レクサスディーラーの口コミ情報一覧

たくさんの人からいただいた生のディーラーの評判や口コミ情報の一覧です。

【全ての口コミ・評判】→地域で口コミを探す！

1. レクサス西宮 : 2379の方と同じく新型RXを購入する順番が回ってきたので、わくわくして手続きにいきましたが、下取りは以前担当から聞いていた値段より低く、今回は見送り。担当営業者が最初に購入した時より態度と提案も悪く、がっかりしました。更に整備も女性も初期と明らかに感じが悪い。洗車も有料とは思えないくらい雑です。もう西宮では買わないかな！ (2023/09/22 07:46)
2. レクサス柏 : 以前クラウンからの乗り換えを考えて，伺ったのですが，担当になってしまった方が，非常に上から目線かつベンツやBMW，トヨタ車等，他メーカーの車の悪口が多く，レクサスこそ最高で，だから値引きも一切しない，等非常に印象が悪かったので，ヤナセでメルセデスベンツを購入しました．担当の方によって印象が全く変わりますね． (2023/09/20 20:39)
3. レクサス相模原 : 先日、友人がそれなりの車種を購入したが、友人の話では、車がいいから契約したけど、セールスコンサルタントは、機能説明等タメ語口調だったり、一緒に行った奥さまや、娘さんへの対応後悪く、奥様たちからも不評だったとか。 一流のおもてなしは、ホテルや航空会社ほど教育できていないのですかね。 やはりノルマとかそういうのが、人を見た差別的なおもてなしになるのかも。。。 他店はどうだろう (2023/09/20 20:19)
4. レクサス泉北 : 前投稿のその2です。 泉北店で、HS CT UXを購入したのに、あまりの塩対応のため、同市内の三◯ヶ丘店で、NX350h FスポーツAWDを契約しました。本日納車に向けてのスケジュールを打ち合わせで、改めて見積もりを見返して見ると、下取り車査定費用が記載されてなかったため、担当セールスに聞くと、ウチではいただいていません。(口にはされませんでしたが、泉北店では徴収していることを知っているようでした)CTからUXを買うまでに、アクアG’sを挟んでおり、担当も変わって、今は人件費もかかっているので、頂くシステムになったと言われ、7,000-8,000円ほどかかりました。『どこまでセコいねんレクサス泉北、トヨタカローラ南海』と改めて怒りが込み上げてきたので、思わず投稿しました。レクサス車、検討されている堺市の方、同市内の三国ヶ◯店は、査定料取りませんよ〜。 (2023/09/18 18:38)
5. レクサス広島東 : 新型車の抽選などが全く不可解。お店の対応も微妙。 長い付き合いも全く無意味です。綺麗で大きな店舗ですが、おもてなしは、、普通のトヨタのお店です。 (2023/09/17 17:26)
6. レクサス広島北 : 初めて寄ったレクサス店さん。SCさんは大変素晴らしい方でしたが、案内された商談ブースに他のSCさんが入ってきたりと、？？な対応は気になりましたが、丁寧な試乗案内などは流石にレクサス店さんだなと思いました。 (2023/09/17 17:17)
7. レクサス一宮 : お世話になってます 村橋さんお久しぶりです本日９月16日レクサス一宮店さんに伺いました。 今後発売される新車が気になり伺いましたが 何情報も教えて頂け無く、ほぼ門前払い状態で非常に残念でした 接客は一流でも態度は三流、非常に楽しみにしていましたが、いま迄でディラーに伺いこれ程に気持ちが沈む事は初めてでした (2023/09/16 18:03)
8. レクサス港北大倉山 : この販売店は神奈川でトップらしいがなぜ？ 不思議です。 購入時は他自動車販売店とさほど変わらず。 納車式などいらん事するし。 レクサス車にしては手頃な車両を購入した事もあり、 3年の車検前あたりに乗り換えを勧められたが断った事がきっかけで、営業の態度が徐々に悪くなった。 高級車購入者や新車購入検討している人と、 購入して数年経っている人では接し方があからさまに違う。 全く馬鹿にしてる。営業やマネージャの態度が全く駄目。 車は決して安い買い物ではありません。 もっとユーザーファーストであるべき。 レクサス駄目だね。 二度と買いません。 そんなに良い車ではないし。 (2023/09/14 14:57)
