レクサスディーラーの口コミ情報一覧
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たくさんの人からいただいた生のディーラーの評判や口コミ情報の一覧です。
ゼネラルマネージャーが対応する時はきちんとしている。
その他のスタッフは…２流やね。痒いところが分かっていない。美人さんはいて、笑顔が素敵ではあるけれどもただそれだけ。気が利くと感じたことはない。
整備は出せば必ずと言っていいほど、どこかミスをし、再入庫しなければならなくなる率は高い。（何度も行くのが面倒なので、クリップの留め忘れとか、きちんとプラスティック部品がはまっていない等程度のミスはこちらで直している。）
ちなみに灰皿すらきれいにしないで整備後の納車を平気で行う。
この辺の感覚は理解できない。
ラウンジは他のレクサス店と同じようにおしぼりや茶菓子、飲み物は出てくるが、照明の電球が１つや２つ切れていたりすることもある。
ここは基本的に鈍感な人たちの集まりなんだろうと諦めている。
その他のスタッフは…２流やね。痒いところが分かっていない。美人さんはいて、笑顔が素敵ではあるけれどもただそれだけ。気が利くと感じたことはない。
整備は出せば必ずと言っていいほど、どこかミスをし、再入庫しなければならなくなる率は高い。（何度も行くのが面倒なので、クリップの留め忘れとか、きちんとプラスティック部品がはまっていない等程度のミスはこちらで直している。）
ちなみに灰皿すらきれいにしないで整備後の納車を平気で行う。
この辺の感覚は理解できない。
ラウンジは他のレクサス店と同じようにおしぼりや茶菓子、飲み物は出てくるが、照明の電球が１つや２つ切れていたりすることもある。
ここは基本的に鈍感な人たちの集まりなんだろうと諦めている。
IS250を9年弱乗り、この度、IS300hに乗り換えました。
西宮店は、接客、サービス対応とも。申し分ありません(その分、値引き無しの車代に含まれてのことかと)。特に、ラウンジの居心地は他車のディーラーでは体験できないもので。最高です。間もなく、新しくて広い所へ変わるとのことですが、何かしら理由つけて、行かせていただきます。
西宮店は、接客、サービス対応とも。申し分ありません(その分、値引き無しの車代に含まれてのことかと)。特に、ラウンジの居心地は他車のディーラーでは体験できないもので。最高です。間もなく、新しくて広い所へ変わるとのことですが、何かしら理由つけて、行かせていただきます。
とくに、整備の質が最低。何か触ってもらうと必ず問題が発生する。しかも低レベルなと言うか基本的な問題。内容を書くと素性がバレルかもしれないので割愛するが、本当に呆れるレベル。近々ディーラーを換えようと思っている。この店とは、付き合いたくない。皆さんも絶対に敬遠した方が良いですよ！！
接客が横柄な態度で嫌な感じでした。
社員はレクサスというブランドに完全に負けています。
ここでは買えませんね。皆さん気を付けて下さい。
社員はレクサスというブランドに完全に負けています。
ここでは買えませんね。皆さん気を付けて下さい。
とにかくレクサスとは思えないほど接客が酷い。挨拶はないし、おもてなしができてない。
レクサスと名ばかりで、営業マンは3流以下でした。
特に太った営業マンはやめた方がよいです。
足元をみている接客も好きではない。営業の前に人としてだめでした。
レクサスと名ばかりで、営業マンは3流以下でした。
特に太った営業マンはやめた方がよいです。
足元をみている接客も好きではない。営業の前に人としてだめでした。
