レクサスディーラーの口コミ情報一覧

こちらの店舗のCPO在庫確認のため東京から訪問。 だが、事前にCPOサイトで装着されていると確認していたメーカーオプションと肝心の実車の装備内容が違い装着されていないものが多数。 いくらなんでもレクサス正規店で記入漏れがあるのは如何なものだろうか？ 接客は悪くは無かったが場所柄ショッピングモール等が近くにあり家族連れが多い為、SCさんも忙しそうで放置されることが多かった印象。 アポは事前に取っていたはずなのだがこの対応は残念。

※私自身怒りの余り長文になってしまっており大変お見苦しい文章になっているかもしれませんが、もしこちらの店舗にてお車ご検討中の際にはよろしければぜひご一読おねがいします。 ※この文には具体的な日時、人名等記載しておりますがこちらは正確なものであり、特定の企業、団体、人物の名誉を毀損する等の意図はない事をご留意くださいませ。 私自身がこれまでコンタクトを取ったレクサスの中で最低最悪のディーラーがこのレクサス等々力でした。 2023年5月8日15時頃にカーセンサーにて、こちらのディーラーに気になるCPO在庫が出現したので電話にて連絡。 イトウさんという若手のセールスコンサルタントにご対応いただきました。この方が地雷でした。 車両の詳細情報やフェア対象の内容等をお聞きしようとしたところ、すぐには分からないので確認後折り返し電話したいとの事。要点や聞きたいことを一覧で伝え、折り返しに掛かる時間を聞いたところ、当日中に折り返しできるだろうと(少なくとも私にはそう理解できる)言質を頂いたので待っていたのですが2日経っても連絡が来ず、いつの間にかカーセンサーから記載が消えた為、10日15時頃改めて電話したところ別の方が電話にお出になり当該の車は売れてしまったとかいうふざけたことを抜かす。 イトウさんに代わってほしいと伝えたところ、彼は休みであったため代わりにマネージャーのツブイさんが折り返しご対応くださいました。 ただ最初は当該の車は売れてしまったとの一点張りだったので再度確認してほしいとお願いし、ツブイさんがイトウさんに直接確認を取ったところ『折り返しの約束はしたが当日中にするとは言っていない、私への折り返しの電話の優先順位が低い為電話しなかった(忘れてた？)』との発言。 ふざけてる、こちらを馬鹿にしているとしか思えない発言。 あまつさえ上記の話をそっくりそのままいけしゃあしゃあと伝える上司のツブイさんもそれはそれでどうかと思った。 そしてあろうことが部下のイトウさんの肩を持ち『ウチの部下はそう言っている』とでも言うような対応には甚だ呆れた。 ただ私とイトウさんの認識に齟齬がある可能性もあるのでイトウさんが出勤された際に直接お話ししたいと申し上げたところ、それはできないけど全ての責任は上司の私にあるから私の方から申し伝えるとの事。 申し訳ないが頭湧いてるのか？ ますレクサスのSCとして、それ以前に社会人として色々失格ではないかと思う。 色々酷い 聞けば予想通りイトウさんはまだ20代でレクサスSCになって日も浅いと言う。 一応私も20代で恐らくイトウさんよりは年下だと思うのだがそれにしたって酷いと思う。むしろ私が若いから舐めた対応を取られたのであろうか？ それにしたってまだトヨタモビリティ東京系列のほかのレクサス店舗や私の地元の付き合いのあるレクサス店の方がかなりまともな対応なのではないかと感じた。 トヨタモビリティ東京は現在47都道府県下唯一のトヨタ自動車の資本が直接入るディーラー網だけにいくらなんでもこれは酷過ぎる。 この事はツブイさんに了解を得た上でトヨタモビリティ東京とレクサスのお客様相談窓口に電話にてお伝えさせてもらった。 現状私がレクサス等々力並びにトヨタモビリティ東京の運営店舗自体とお付き合いがない為このまま泣き寝入りするしかないが、もし仮にお付き合い等があれば謝罪や菓子折り等要求する旨を伝えたところ、当人や当該店舗の処分までは確約できないものの、レクサスのスタッフとしても、一社会人としても不適切な対応であるということで、私の話を聞いて下さった本社の方から必ず厳重注意する旨を伝えてくださいました。 本来ならはこちらの店舗のスタッフさんの対応はレクサスというブランドには相応しくなく、ブランドの品位自体を著しく損なう対応だと個人的には思うしトヨタ店から選抜されたセールスしか配置されないレクサス店にイトウさんの様な人物は相応しくないのではないかと思うが、親身になってお話を聞いてくださったトヨタモビリティ東京お客様相談室の方に免じて、私は今回だけは溜飲を下げることにした。

多分同じ人。この人から買うと何百万も損した悲しい気分になります。そう言わせるだけの何かがあります。被害者は沢山いるはずです。お店変えられないのでしょうか？

他人を不愉快にさせる販売員、本当に人生舐めてるよな。まだ辞めずに転勤もさせないでいるよ。何かあっても絶対に謝罪しないしな。上司もそうだ。組織として詰んでるよ。これからもっと売り上げ減って、会社に損害与えて、メーカーのトヨタさんが迷惑だよ。