9. レクサス広島東 : 市内三店舗のなかで一番店が大きく、売れているみたいだが、土日はラウンジ混雑バタバタ、営業はただ売りたいだけ、、アフター、サービスは西が良いと思う。 (2023/09/13 17:47)
10. レクサス深川 : 接客が全く成っていない… 新人は車の事を全く解っていなく、こちらが質問するとその度に上司に聞きに行く…後日電話がかかってきても、「先日はありがとうございました」の一言もなく、また解らない事があったので質問すると、「先日言いましたよね」と… この先不安だ…止めれば良かった… (2023/09/08 13:39)
11. レクサス広島東 : あまり客にお金をかけたくないのか、サービスが悪い。 SCも売ってやる感があり、、笑顔の対応もなく本当にレクサス店？トヨタ車の方がサービスが良いと思う。 誰かも以前書いていたが、SCの当たり外れがあると思う。 やっぱり親会社がケチなのは有名みたい。 次は他販社で買います。 (2023/09/04 17:00)
12. レクサス大阪福島 : 受付の女性スタッフが怖い (2023/09/04 15:28)
13. レクサス広島東 : 新車を購入に行ったのにCPOでの対応してた。 これって絶対舐められてるよね？ 次は絶対買わない (2023/09/03 11:15)
14. レクサス守山 : 今年4月にGMが変わって多少マシにはなりましたが、長年酷い接客だったので恐らく平均以下の水準だと思います。皆さんが思うレクサスのサービスを体感したいのであれば、高岳や星が丘や覚王山へ行くと良いでしょうね。三越利用する時に星が丘店を利用しますが、レクサスで店の前を通過すると警備員に一礼されますよ！ (2023/09/02 20:42)
15. レクサス広島東 : 過去数台購入。契約時、納車時、ノベルティなどの成約記念品等は一切無し。年賀状や誕生日のハガキも無く、建物は立派だが茶菓子等もコストカットが感じられ残念。 上得意客はわからないが、既存客より新規客優先？次回はもう購入しないと思う。 (2023/09/02 01:34)
16. レクサス富士 : 何しろ　荒っぽい・・点検に伺って帰りには車に傷をつけられる始末・・問い詰めても白根存ぜぬ・・もう二度と買わない‥特にここの洗車は要注意です 愛車を大事にする人は　別のレクサスで購入することをおすすめします (2023/08/29 10:56)
17. レクサス藻岩 : カローラ売ってる奴がレクサス売るのはそもそも無理だ。たこ焼き屋がフレンチやるようなものだ。 (2023/08/27 11:42)
18. レクサスCPO世田谷（レクサス等々力に変更） : ※私自身怒りの余り長文になってしまっており大変お見苦しい文章になっているかもしれませんが、もしこちらの店舗にてお車ご検討中の際にはよろしければぜひご一読おねがいします。 ※この文には具体的な日時、人名等記載しておりますがこちらは正確なものであり、特定の企業、団体、人物の名誉を毀損する等の意図はない事をご留意くださいませ。 私自身がこれまでコンタクトを取ったレクサスの中で最低最悪のディーラーがこのレクサス等々力でした。 2023年5月8日15時頃にカーセンサーにて、こちらのディーラーに気になるCPO在庫が出現したので電話にて連絡。 イトウさんという若手のセールスコンサルタントにご対応いただきました。この方が地雷でした。 車両の詳細情報やフェア対象の内容等をお聞きしようとしたところ、すぐには分からないので確認後折り返し電話したいとの事。