レクサスディーラーの口コミ情報一覧

レクサス流のおもてなし、、茶菓子、、サービス、、上客さまはどうかわかりませんが、、残念です。

約束を破っても謝ることすらしない営業マンがいます。 ホント許せない

約束を破っても謝ることすらしない営業マンがいます。 ホント許せない

レクサスオーナーがお菓子目当てに行かんでしょ。子供が車好きか休憩でしょ。

レクサスで買わないようなひとはレクサスオーナー扱いされません。当たり前です。

担当営業がそこそこのベテランなのに対応が残念。 試乗時に助手席で指をボリボリ鳴らすし、引き渡し時には常にこちら側に分かるように腕時計を何度も確認して、早く終わらしたい雰囲気を露骨に醸し出す。 常に予定は自分の都合の良いように設定する。 また、毎回、点検時にすぐ近くを通っているのに挨拶一切なし。 受付の女性とメンテナンスの方には不満はありません。 こちらの店舗は営業マンの教育指導が全くなっていないようです。 そろそろ乗り換えを検討しているので、別の店舗に変更します。

以前のような雰囲気ではなくなりましたね。接客もおそろか。立地が良いのでお客は多いかもだけど、予約して行ったのならちゃんと接客して欲しい。担当営業もいても挨拶すらしにこない。某YouTuberびいきで、代車はいつも良いものを貸す。自分の時はかなり古いレクサス車。某YouTuberは葵で買ったレクサス車じゃないのに、県外まで代車を乗り回す始末。葵は客を選んでる。オススメできない。

ラウンジ利用にのみでも丁寧な対応をして頂きました。おもてなしの心を感じました。

スタッフの丁寧な対応に癒されました。

新車購入のアフターフォローがなっていません。1円単位の値引きが無くても、黙っていても高級車がバンバン売れるので、本当の金持ちか否かを初期に見極めて、例えば、一台だけ買った客なんかより、複数台買った客を優先しているのだと思います。こちらから修理の見積もり依頼をメールで行っても、いかがしましたか？の一言の返信もなく、電話をしてようやく回答がある始末。こういう営業でも、抽選販売にはたくさんの客が集まり、次から次へと売れて、十分に黒字になるのだから仕方がないですね。

普通口コミが悪いけど行ってみたらそんな事なかったって場合が多いがここは本当にひどいですね。 ディーラーであきれた事は今までありませんでしたが、がっかりしました。

県外だからか商談しにいったのですが、お茶も出してもらえず、近くの店舗にいってくださいと言われて、来店20分で追い出されました。2度と行きたく無い。

他のレクサス店と対応は変わりませんよ。

nxに乗っているのを黙って、家族のアクアで行ったところ、試乗の際見下したような説明を散々され、帰り間際に飲み物如何ですかって、遅いわ。終始態度が悪かったうえに、担当の中年営業マンは、スーツがヨレヨレでみっともなかった。

担当者変わって何回行っても会えないですね。

来店すると女性スタッフが笑顔でお出迎えをしてくれるのはとてもよい。ただ、担当からの挨拶はほぼない。店長からの挨拶も購入した時だけで納車の時すらされなかった。一般庶民には挨拶をしないんだと感じた。

セールスは既存客しか見えていないのか売る気が無い。駿河に行ったほうが良い。

最低、最悪です。他販社さんを回った方が良いです。

ここのお店で購入したのは失敗でした。 サービス、アシスタントの方は親切ですが、その他は残念です。今からは売る方が強く、客を選ばれる時代です。 上顧客のみ優遇されているのではないでしょうか。 納車式は普通にありますが、契約時、納車時ともに記念品などはありません。

ある日、出かける時にエンジンがかからず困った時がありました。 慌ててレクサス幕張へ電話をし、電話に出てくれたのが整備士のＹ崎さん。どうしても外せない用事があり、困っている所親身に相談に乗ってくれ、すぐに自宅まで来ていただき現地でバッテリー交換をしていただきました。 正直対応力の早さにびっくりです。買ってよかったと感じる瞬間だとも思いました。結果的に室内のランプがつけっぱなしが原因でバッテリーが上がってしまいご迷惑をかけてしまいました。ですが、他のところに故障がなくて良かったですねと私の気持ちになってくれ分かりやすい説明で一生懸命さが伝わりました。 さすがレクサス！ これからも末長いお付き合いのほど宜しくお願いします ラウンジのドリンクもいつも楽しみです♪

予約ができないと断れるが、ラウンジ利用者は来ないでくれとばかりの電話対応、おもてなしの心はないようです

納車式後お店から出庫する時にブレーキから異音発生。乗っていたら音がしなくなるとの事で数日乗ったが全く改善されずむしろ機関車ようなシュッシュという音まで出てきてすぐにレクサス広島西報告連絡し入庫するも結果改善せずまた広島西店の酷い対応（自社の社員は頑張っているなどの購入者が新車を購入して初めから異音で困っている事の改善も出来ていないにも関わらず購入者にしてみればただの言い訳を何度も何度もレクサス広島西の店舗に呼びつけて説得また時には責められているように感じる強い言い方で）の為、納車日から８４日で（私の手元に車両が有ったのをそのうち20日だけで64日はレクサス広島西にありました。その間レクサス広島西が新車を約１００㎞走行していました。（私もそんなに乗っていません）売却せざるを得ない状態になりました。ただ普通に新車を購入しただけでトラブルに巻き込まれ沢山の時間と労力を注ぎ実際100万円以上の損害、その間も私にしてみればたくさん呼びつけられ沢山に適当な言い訳を聞かされ、何度も責められるように感じる言葉を浴びせられ後半はほぼ車両に対する改善作業はされていなかったように私は感じました。10月からはインボイスも始まりレクサス広島西がいたずらに改善という結果が伴わない一方的な言い訳を繰り返さず対応していれば最悪でも9月中の売却も出来たと思います。誠意を感じない形式だけの言葉や対応のレクサス広島西店に怒りや悔しさより寂しさを感じました。その他レクサス広島西店は洗車無料になっており私もこの店を選んだ一つ の理由でしたが実際は洗車予約はネット予約制になっておりいつも×になっていました。予約は取れません。

レクサス車を購入するにあたり、ここは二店舗目ですが、契約時や納車時の粗品は殆ど無し。平日の納車でオーナーズデスクへのファストコールも帰宅後に自分でやる始末。また誕プレも勿論なく、おもてなしの恩恵は感じられません。一店舗目では付いていたレクサス小傷害保険サービスもここでは無し。まだ一店舗目の方が気が利いてると感じる。クルマは気に入っているが、多分もうここでは買わないと思う。

新車で買っても無料洗車はありません トヨタはあるのに

テケテケさんと同じ、セールススタッフの態度が悪い。BMWやBenzからの乗換を期待しているくせに、問合せに関して無しのつぶて。こんなディーラー初めて。豊田市の挙母店で500h購入。 まさに名古屋トヨペット系列。接客態度他は愛知トヨタ系列にはかなわないね。岡崎にこんな程度のLEXUS店しかないのは不幸。

他社の新車で追い返された。

リコールで行ったら、裏口の硬い木製の丸椅子に15分。 クレーム言ったらやっとラウンジへ。一言の詫びも無く。

レクサスのおもてなしとは？本来なら車両代にプラスされている筈のサービスはありません。担当さんが代わってから点検等の電話一本も無し。たくさんの顧客が居るのかは知りませんが、管理出来ないのなら売らない方が良いのでは？車自体は満足ですが、おもてなしの精神はゼロの方が多い気がします。次回購入は他販社のレクサス店で購入します。ブランドの価値があるとは思いません。