レクサスディーラーの口コミ情報一覧

たくさんの人からいただいた生のディーラーの評判や口コミ情報の一覧です。

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1. レクサス岡山 : 上記の方は洗車ありと書かれていますが、私の場合は舐められてるのか、車のランクが低いのか、お客のランクが低いのか洗車はしてくれません。また、購入直後は他の車種の試乗をできるんです。是非してくださいと担当セールスが謳っていましたが、納車されて点検時などに楽しみにしていたが、試乗を促す発言は一切なし。永遠と何時間もラウンジで待たされます。そして修理に出したときも、見積書を作った上での説明で「多分この値段です」とか、見積書の意味をなさない発言をしていました。多分ってどういうこと？って聞いたら、修理時に潰れる部品があるかもしれない。それが潰れたら別途プラスでかかると説明された。その言い方なら修理箇所以外を故意に潰しても、お客に払わせることになるよね。意味がわからない、プロなんやったら潰さんと変えてと言いました。
   私の感覚ですが、お金を惜しみなく払ってくれる上級顧客を大切に扱い、一生懸命頑張って働いて買った庶民にはこのような態度。どんなお客でも、平等に扱うことを覚えてほしいです。車の性能以外のレクサスの良さを実感できてないのが現状です。 (2018/07/16 10:33)
2. レクサス星が丘 : 出来るGM・スタッフは全て退職？前からオーバーフォローは見えていたがここまで酷いと、残念。
   竹馬どころか、大気圏外位背伸びした10年だから仕方ない。 (2018/07/15 00:00)
3. レクサス刈谷 : 契約の時は洗車は、どーぞいらしてくださいと言われたが
   電話で予約の時に担当が居ないと出来ないとか、イベントがある時は出来ない❗とか
   何だかかんだで断られること4回の今年になって未だにやってもらえない❗だったら洗車に来てくださいなどと言うな‼️
   運が良ければ洗車出来ますよって言うべき
   とても気分が悪い思いをしてます (2018/07/13 04:09)
4. レクサス宇都宮北 : とても丁寧な接客ですがプレミアムブランド故か、良くも悪くもマニュアル通りな感じで親しみは感じにくいかな。とは言え雑に扱われるよりははるかに良いですけどね。 (2018/07/12 00:57)
5. レクサス江戸川 : とにかくオススメ出来ません。近くの深川と比較して全てに雑です。 (2018/07/10 06:34)
6. レクサス宮城野 : ホントの上客は知らないが、総じて相応の接客だと思う。整備士の方もきちんとしてますし (2018/07/08 21:34)
7. レクサス旭川 : はじめての納車式に期待しています。 (2018/07/06 23:15)
8. レクサス旭川 : 満足しています。 (2018/07/06 23:13)
9. レクサス前橋 : (2018/07/06 22:35)
10. レクサス宇都宮南 : (2018/07/06 21:40)
11. レクサス豊中 : 乗り換えてかなり経つのに、まだセールスから携帯に着信がある。個人情報の濫用で訴えようかと検討中。出ない事で察しろよ。二度とレクサスはないから。 (2018/07/05 23:42)
12. レクサス市川 : (2018/07/05 01:47)
13. レクサス広島東 : 営業マンのレベルが低い。
    LSのVersionL以上でCPO探してると話したら、笑いながら「バージョンエルより上は無いですから」と宣った。
    Exectiveがあるの知らんの？
    何となく上から目線だったが、CPOだからか？
    広島西との対応の違いに唖然とした。
    恰好だけLexus店。早く店畳んだ方がいい。 (2018/07/04 09:43)
14. レクサス江戸川 : 年々サービス低下継続。 加えて人にも寄ると信じたいが営業マンのニーズヒアリング能力は皆無と言える。まだ、整備や女性スタッフの方がレベル高い。近隣のF川 I 川 目のレクサスの方がアフターフォローを考えると、気持ち良く利用出来る。飲み物メニューはトヨタ自販系列なので、トヨペット系列より良質である事が救い。 (2018/07/03 01:03)
15. レクサスセンター北 : センター北にほとほとあきれました。
    最初の点検で、エンジンルームのリード線を切断され、店長と担当者が謝罪。この場で新車に取り換えを要求すればよかったのですが、こちらの人の好さに付け込んで、それからも点検のたびにミスがありました。それでも許してきたのに、今回は堪忍袋の緒が切れました。作業前に機能していたセンサーを切ったまま渡され、暗い我が家の駐車場でいつものようにバックし、隣の車に当たってしまいました。こちらが不注意かもしれないけれど、ディーラー帰りにこんなことありますか？ここでの点検修理は、気を付けたほうがいいです。 (2018/07/03 01:02)
16. レクサスさいたま新都心 : 以前ディーラー近くのCOCOON CITYへ買い物に行ったのですが日曜だった事も有り満車のためディーラーに停めさせて頂きましたが飛び込みで行った事も有り用件を伝えると露骨に嫌な顔をされました！ (2018/07/02 08:00)
17. レクサス福岡南 : レクサス福岡南店へ寄ったら、「当店購入者以外はレクサスオーナーズラウジンへの入室は認めていません。」と無下に断られました。
    友人と一緒だったので恥ずかしい思いをしたばかりか、その冷淡な対応に不愉快な気分を味わいました。
    なお、少なくとも九州及び山口・広島・島根でこの様な対応をするディーラーはこの店舗だけで、他のディーラーでは心地良い時間が過ごせました。
    何故か同じ資本であるレクサス八幡店では歓待してもらえましたので、この店舗のゼネラルマネージャーの方針だと推察します。
    また、訪問時のオーナーズラウンジには他に利用者がいないにも関わらず、以前の利用者が残した菓子や飲料が複数のテーブルに放置されており、不衛生で雑然とした状態でした。
    
