レクサスディーラーの口コミ情報一覧

洗車サービスはありません。

店内は、落ち着いた雰囲気、落ち着いた接客です。

納車式は、テープカットでお祝いしてくれます。

車を買う系YouTuberのワンソクさんが、ここでレクサスをご購入した店舗になります。

（レクサスさいたま南　スタッフ情報）

ゼネラルマネージャー
齊藤 友紀

私共の店舗では、お客様との出会いを大切にし、一人ひとりに合わせた最高のおもてなしをさせていただきます。皆様のご来店を心よりお待ちしております。

2020年時点

やる気がない接客でガッカリしました。

接客最低
身なりで判断するので、購入検討時の来店でもドレスコードに注意してください
買わない（買えない）と判断されると、車で店から出るときの交通誘導もしてくれない
逆にわかりやすいけどね

この店終わってる………
ここは、やめといた方がいい

２０１９年7月１３日にオープンした新店舗。
周りは田舎過ぎてお店の裏は畑がありお店と周りの雰囲気があってない気がする。
店内はとにかく広い。
オーナーズラウンジは階段を上がったところの手前にあり、オーナーズラウンジの内装はレクサス千里に近い。　オーナーズラウンジの向かいにはにはシンクやキッチンスペースがあり向かいにはテラス席があって外が出られるような構造になっている。

私が体験した中では、他店のオーナーだが、スタッフに空気圧補充をお願い出来ますか？ってお願いしたところ出来るとの事でお願いしてみた。
オーナーズラウンジで寛いでいる途中にテクニカルスタッフが来て「〇〇様、お車の空気圧の補充が終わりました」と言われしばらく寛いでからお店を出る事に。
アシスタント、レセプションに「私の車を預かっていると思うんですが..」と訪ねたところ「少々、お待ちください確認してみます」と言われしばらくしたら車の中にあるとの事。
しかし、よく考えたら車の中にあるってことは普通はおかしいと思うしあってはならないと思う。鍵をロックもしないままでセキュリテイゆるゆるなのに盗難したらどう責任取るんだろうかと思った。
普通は店内にお車の鍵を預けるかラウンジでお渡しするのが普通だと思う。
オープンしてから慣れてないのか、他店のオーナーでもサービスは、キチッとして欲しい。

やはり、レクサス千里と同じカローラ新大阪のレクサス箕面だった為かサービス含めてカローラって感じたった。
スタッフもどこかで見た感じだと思ったらレクサス千里のスタッフを箕面に人事移動しているようだった。


（レクサス箕面　スタッフ情報）

ゼネラルマネージャー
中西 健一

お客さまのレクサスライフを全力でサポートできるようレクサス箕面スタッフ一同、最高のおもてなしと笑顔で皆さまのお越しを心よりお待ち申し上げております。


マネージャー
久保 考司

皆さまの安心で安全なカーライフのため、確実な点検、整備を心がけ、ご期待に添えられるよう努力してまいりますのでどうぞ宜しくお願い致します。

とても素晴らしい接客です。
降車時にドアも開けてくれるし、女性の営業の方も、膝を床につけて接客してくれて一流の接客だと思います。
契約時、GMにこのOPは必要ですか？と聞いたら、○○はこうなので、僕はこう思います！と正直に答えてくれるので、他社ディーラー(ネッツトヨタ新大阪、トヨタカローラ新大阪は除く)と違い、何が何でも売りつけよう、高いOPつけまくってやろうという態度が見られません。
必要・便利なOP、不必要なOPは教えてくれるので有難いです。
洗車を頼むことはないですが、あくまで無料サービスの一環だと思います。

6月21日に無事にES300hバージョンLが納車されましたので、今後ともよろしくお願い致します。

無料洗車サービスはありません。　洗車代は１０００円（事前予約制）でチャリティー式です。

レクサス大阪中央は、松屋町筋沿いにあります。お帰りの際は、松屋町筋は一通ですので、左側から出ると逆走になりますので注意が必要です。
お帰りの際は右側から出てください。

店舗は２階建で２階には認定中古車が展示されております。
ラウンジは１００平米もいかない限り、かなり狭く窮屈とした感じです。ラウンジの横にはリラクゼーションルームがありマッサージチェア（無料）が２台並んでおります。

最初は、レクサス大阪中央でお付き合いさせていただいていたのですが、セールスコンサルタントの櫻井さんは良くないので、他の店舗で購入することにしました。

以前、レクサス大阪中央は新店舗のレクサス大阪福島並みに店舗改装するのかお尋ねしたところ「...」と言われた経験あり。
しばらくの間は店舗改装はしない感じ？らしい。

