レクサスディーラーの口コミ情報一覧

予約して店舗に若干早くなったが到着。アシスタントはチラッとこちらをみるが動きはなし。少したってから他のアシスタントがでてきて「今日は点検ですか?」と聞いてくる始末。試乗で予約したことを伝えるが、怪訝な顔。予約時に担当SCが自分がいなくてもわかるようにしておくと話していた状態と全く違う。首をかしげながら入店。商談ブースに通され、待つこと20分強。全く声もかけられずレクサスオーナーであるにも関わらずコーヒーの1杯も出てこない。その後ようやく別のSCが出てきて、試乗の車の色だけ確認させてもらい帰宅。 今までレクサス店を何店舗か訪れたが、最低の対応。 誰にも勧めないし、二度と行かない!

大変評判の良いレクサス店さんです。 対応も素敵です。

すみません、間違えて投稿しました。 大変良い店舗さんです。大変申し訳ございません。

何故こんなにレクサス店らしくなくなったのだろうか。 お店に行っても担当は出てこないし、、販売したら相手をしたくないのか営業のメール返信も遅い。そんなに忙しいのだろうか？顧客管理がいい加減なのか、、GMは客前には絶対出ないし、どうなっているんだろう。せめて契約時ぐらい記念品があってもいい気がします。

先日私も川越のレクサスへＬＢＸの件で訪問しました。 暫く 待たされてからの対応でした。 2517さんの御意見大納得です。 ともあれ、当初の駐車場から車が移動され、グローブＢＯＸが開けられ 内部の個人的資料、車検証等がバラバラに乱れた状態となっていました。 無断で個人の所有物を見るとは如何なものか？ 盗人、泥棒とでも言うべきか、おそらくレクサスブランドに胡坐をかき 上から目線で顧客を見ている様です。 ショーウインドーで待たされた理由が分かりました。 今後 二度と行かない、皆さん気を付けましょう。

車の買い替えで店舗へ。 CPOを検討。 全く希望していない車を勧められ、長い時間を無駄にした。 あげく、金額や下取りも融通が聞きますとか言っておきながら、他県の車を買いたい事を伝えると下取り価格を他の店舗での価格より大きく下げて提示。 あまりに不愉快で即退店。 自店の在庫を売りたいのはわかるがあまりにしつこく、他店の車をお願いするとあからさまに態度が悪くなるのはどうかと感じた。 2度と行く事はないし、人にも勧めない。 過去最低なディーラーだと感じた。

私はごく普通の一般的な会社員ですが、実際に購入するまでは 同じことを考えていました。 店側は普通に対応しているのに、客側がとんでもない奴で勝手に 思い込んでいるのだろうと。 しかし、実際に購入してみて、買い込みの多くが事実であると 実感しました。 昨年約750万で購入しましたが、複数回のひどい扱いを受けた結果 約1ヶ月、走行距離100km未満で売却しました。 レクサスは、高価なだけの最低な車＆人種で、2度と買いません。 今は、別の輸入車を購入し、嫌な思いをする事無く、満足しています。

とにかく、いい加減。 ここでの購入やめるべき。 必ず後悔する。

今まで利用したレクサス店のなかでは一番残念な店舗でした。　サービススタッフ態度、言葉使い悪過ぎ。もう最近ではトヨタの販売店と同じような感じで特別感とかなくなってきたように思う。

レクサスの評判を見て今度店に初めて行って気に入ったらレクサスの車を購入しようと思っているものです。しかし口コミを見ていると、店に対してひどい口コミが多く書かれているのを見かけましたが、普通の客に対しては店側も真摯に対応してくれていると思います。ひどい口コミを書いて人たちは、書きぶりから想像するにその客も店に対してひどいことを言ったりやったりしているのではないかと想像されましす。だから、口込みを信用せずに実際に自分の目で見て確かめてみようと思いました。