    レクサスの標榜するサービスとはかけ離れた酷いディーラーだと感じたと共に、次の購入時にはこのディーラーでだけは絶対に購入を控えようと心に決めました。
    (2018/07/01 19:43)
18. レクサス広島西 : 整備、受付女性の対応はベリーグッド！素晴らしいの一言！ただ他の人が書いて通り、担当SCとは、来店してもほとんど顔を合わせない。これはどうしたことか??売ってからの付き合いの方が長いのだから、この対応は考えてもらいたい。車の性能に関しては大満足です。 (2018/07/01 04:58)
19. レクサスセンター北 : 予約もままならない不誠実な対応 車を買うまでは 愛想良く、ヤ〇セの方がユーザーを満足させてくれる (2018/06/28 21:29)
20. レクサス高松 : 最悪ですね。レクサスブランドに酔っているセールスマンがいます。
    態度だけ、レクサス。 (2018/06/27 06:32)
21. レクサス千葉中央 : 女性スタッフの対応が最悪
    他店購入の車と分かった途端に態度が急変…千葉中央店が天狗なのか それとも 勝◯グループ全体の問題なのか
    とにかく偉そうな態度の女性スタッフ
    
    今でも思い出したら腹がたつ
    
    (2018/06/26 18:57)
22. レクサスときわ台 : 購入後にいつでも洗車無料の代わりに値引きがほとんどない。点検時に洗車してくれるが、拭き取りが超絶ザツ。拭き残しだらけ。
    接客は良い。レクサスに限ったことではないが、接客が悪いという評判がチラホラあるが、顧客の方にも問題があるのでは？？
    納車後はゴルフコンペやコンサート等の案内が届くが行ったことないので詳細不明。
    ラウンジはテレビのチャンネルや音量を勝手に変えるＫＹなオヤジがたまにいる以外は満足。 (2018/06/22 00:27)
23. レクサス金沢御影 : 接客は、態度は良いが顧客や顧客の車に対して興味無いし適当。詳細は割愛するけど、これがレクサス？って感じでした。「上から目線」てのはちょっと何言ってるかわからないですね（笑）横柄な態度取ってたら店側も嫌がるでしょうよ。
    