レクサス大阪中央のラウンジは狭いので店舗改装して広くして欲しいかなと思いますね。（笑）

個人的には、大阪市内にある大阪トヨタ系のレクサスは、レクサス大阪中央ではなく、福島区に新しく出来た新店舗のレクサス大阪福島が良いと思います。

（レクサス大阪中央　スタッフ情報）

ゼネラルマネージャー
藤本 和永

お客様との一期一会の出会いを大切に、皆様の快適なカーライフを全力でサポートさせて頂きます。最高のおもてなしと笑顔で皆様のお越しをお待ち致しております。


2020年　時点

２０１９年１０月に京都府のレクサス販売店の中では、初めて店舗改装した販売店です。

店舗改装しラウンジが広くなりました。

宇治といえば、抹茶が美味しく平等院鳳凰堂、宇治上神社という２つの世界遺産がある市で京都アニメーションの「響け！ユーフォニアム」の舞台地でもあります。

また、レクサス宇治は、国道２４号線沿いにあります。店の向かいには「餃子の王将」レクサス宇治のお隣にはネッツヤサカトヨタ宇治店があります。

一車線という細い道でかなり渋滞しやすい所です。
一車線の道ですので、向かいの「餃子の王将」がある方向から右側に店内に入ることは出来ますがこっちの方向から来るとかなり危なく渋滞の原因に繋がりますので京都市内方面「ベルファ宇治店」の方からから来て左側から店内に入った方が安全です。


普段は、店内の入り口には警備員が立っていますが、レクサスのセールスマンの方が立っているときに限るのですが、店に寄らなくても、レクサス車であればお辞儀してくださいます。

また、オーナーズラウンジの宇治抹茶グリーンティーがとても美味しいです！


（レクサス宇治スタッフ情報）

ゼネラルマネージャー
安藤 淳

当店ではお客様一人ひとりに合わせたサービスを提供し、快適なカーライフをサポート致します。皆様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


マネージャー
巽　章郎



2020年　現在

近年は、オーナー数もかなり増えたようで、質の高い有料洗車（予約必要）を実施されています。

オーナー様専用ラウンジは1階に2箇所設けており、もう一つのラウンジは個室のようになっており、お一人で読書やインターネットをお愉しみ頂ける空間のラウンジがあります。

個室のラウンジ内には、トイレと１台のマッサージチェア（無料）が設置されております。

お帰りになる時は、出入口がかなり見通しが悪く危ないので、スタッフが誘導してくださいます。

（レクサス泉北スタッフ情報）

ゼネラルマネージャー
柳 知宜

当店ではお客様との人と人としての出会いを大切にし、人から人ならではのトータルサポートを全力でさせて頂きます。皆様のご来店を心よりお待ち致しております。



２０２０年　時点

四国のレクサスで雄一店内が大きい販売店で正に四国の玄関口って感じでした。

高松でうどんを食べに行く前に寄らさせていただきましたが、その時はあいにくの雨で、他県のレクサスオーナーですが、窓拭きと車内清掃、空気圧の補充もお任せください！とのことでお願いしたら車内が綺麗になり大変満足しました。

後、オーナーズラウンジですが、他店のレクサス店では大変珍しいのですが、オーナー様のお菓子が洋菓子と和菓子が選べるそうです。

また、昼ごはんで「美味しいうどん屋さんってありますか？」とアシスタントにお伺いしたら早速見つけてくれてレクサス高松から徒歩２分の「めりけんや」が美味しいとのことでお車をレクサス高松に停めさせていただき歩いて食べに行ったらめちゃくちゃ美味しかった！

ただ、私はその時、初めて行ったのですが、名刺とかを渡されなかったので名刺を渡さたらもっとサービスの向上につながると思います。

また、お伺いしたいと思います。

接客も大変よかった。
今年、配属されたばかり方で
いい所、不便なところ
教えていただき、車初心者には大変、わかりやすい説明でよかった。

ドラヨス ワンソクTube クルマ買う系YouTuberさんがお付き合いしている販売店。


レクサスさいたま南で、UX250h、RX300等を購入。

無料洗車サービスはありません。有料になりますが、3000円します。
洗車機を通す方式なので手洗い洗車はありません。

ただし、点検時は、洗車とセットになっているので無料で洗車と内部清掃をやってくれます。点検時無料ですので、足回りとタイヤワックスをお願いした方が良いと思います。

また、私の担当は栃尾さんで笑顔でスタイルが良くサービスも丁寧なセールスマンでしたが、去年退職し、後任は松井さんになりました。
栃尾さんが退職したのは残念ですが、栃尾さんがいなくなってからは、サービスが落ちた気がします。