２台目購入から、接客態度が劇的に変化したような気がします。
洗車は、予約なしでも受けてくれますので非常に助かります。
洗車は、予約なしでも受けてくれますので非常に助かります。
最悪のサービスと他店舗オーナーへの差別が酷いNo. 1レクサス
接客態度、買わないと思うと態度をかえる。
LCを知人が、先行予約しているが…購入した人より新しい顧客を優先しいる。
何ですかこの営業所。試乗すらさせてもらえなくなった。今の車もここでお世話になるんじゃなかったと後悔ばかり。
どうしてこんな対応なのだろう。やはり個人客はお金の切れ目が縁の切れ目？
人生でこんな対応受けるディーラー初めてです。せめてもの救いがコーヒー運んで来てくれたお姉さんが察して優しい言葉をかけてくれた事。あのお姉さんには感謝です。
どうしてこんな対応なのだろう。やはり個人客はお金の切れ目が縁の切れ目？
人生でこんな対応受けるディーラー初めてです。せめてもの救いがコーヒー運んで来てくれたお姉さんが察して優しい言葉をかけてくれた事。あのお姉さんには感謝です。
レクサス長崎で購入しましたが、購入前からとても丁寧に説明してくださり、接遇も最高でした。車のカスタマイズも、希望をよく聞いてくれ、自分の使いやすい素晴しい車を手に入れる事が出来ました。購入後も大変親切ですし、素晴しいお店だと思います。
営業のTさんはとても一生懸命で好感が持てる。マネージャーもとても気さくで素晴らしい方です。GMも人間としてとても尊敬出来る人です。従業員全員のチームワークが良く出来ている。オススメデｨーラーですよ。綺麗な人は晴海に移動してしまいました(>_<)
名古屋市内では、販売台数の少ないネッツトヨタ中京の経営しているお店。マジェスタから非CPOの1年落ちlexusに乗り換えだが、接客レベルの低さに閉口。
非CPOにサービスで差をつけようとの思いが強すぎて、今までのネッツ店での切削琢磨を忘れた酷い店舗
不味いコーヒーに、当然新車購入していない客は入れないが、オーナーラウンジも高級感ナシ。
サービス無しもマネージャーの方針との事。
これでは長年のトヨタユーザーはがっかり。
レクサスをキャッシュで買うユーザーの物を見る目を
見くびっているのか？
トヨタも、販売店舗も、先が見えた感じ、、、
二度と行かないな、この店舗
非CPOにサービスで差をつけようとの思いが強すぎて、今までのネッツ店での切削琢磨を忘れた酷い店舗
不味いコーヒーに、当然新車購入していない客は入れないが、オーナーラウンジも高級感ナシ。
サービス無しもマネージャーの方針との事。
これでは長年のトヨタユーザーはがっかり。
レクサスをキャッシュで買うユーザーの物を見る目を
見くびっているのか？
トヨタも、販売店舗も、先が見えた感じ、、、
二度と行かないな、この店舗
ものすごく対応良いです。
近付くと走って出迎えてくれます。
皆さんいつも笑顔です。
ちなみに行くときは花粉や黄砂で
毎回汚れてるのですが
「結構汚れてますねー。
今お時間大丈夫でしたら、洗っておきましょうか？」
「乗っていて何か気になる所
ありませんか？」etc...
担当さんもメカニックさんも
とっても気にかけて下さいます。
なので上から目線と感じた事はないですよー。
近付くと走って出迎えてくれます。
皆さんいつも笑顔です。
ちなみに行くときは花粉や黄砂で
毎回汚れてるのですが
「結構汚れてますねー。
今お時間大丈夫でしたら、洗っておきましょうか？」
「乗っていて何か気になる所
ありませんか？」etc...