要点や聞きたいことを一覧で伝え、折り返しに掛かる時間を聞いたところ、当日中に折り返しできるだろうと(少なくとも私にはそう理解できる)言質を頂いたので待っていたのですが2日経っても連絡が来ず、いつの間にかカーセンサーから記載が消えた為、10日15時頃改めて電話したところ別の方が電話にお出になり当該の車は売れてしまったとかいうふざけたことを抜かす。 イトウさんに代わってほしいと伝えたところ、彼は休みであったため代わりにマネージャーのツブイさんが折り返しご対応くださいました。 ただ最初は当該の車は売れてしまったとの一点張りだったので再度確認してほしいとお願いし、ツブイさんがイトウさんに直接確認を取ったところ『折り返しの約束はしたが当日中にするとは言っていない、私への折り返しの電話の優先順位が低い為電話しなかった(忘れてた？)』との発言。 ふざけてる、こちらを馬鹿にしているとしか思えない発言。 あまつさえ上記の話をそっくりそのままいけしゃあしゃあと伝える上司のツブイさんもそれはそれでどうかと思った。 そしてあろうことが部下のイトウさんの肩を持ち『ウチの部下はそう言っている』とでも言うような対応には甚だ呆れた。 ただ私とイトウさんの認識に齟齬がある可能性もあるのでイトウさんが出勤された際に直接お話ししたいと申し上げたところ、それはできないけど全ての責任は上司の私にあるから私の方から申し伝えるとの事。 申し訳ないが頭湧いてるのか？ ますレクサスのSCとして、それ以前に社会人として色々失格ではないかと思う。 色々酷い 聞けば予想通りイトウさんはまだ20代でレクサスSCになって日も浅いと言う。 一応私も20代で恐らくイトウさんよりは年下だと思うのだがそれにしたって酷いと思う。むしろ私が若いから舐めた対応を取られたのであろうか？ それにしたってまだトヨタモビリティ東京系列のほかのレクサス店舗や私の地元の付き合いのあるレクサス店の方がかなりまともな対応なのではないかと感じた。 トヨタモビリティ東京は現在47都道府県下唯一のトヨタ自動車の資本が直接入るディーラー網だけにいくらなんでもこれは酷過ぎる。 この事はツブイさんに了解を得た上でトヨタモビリティ東京とレクサスのお客様相談窓口に電話にてお伝えさせてもらった。 現状私がレクサス等々力並びにトヨタモビリティ東京の運営店舗自体とお付き合いがない為このまま泣き寝入りするしかないが、もし仮にお付き合い等があれば謝罪や菓子折り等要求する旨を伝えたところ、当人や当該店舗の処分までは確約できないものの、レクサスのスタッフとしても、一社会人としても不適切な対応であるということで、私の話を聞いて下さった本社の方から必ず厳重注意する旨を伝えてくださいました。 本来ならはこちらの店舗のスタッフさんの対応はレクサスというブランドには相応しくなく、ブランドの品位自体を著しく損なう対応だと個人的には思うしトヨタ店から選抜されたセールスしか配置されないレクサス店にイトウさんの様な人物は相応しくないのではないかと思うが、親身になってお話を聞いてくださったトヨタモビリティ東京お客様相談室の方に免じて、私は今回だけは溜飲を下げることにした。 (2023/08/27 00:34)
19. レクサス青山 : 私の知る限り、比較的SCさんに当たりが多いと思う店舗。 特に女性の割合が高く、訪問日によっては管理職の方以外は全て女性のスタッフさんの時も。 散歩ついでに訪問30分前にアポを取ってふらっと立ち寄っても、嫌な顔一つせずにLSに試乗させてくれるあたり流石だと思う。(しかも40分くらい) 恐らくたまたま余裕ある時間帯だったのだろうがとても対応が良かったので、次回はこちらで購入検討してもいいかもしれない。 ただ店自体は決して広くないのと恐らくラウンジは狭めなので、そのあたりにはあまり期待できないかも。 (2023/08/26 18:50)