    洗車無料ってどこの店舗の話でしょうか？それとも車種や人によって無料か有料か変わるのでしょうか？
    
    アフターフォローは普通。たまに電話かかってくる程度。特筆する点もないので３点
    
    「美人はいる？」って車屋に何しに行くんですかね（笑）
    
    ラウンジは他店舗と大差無い。寧ろここより綺麗なところもある。
    
    他不満と言えば、イベントが一切無いところですね。
    オーナー同士の交流会みたいなのがあれば楽しそう。
    いっそディーラー店舗じゃなくてもいいから適当な場所借りて企画してくれないかな。 (2018/06/12 06:41)
24. レクサス千葉中央 : ここの店はおかしい！お客をお客と思っていない！自分はどうせ買わないで冷やかしだよと小声が聞こえたので何も言わずブチキレたので帰り次の週に同じ千葉県内の店舗に行ってみたらとても素晴らしいおもてなしと接客の洗礼を受けてその日に1発サインしてisとGS2台購入してしまいました^_^そしてあとの県内の店舗3店舗にも伺いましたが同じようにとても素晴らしいおもてなしと接客を受けてとても良かったです！^_^
    千葉中央店はドレスコードもあるみたいでカジュアルな服装で来たお客も相手にしない様子です (2018/06/09 23:00)
25. レクサス広島西 : いつも整備担当の方、スタッフの女性の方は対応が丁寧で素晴らしいです。
    ただ担当SCとは、ほとんど合っていません。
    GMも一定の方とはよく話されていますが見ていて残念ですね。
    (2018/06/06 04:24)
26. レクサス西宮 : レクサス西宮の店舗で買ったわけではないのですが、用事があって行きました。
    
    場所も新しくなって、店舗のデザインも他のレクサスディーラーとはだいぶ違いました。
    
    話を聞くと、これから全国的に全てのディーラーで店舗のデザインをこの西宮のデザインに変更して行くそうです。
    
    日本でレクサスブランドがスタートしてから、かなり認知度が高まってきたそうで、ここからさらに飛躍するという意味でのリニューアルでもあるそうです。
    
    とにかく店舗が大きくて、展示してある車の数も多かったので、たくさんの実車を見たい人にはおすすめです。 (2018/06/05 23:47)
27. レクサス佐賀 : 私も上の方と同じ印象を持ちました！他のレクサス店を利用する機会があったのですが整備の対応も雲泥の差がありましたよ。多分、ブランド勤めで勘違いされてるんでしょうね。 (2018/06/05 19:10)
28. レクサス星が丘 : とても親切で何かあったらすぐに来てくれます。
    とても助かります。
    
    子連れで行っても、子供にも親切です。
    コンサートが毎年あって、親は喜んでいます。
    少し遠いですが、星ヶ丘店で買って良かったです。 (2018/06/05 05:19)
29. レクサス北大路 : 富裕層エリアに近いためかいつ行ってもラウンジの客層がよい。受付女性陣の顧客情報管理はなかなかのもんだと思うよ。詳しく書くのは控えるけどね。 (2018/06/05 03:02)
30. レクサスセンター北 : この店舗は買うまではチヤホヤ、買った後は雑な態度。
    車は買う前の商談より買った後の方が店との付き合いが長いのに、この態度の変わりようは何なんでしょう？
    
    高級や一流を売りにしてるなら、品格や気配り、誠意のある接客をしないと粗悪な店と感じてしまいます。
    
    富裕層しか相手にしないなら、尚更きちんとした接客、対応をしないといけないのでは？
    
    あの安っぽい対応、店として恥ずかしくないんですかね？
    あんな店があると、レクサスの価値が台無しに思えます。 (2018/05/27 15:17)

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