しいという感じはしないですね。
    もっと、京阪枚方駅の近くとかに出来たら良かったのになぁと思います。
    
    ただ、あくまでも私の評価にはなりますが他社の大阪トヨタ、ネッツトヨタと比べちゃいますと評価的には１００点満点中２０点ってところですね。
    
    (2020/07/20 06:20)
27. レクサス枚方 : 可もなく不可もなく。
    他のレクサス店と変わりなく、素晴らしい接客です。
    他県のレクサスで購入し、大阪に引っ越してきましたが、枚方店は整備や洗車もきちんと行ってくれます。
    他店で購入した車は洗車を請け負っていないというのはどこの情報なのでしょうか？
    ただ評価をさげたいだけだとは思います（笑）
    (2020/07/19 18:11)
28. レクサス枚方 : 大阪のレクサスを全店舗や全国各地のレクサス店を巡り、１０台以上レクサスを乗り換えてきたけど、
    レクサス枚方だけは、他店と比べて少しマニュアル過ぎているなと思いました。
    京都の県境に住む友人がレクサス枚方に興味を持ったので一度、レクサス枚方にパンフレットを請求したところ、「レクサス店は地域密着をモットーにしてますゆえに他県を超えての購入はお断りしています」と言われたとお聞きしました。
    また、私から他店のレクサスオーナでも洗車は出来るのかお尋ねしたところ、他店のオーナは一切受け付けてくれない。
    私は、全国各地のレクサス店を巡って来たが今まで洗車でお断りしたことは一度もない。
    普通、レクサスオーナならレクサスオーナーズカードさえあれば、他店でもサービスを受けられるのが当たり前だが、レクサス枚方は何故かそれを見逃しており他店のディーラを差別化するなどの行為が見られた。
    
    レクサス枚方は、美人がいるとのことだが、レクサス帝塚山の方が美人がたくさんいますよ。 (2020/07/19 06:31)
29. レクサス宮城野 : もう長年のお付き合いです。この間お店のスタッフの方がかなり変わり、残念ではあります。でも、とても美しくて凛とした雰囲気なのに、とっても気さくな素晴らしい女性スタッフの方がいらっしゃいます。この方がいるから、お任せしてこのお店を安心して利用しています。
    ラウンジで居合わせた見ず知らずのオーナーさんとも彼女の話で盛り上がってしまいました。
    このお店は、空いている時と混雑している時が全く読めません。予約しないで来店して怒っているお客さんを何回か見たことがありますが、常識ある人は連絡入れてからお伺いすると思います。どこかの中古車屋さんで買った方なんでしょうかね。最近はお客様のクオリティが下がったような？と勝手ながら思っていました。 (2020/07/18 18:31)
30. レクサス名古屋西 : ○営業スタッフ
    →リコールで代車に乗り替える際、大きな荷物の載せ替えに手伝いもしない。代車を近くに移動もしてくれない。愛想が良いのは新車購入時のみ。
    ○技術スタッフ
    →何をお願いしても「治らないかもですよ」から始まり、完治させる気がない。技術力なし。初期不良を認めない。
    ○受付スタッフ
    →何に対しても「申し訳ありません」から始まる。日本語の使い方がおかしい。リコール作業後の自車の受取日時を細かく指定し、客が店に合わせる形にさせる。
    
    唯一、ラウンジは良いですが、それ以外は、車用品量販店の方が良いと思ってしまうレベルの店です。 (2020/07/18 16:52)

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