担当さんもメカニックさんも
とっても気にかけて下さいます。
なので上から目線と感じた事はないですよー。
凪叉悠様
管理人です。非常に貴重な情報提供ありがとうございます。
最近ネガティブな投稿が多かったので(それも大事なのですが)、ポジティブな投稿をしていただいてレクサス乗りとしてはちょっと嬉しかったです
管理人です。非常に貴重な情報提供ありがとうございます。
最近ネガティブな投稿が多かったので(それも大事なのですが)、ポジティブな投稿をしていただいてレクサス乗りとしてはちょっと嬉しかったです
レクサス松阪のレビューも書いた者です。
他の方が誤情報を書かれていますが、洗車は『無料で手洗い』です！！
先日、釘が後輪にささりパンクした際にオーナーズデスクを通じて急遽お邪魔しましたが、丁寧かつ迅速に対応して頂きました。
アフターサービスに関しても、サービスマンからmyディーラーである松阪の担当SCに連絡があり、担当SC及び松阪店でもタイヤ修理後のケアをして頂きました。
販売会社が津と松阪は同じなので、サービスに差はありません。
県内のレクサスディーラーのサービス内容を統一する為に、販売会社が違う四日市店も洗車は無料手洗いになっているそうです。
ラウンジは松阪店より少し広いですが、ドリンクメニューは松阪店の方が豊富です。
出て来るお茶菓子も基本的には、津と松阪は同じです。
受付の女の子は、松阪店同様に皆さん20代ですが、平均点としては上記のような具合です（笑）
他の方が誤情報を書かれていますが、洗車は『無料で手洗い』です！！
先日、釘が後輪にささりパンクした際にオーナーズデスクを通じて急遽お邪魔しましたが、丁寧かつ迅速に対応して頂きました。
アフターサービスに関しても、サービスマンからmyディーラーである松阪の担当SCに連絡があり、担当SC及び松阪店でもタイヤ修理後のケアをして頂きました。
販売会社が津と松阪は同じなので、サービスに差はありません。
県内のレクサスディーラーのサービス内容を統一する為に、販売会社が違う四日市店も洗車は無料手洗いになっているそうです。
ラウンジは松阪店より少し広いですが、ドリンクメニューは松阪店の方が豊富です。
出て来るお茶菓子も基本的には、津と松阪は同じです。
受付の女の子は、松阪店同様に皆さん20代ですが、平均点としては上記のような具合です（笑）
契約の一年以上前から購入の話をしていましたが、最初から今に至るまで真摯に接客してくれています。
当方20代、前車マークXでしたが、
「こいつ、本当に買うのかよ」的な対応は一度もありませんでした。
アットホームな雰囲気があり、SCも受付の女の子も接しやすいです。
洗車は、無料手洗いですが、事前に予約をして行った方がスムーズです。
店舗の規模はL3（知る人ぞ知るレクサスディーラーの店舗ランク、あくまで規模であり接客・サービスレベルではありません）で、三重県内は全てL3になります。
何よりこのディーラーの特筆すべき点は女の子です（笑）
3名いますが、皆さん20代でレベルは高いです！！
SCも受付もサービスマンも大変満足の行く優良ディーラーだと私は思います。
当方20代、前車マークXでしたが、
「こいつ、本当に買うのかよ」的な対応は一度もありませんでした。
アットホームな雰囲気があり、SCも受付の女の子も接しやすいです。
洗車は、無料手洗いですが、事前に予約をして行った方がスムーズです。
店舗の規模はL3（知る人ぞ知るレクサスディーラーの店舗ランク、あくまで規模であり接客・サービスレベルではありません）で、三重県内は全てL3になります。
何よりこのディーラーの特筆すべき点は女の子です（笑）
3名いますが、皆さん20代でレベルは高いです！！
SCも受付もサービスマンも大変満足の行く優良ディーラーだと私は思います。
言葉遣いは確かに丁寧だが、油断するとため口になるし、オーナーである自分より妻の言うことを聞いてこちらの指示に従わないこともある。
はやっていて忙しいことも要因の一つではあると思うが、契約後の手のひら返しのぞんざいな扱いもマイナスポイント。ラウンジも狭く、洗車が優良なのにいつも混んでいる。
極めつけは、洗車有料。
はやっていて忙しいことも要因の一つではあると思うが、契約後の手のひら返しのぞんざいな扱いもマイナスポイント。ラウンジも狭く、洗車が優良なのにいつも混んでいる。
極めつけは、洗車有料。
リアショックリコール修理に他店で購入したGSを入れましたが、余り良い対応ではありませんでした。