いつも、レクサス幕張にお世話になっております
私の担当セールスコンサルタントは柳川さんですが、とても満足しています。元々はトヨタ新稲毛店に勤めていたらしく一生懸命さが伝わってきます。又、マネージャーやゼネラルマネージャーも話しやすくとても満足しています。
ただ、最近は、柳川さんは出張や商談等で忙しく中々お会いする事が出来ませんが
次回も柳川さんから買いたいと思います。

CPOでの購入です。
今回新しく担当が替わって何度か店舗へ行きましたが、担当からの挨拶等は一切なかった。せめて名刺は頂けたらなと思います。
整備の方はすごく良い印象です。丁寧な説明でよく分かります。

客が椅子に座っているのに、しゃがみもせず見下ろすような形で話をされた。
接客するうえで目線を揃えるのは当然のこと。
機嫌も悪そうだし、最悪

営業マンや整備士、受付は良い人が多いが
サービスフロントが横着。
お客さんの前で社員に暴言吐いたり
タメ口で話したり、車の調子悪いと
言っても気にしすぎとか
新車納車時からあった不具合も
納車時は認めていながら掌返ししたり。
他は良い店なんだけどね。

あと店の場所が変わって
現在は渡辺通りにあり福岡中央店に名称変更になっています。
元の南店はcpoや重整備の工場に。

私も上の方と同じで他店で新車で購入したレクサス車の修理をお願いしたら当店で購入していないので修理できないの一点張り。その後、結局修理はしてもらえましたが、対応は最悪でした。

営業マンのレベルが低いし、上から目線。対応最悪。

エクボを修復しようとしてクイック板金を頼んだら営業担当に場所的に無理と言われた。本当かなと思って知り合いの修理工場に持って行ったら、いとも簡単にやってくれた。見た目は全く変わらず。
レクサス見積10万　⇒　修理工場3万
この方法で騙されてる人、注意しな。

修理依頼して　半年過ぎた修理できないのだろうな～
何時になったら　正常なドライブ楽しめるのやら

嘘ばっかりの対応で信頼を失いました。
詳しくは書きませんが
担当者の対応により私も家族も
精神的に苦しみました。
最低最悪な店舗だと思います。
もう二度と行きません。
二度と関わりたくありません。
二度とレクサスになんて
乗りたくありません。
今はレクサスに乗っている自分が
恥ずかしいくらいです。

いつか私だけではなく
数多くの人の信頼を失うと思います。

フロントの対応も最低
営業の対応も最低
見るからに成金な身なりで行かないと露骨に怠慢な接客をする最低店舗だった。

4〜5年前に非CPO車を購入するまえに、非CPO車への対応について電話で確認した。
リコール以外は対応しませんと、厳しい口調で入庫拒否された。
西宮近隣のレクサス店は、電話で確認したところ、きちんと対応するとのお返事をいただいた。
近隣も一律で入庫拒否ならばレクサスの方針として仕方ないと思う。
西宮店独自の規定のようなので、心の狭い店舗と判断する。

数年前に購入し整備でお世話になっておりますが、朝無かったはずのドアエッジに思いっきりキズがありました。
しかもご丁寧にタッチペンで塗られていてどう考えても「ぶつけた」という認識はあったと思います。
レクサスの看板掲げていてこんな対応信じられません。
クルマを返して頂いた時に状況説明とお詫びすらありませんでした。
苦労して買った私の大切な車に何考えているんだ！ぞんざいに扱うなと言いたいです。

ちなみに、引き取った後に気づきましたので、「違う所でぶつけた」とまともな話ができないと考えておりますので、レクサス佐鳴台には話しておりません。
皆さん、お気をつけください。
ここのレクサスで整備出したら、引き取る時に隅々までキズがないか確認された方がいいですよ。

マネージャーが替わってからなのか、サービスも接客も
ランクダウンしています。３台目は買わないか他のディーラーに行くかも。

スタッフの皆様が、いつも笑顔で優しく迎えてくださいます。担当の方が、親切、丁寧で、お車の知識もとても詳しく、安心して購入を決めました。お車もスタッフの皆様も大変素晴らしく、快適に過ごしてます。