20. レクサスさいたま新都心 : こちらの店舗のCPO在庫確認のため東京から訪問。 だが、事前にCPOサイトで装着されていると確認していたメーカーオプションと肝心の実車の装備内容が違い装着されていないものが多数。 いくらなんでもレクサス正規店で記入漏れがあるのは如何なものだろうか？ 接客は悪くは無かったが場所柄ショッピングモール等が近くにあり家族連れが多い為、SCさんも忙しそうで放置されることが多かった印象。 アポは事前に取っていたはずなのだがこの対応は残念。 (2023/08/26 18:28)
21. レクサスCPO仙台吉成 : (2023/08/26 18:09)
22. レクサス天保山 : (2023/08/26 18:03)
23. レクサス等々力（旧レクサスＣＰＯ世田谷） : ※私自身怒りの余り長文になってしまっており大変お見苦しい文章になっているかもしれませんが、もしこちらの店舗にてお車ご検討中の際にはよろしければぜひご一読おねがいします。 ※この文には具体的な日時、人名等記載しておりますがこちらは正確なものであり、特定の企業、団体、人物の名誉を毀損する等の意図はない事をご留意くださいませ。 私自身がこれまでコンタクトを取ったレクサスの中で最低最悪のディーラーがこのレクサス等々力でした。 2023年5月8日15時頃にカーセンサーにて、こちらのディーラーに気になるCPO在庫が出現したので電話にて連絡。 イトウさんという若手のセールスコンサルタントにご対応いただきました。この方が地雷でした。 車両の詳細情報やフェア対象の内容等をお聞きしようとしたところ、すぐには分からないので確認後折り返し電話したいとの事。要点や聞きたいことを一覧で伝え、折り返しに掛かる時間を聞いたところ、当日中に折り返しできるだろうと(少なくとも私にはそう理解できる)言質を頂いたので待っていたのですが2日経っても連絡が来ず、いつの間にかカーセンサーから記載が消えた為、10日15時頃改めて電話したところ別の方が電話にお出になり当該の車は売れてしまったとかいうふざけたことを抜かす。 イトウさんに代わってほしいと伝えたところ、彼は休みであったため代わりにマネージャーのツブイさんが折り返しご対応くださいました。 ただ最初は当該の車は売れてしまったとの一点張りだったので再度確認してほしいとお願いし、ツブイさんがイトウさんに直接確認を取ったところ『折り返しの約束はしたが当日中にするとは言っていない、私への折り返しの電話の優先順位が低い為電話しなかった(忘れてた？)』との発言。 ふざけてる、こちらを馬鹿にしているとしか思えない発言。 あまつさえ上記の話をそっくりそのままいけしゃあしゃあと伝える上司のツブイさんもそれはそれでどうかと思った。 そしてあろうことが部下のイトウさんの肩を持ち『ウチの部下はそう言っている』とでも言うような対応には甚だ呆れた。 ただ私とイトウさんの認識に齟齬がある可能性もあるのでイトウさんが出勤された際に直接お話ししたいと申し上げたところ、それはできないけど全ての責任は上司の私にあるから私の方から申し伝えるとの事。 申し訳ないが頭湧いてるのか？ ますレクサスのSCとして、それ以前に社会人として色々失格ではないかと思う。 色々酷い 聞けば予想通りイトウさんはまだ20代でレクサスSCになって日も浅いと言う。 一応私も20代で恐らくイトウさんよりは年下だと思うのだがそれにしたって酷いと思う。むしろ私が若いから舐めた対応を取られたのであろうか？ それにしたってまだトヨタモビリティ東京系列のほかのレクサス店舗や私の地元の付き合いのあるレクサス店の方がかなりまともな対応なのではないかと感じた。 トヨタモビリティ東京は現在47都道府県下唯一のトヨタ自動車の資本が直接入るディーラー網だけにいくらなんでもこれは酷過ぎる。 この事はツブイさんに了解を得た上でトヨタモビリティ東京とレクサスのお客様相談窓口に電話にてお伝えさせてもらった。 