軽自動車のディーラー対応の方が良いですね。
軽自動車のディーラー対応の方が良いですね。
たまにラウンジを利用しているが、店舗スタッフの対応がとても丁寧でいつも感心させられます。
ここは私が購入したディーラーではありませんが、利害関係の無いレクサスオーナーにも十分な接客態度でとても好感が持てます。
ここは私が購入したディーラーではありませんが、利害関係の無いレクサスオーナーにも十分な接客態度でとても好感が持てます。
契約したら態度１８０度かわる、契約書も要注意、担当以外はみない、上司のチェックないから適当下取り車の税金とか上乗せしてる。納車時も特に、注意重なると駐車場で適当納車
不具合対応、メーカーから指摘ないのは無視、聞いても対応したふり
営業、メカニック共に質・レベル低い、田舎故か。
店舗を訪問しても営業出て来ず。
店舗を訪問しても営業出て来ず。
商談デスクの向かい側【正門側】にイスが並んでいて
何の為に使うのかなと思いましたが、
他店オーナーを待たせる為のようです。
面接の待合イスのようで落ち着きません。
当店オーナーしかラウンジは原則入れてもらえません。
作業をお願いしたところ、ピットが見える待合室では
メカニック達の笑い声が聞こえてきました。
作業は適当、PCSの不具合のときは４０万円以上の見積もりをした挙句に直るかどうかわからないとプロとは言えない発言あり。結局他のレクサス店で故障を特定してもらい、自分で治しましたがこの店は技術力もなく、更に自分の店の顧客にだけ手厚いようです。アフターフォローは不明
他店オーナーには全く見向きなし。
他の回答者もありましたが
態度悪くサイテーの店です。
二度と行きたくありません。
何の為に使うのかなと思いましたが、
他店オーナーを待たせる為のようです。
面接の待合イスのようで落ち着きません。
当店オーナーしかラウンジは原則入れてもらえません。
作業をお願いしたところ、ピットが見える待合室では
メカニック達の笑い声が聞こえてきました。
作業は適当、PCSの不具合のときは４０万円以上の見積もりをした挙句に直るかどうかわからないとプロとは言えない発言あり。結局他のレクサス店で故障を特定してもらい、自分で治しましたがこの店は技術力もなく、更に自分の店の顧客にだけ手厚いようです。アフターフォローは不明
他店オーナーには全く見向きなし。
他の回答者もありましたが
態度悪くサイテーの店です。
二度と行きたくありません。
初めてこのディラーで車を購入したのですが、納車後の対応は素晴らしいです。
新型車なので様々なマイナートラブルがありましたが、営業マン＆サービスマンの両方が親身になって対応して頂き改善されました。
また、福岡空港利用時の送迎は利便性も高くレクサスらしい素晴らしいサービスです。
購入時には別資本のディーラーも行きましたが、ここが一番営業マンの対応に好感が持てました。
新型車なので様々なマイナートラブルがありましたが、営業マン＆サービスマンの両方が親身になって対応して頂き改善されました。
また、福岡空港利用時の送迎は利便性も高くレクサスらしい素晴らしいサービスです。
購入時には別資本のディーラーも行きましたが、ここが一番営業マンの対応に好感が持てました。
全くやる気なしの接客
他店オーナーはオーナーズラウンジに入れない始末
極端に美化され過ぎています
他店オーナーはオーナーズラウンジに入れない始末
極端に美化され過ぎています
疑問点ばかりでした。
富裕層なら持て囃されるんだなと感じていました。
長い付き合いも虚しくなりました。
富裕層なら持て囃されるんだなと感じていました。
長い付き合いも虚しくなりました。
ヤナセにメルセデスを商談に来た方から評判を聞き遠方から伺いました。
評判通りのお店です。
遠方からの試乗予約ですので、冷やかしと思われても仕方ないところだと勝手に想像していましたが、商談テーブルに綺麗な受付の方に案内され普通に爽やかなSCが対応してくれました。
即、この店での購入を決め、対象車種を1週間かけて考え契約しました。
近県であれば、一度は訪問してみるべきレクサス店だと感じます。
評判通りのお店です。
遠方からの試乗予約ですので、冷やかしと思われても仕方ないところだと勝手に想像していましたが、商談テーブルに綺麗な受付の方に案内され普通に爽やかなSCが対応してくれました。
即、この店での購入を決め、対象車種を1週間かけて考え契約しました。
近県であれば、一度は訪問してみるべきレクサス店だと感じます。