H…って、橋…だよね 最悪な接客態度

車検で30万もぼったくるくせして、左右のタイヤローテーションは別に料金がかかりますだって。端数の値引きも無いのに。乗り換えは、レクサス有明か晴海にします。

基本どなたも約束は守れない人が多い。 メールします、電話します、はまずこない笑 守れない約束はしないこと 社員教育レベルが低いと思います。 唯一マネージャーだけは約束守れます。 二ヶ月前に違う他車ディーラーで購入した、 社外ドラレコ、全く同じ商品で4万ほどレクサスの方が高かったのに、取付位置全部間違われました。 わざわざ車持って行って、全く同じように付けてと依頼しに行ったのに、メモや写真すら撮ってませんでした。 レクサスのコンセプトは良いのに、サービスが良いブランディングはできているがそれが仇になってる？ 期待値上げてるのに普通のことすら出来ないのは逆にイメージダウンだと思います。 店舗作りすぎの弊害かな？ 客としてはストレス溜まります。 躾、マナーは最低限しようよ！ TOYOTAのおかげで売れてるだけですよ、 他行っても通用しないですよ。 レクサスみたいな定価販売だとその内ネットで買う時代になるかもですよ。 社員マネジメントが出来ないなら、システムでも使えば？ グループメールや、Mitellなど、世の中便利です。 典型的な中小企業の悪い部分が出てます マイディーラーだから期待を込めて！ このままだとやり取りがストレスフルです…

行くたびに不愉快になる。サービス精神が無い。少しの作業であっても、工賃請求。ここのレクサスに限ったことではないかもしれないが、言い方が横柄。

CT200hに乗っています。 購入から数年はとても対応がよく、レクサスにして良かったと思ってました。 しかしここ数年は、スタッフの入れ替わりも多く車検の案内すら来なくなりました。 もちろん電話がかかってくることもなく、こちらから電話をすると土日はいっぱいとの返事、、、なんとか予約はできましたが、ディーラーの雰囲気や対応も 以前と全く違います。 客によって対応を変えているのか分かりませんが、次の購入は考えたいと思います。

初めての点検 2階ラウンジ初で車の点検が終わりました。とレクサスレディが言いに来て、帰ろうとした。てか、エレベーターまで案内しろや。帰り道が右手か左かわからんやろが。

まあ点検車検してなかったら正直野良レクサスですね。。

犬も乗せてる

ここで過去に買った車で乗り付けてLBXを相談に行ったらお過去に買った客か、地域の人しか受け付けないと言われた。俺は過去に買ってここの店の客だと思っていたが、点検、車検をしなかったらもう客では無いようだ。買う気で行ったけどこんな店では二度と買わない。

この会社自体顧客を舐めています。去る8月詫び状が送られてきましたが内容が個人情報の流出です。社員がスマホを紛失しその中に顧客情報が含まれてましたという内容です。紙切れ1枚の詫び状で店舗からの電話連絡等一切ありません。今の時代、社会的にどれ程個人情報に敏感であるかこの店舗は全く呑気なもんです。 この店の顧客情報に載った事が非常に後悔してとっとと売りさばこうか検討しています。

営業の人間は、買った後のフォローはなし。サービスに任せっばなし。店を点検のため訪問しても担当者挨拶なし。最悪の店舗です。この店ではもう買いません。

全くの同意です。私は浦和で乗り換えました。埼玉トヨタさんいいですよ。 練馬では担当が変わり、後任の方が何か問題があるとバレバレの嘘をついている事が度々あり、信頼関係を築けませんでした。 今ではその後任の方が偉くなられたようで...あれでは社員教育は出来ないでしょう。

全く同感です。 サービスは最低で連絡はすぐ忘れるし、こちらのレクサスでは購入したくありません。 次は浦和で買う予定です。

レクサス昭和店最悪

こちらでは買っていないけどラウンジで立ち寄ってもとても丁寧で素晴らしいですよ。 みなさんが丁寧でGMの教育が行き届いてますね 西神戸、姫路の中ならダントツですね。 次回は学園南で購入したいと思います

近くに寄ったので、ラウンジ利用しようと思いましたが、フロントにいた方とかの反応がとても良くなく、2度と行かないと妻と言ってました、、

計3回訪問したがいつも季節のドリンクがない。客を忖度しているのでしょうか？ まるでガソリンスタンドのような「オーライオーライ」という品のない車誘導に驚いた。再訪問は無し。

平日17時前に予約ナシで立寄り。NSの試乗希望を伝えるも、営業マンを手配するのでお待ち下さいと言われて放置。展示車を15分程みていたが案内はなし。再度確認したが、営業マンを手配中と同じ返答でまた放置。最低の扱いでした。結局テーブルにも案内されず、試乗を断り退店しました。本当に気分が悪かったですね。

レクサス穴川（販社は千葉トヨタ） 野良レクサスは、担当エリアがあると大嘘をつき、すべてレクサス千葉中央（販社は千葉トヨペット）へ行けと指示する最悪なレクサス店。 ちなみにレクサス店にエリア制はありません。穴川で購入してないレクサス車のメンテは、レクサス千葉中央を案内するよう穴川独自の店舗マニュアルが存在する。 これは大問題だ。