現状私がレクサス等々力並びにトヨタモビリティ東京の運営店舗自体とお付き合いがない為このまま泣き寝入りするしかないが、もし仮にお付き合い等があれば謝罪や菓子折り等要求する旨を伝えたところ、当人や当該店舗の処分までは確約できないものの、レクサスのスタッフとしても、一社会人としても不適切な対応であるということで、私の話を聞いて下さった本社の方から必ず厳重注意する旨を伝えてくださいました。 本来ならはこちらの店舗のスタッフさんの対応はレクサスというブランドには相応しくなく、ブランドの品位自体を著しく損なう対応だと個人的には思うしトヨタ店から選抜されたセールスしか配置されないレクサス店にイトウさんの様な人物は相応しくないのではないかと思うが、親身になってお話を聞いてくださったトヨタモビリティ東京お客様相談室の方に免じて、私は今回だけは溜飲を下げることにした。 (2023/08/26 17:54)
24. レクサス等々力（旧レクサスＣＰＯ世田谷） : (2023/08/26 17:51)
25. レクサス藻岩 : 多分同じ人。この人から買うと何百万も損した悲しい気分になります。そう言わせるだけの何かがあります。被害者は沢山いるはずです。お店変えられないのでしょうか？ (2023/08/23 23:39)
26. レクサス藻岩 : 他人を不愉快にさせる販売員、本当に人生舐めてるよな。まだ辞めずに転勤もさせないでいるよ。何かあっても絶対に謝罪しないしな。上司もそうだ。組織として詰んでるよ。これからもっと売り上げ減って、会社に損害与えて、メーカーのトヨタさんが迷惑だよ。 (2023/08/23 21:01)
27. レクサス藻岩 : もう終わってるね。サービスどんどん削って、最後は店舗閉鎖の未来が見えます。 (2023/08/23 15:46)
28. レクサス泉北 : 泉北店で、HS CT UX と購入しましたが、UXの時に担当者が変わり、車検証登録も納車日も決まってないのに、いきなり事前連絡もなく、約450万の請求書が送られて来ました。ぶち切れた私は、担当者を変えてくれと、クレームを入れましたが、家まで謝りに来たことで、家内もまあいいやんとのことで、購入に至りました。 UX 購入後、会員制のリゾートに入会し、雪道走行もあるので、新型NXを勧められ、購入を検討していましたが、当時、半導体不足で、受注できないと言われ、三菱のPHEVを購入しました。今年に入り、7月頃に納期が3-4ヶ月になとなったことを確認して、担当者に連絡しました。 すると驚いたことに、私が名前を告げても、記憶になかったようで、対応も、納期は5-6ヶ月、下取り車も納車まで確定できない、と全く売る気のない態度でした。 そこで、同市内の他の店舗に連絡すると、180度全く違う違う対応で、初めて行った店舗なのに、17:00から商談を始め、閉店時間を過ぎても、懇切丁寧な対応で、購入を即決しました。それにしても泉北店の対応は、酷すぎました。今後は、同市内の店舗でお世話になります。 泉北店には、もう行くことはないでしょう。 さようなら、レクサス泉北店さま。 (2023/08/22 05:12)
29. レクサス藻岩 : 本当にそう。自然と腹が立ってくるから不思議。可哀想に接客業向いてない。何でレクサスにいるのか謎です。悩んだ末に他のレクサス店で契約しました。 (2023/08/21 22:48)
30. レクサス青森 : エアコンの関係でアポなしで訪問し、また純正部品購入に対しても親身になって対応頂いき、担当になってくれた、営業のＦ氏はオーナーでなくても、オイル交換や次回の 車検対応など親身になって声掛けいただき大変感謝してます。レクサス青森の接客が素晴らしいと感じました。 ただ、出迎えや見送りなどは、オーナーでないからかなーって感じはありました。 (2023/08/21 11:59)

→地域で口コミを探す！

 

▲ページTOPへ

• 運営者情報
• リンク集
• お問い合わせ

Copyright (C) LSオーナーがレクサスを斬る！ All Rights Reserved.