もう終わってるね。サービスどんどん削って、最後は店舗閉鎖の未来が見えます。

泉北店で、HS CT UX と購入しましたが、UXの時に担当者が変わり、車検証登録も納車日も決まってないのに、いきなり事前連絡もなく、約450万の請求書が送られて来ました。ぶち切れた私は、担当者を変えてくれと、クレームを入れましたが、家まで謝りに来たことで、家内もまあいいやんとのことで、購入に至りました。 UX 購入後、会員制のリゾートに入会し、雪道走行もあるので、新型NXを勧められ、購入を検討していましたが、当時、半導体不足で、受注できないと言われ、三菱のPHEVを購入しました。今年に入り、7月頃に納期が3-4ヶ月になとなったことを確認して、担当者に連絡しました。 すると驚いたことに、私が名前を告げても、記憶になかったようで、対応も、納期は5-6ヶ月、下取り車も納車まで確定できない、と全く売る気のない態度でした。 そこで、同市内の他の店舗に連絡すると、180度全く違う違う対応で、初めて行った店舗なのに、17:00から商談を始め、閉店時間を過ぎても、懇切丁寧な対応で、購入を即決しました。それにしても泉北店の対応は、酷すぎました。今後は、同市内の店舗でお世話になります。 泉北店には、もう行くことはないでしょう。 さようなら、レクサス泉北店さま。

本当にそう。自然と腹が立ってくるから不思議。可哀想に接客業向いてない。何でレクサスにいるのか謎です。悩んだ末に他のレクサス店で契約しました。

エアコンの関係でアポなしで訪問し、また純正部品購入に対しても親身になって対応頂いき、担当になってくれた、営業のＦ氏はオーナーでなくても、オイル交換や次回の 車検対応など親身になって声掛けいただき大変感謝してます。レクサス青森の接客が素晴らしいと感じました。 ただ、出迎えや見送りなどは、オーナーでないからかなーって感じはありました。

ここは災厄。毎回行く度に怒って帰ってくる。金を持ってる人との差をどっかで研修するくらいの差をオーナーに見せつける。担当もコロコロ変わる。サービスも悪い。オイル交換でも何で一ヶ月待ち？刈谷はもう辞めた。皆さん早めに決断を。

藻岩店は4月から無料洗車サービスは廃止されました。タイヤ保管料も値上げされましたが，これは他の店舗も同様と思われます。藻岩店は札幌カローラ店系列，月寒店はトヨペット系列ですが札幌カローラ店の子会社です。宮の森店と東苗穂店は札幌トヨタ店系列です。このように札幌4店舗は2大系列に分化されています。新車見積もり比較では，備品・取付料はカローラ店がトヨタ店系列より1.2割高めでした。すなわち，札幌トヨタ店系列の方が安かったし，値引きもしていただきました。これは会社の資本力と顧客数の差からくるものかもしれませんし，あるいは顧客の属性等により見積もりに差異が生じるのかもしれませんが，売る側としては当然の理であり，この点は私は無感情です。従業員についてはどこの店舗でもいろいろ各人との相性があるでしょうが、藻岩店については投稿ID2401さんが的を得ているのでそのまま踏襲させていただきます。不良営業マンはレクサス店に配属したら駄目です。レクサス顧客は皆大人しい鴨とは限りません。顧客を甘く見てると必ずその因果は襲い掛かると思います。店舗によって客層も従業員も微妙に異なります。札幌の場合は近隣店舗にこだわらず，気分良い買い物のためには店舗の比較は必須だと思います。札幌で購入検討の皆さま，よい店舗との出会いをお祈りいたします。

建物だけが立派で、レクサス店としての質は最低レベルです。

RXの初めての試乗で平日予約して奥さんと2人で伺いました。男性が一人で対応してくれましたが、実際の10分ほどの試乗中も終始無言でエクステリアの説明も初めのエンジン始動部分のたった一言の説明だけでした。もちろん名前も名乗らずお茶も出ません。帰り際にブレザーのネームプレートに店長〇〇とありました。その後高岳店に行きましたがこちらは好印象でした。レクサスでも系列店が違うとこうも違うものでしょうか？

あんた名前出さんと個人の名前 フルネームでさらすな！ 代車が変わって何が悪いねん 自分の車の車検やろ？ 読んでて気分悪いわ 文句有るんやったら直接本人に言え 腐った人間やの 金無いから車検すんねやろ？ ユーザー車検でも行け 偉そうに物言うな

接客の星5は女性の接客対応でT尾ではない。T尾の対応は星ゼロいやマイナスしかないね。

試乗と見積など担当した営業にこちらが気を使う場面が多々ありメルセデスベンツの営業との差があり、2度とレクサス店には行かないと決めた。上から目線での営業スタンスで情報も全くなし。レクサス幕張店のT尾さん、そんな対応しているんじゃ、売ってくれという人にしか売れませんよ。レクサス幕張店には二度と行きませんし、買いません。目障りだから店舗ごと移転してほしいね。

IS500はレクサス店では購入できませんでした。 登録済車両を購入して、上尾店で保障継承をお願いしました。当店で購入した人と中古車販売店で購入した人との 対応は、異なるような気がします。あまりお勧めしません。

最低のお店、スタッフ同士の連携が取れていないのか、時間のロスが気になる ちゃんと人の話しを聞いていないのか、お願いしたことが出来ていない、笑顔が感じられないレセプションスタッフに出迎えられると残念な気分になりますね

先日、お取り寄せの銘菓を頂こうと立ち寄ってました、コロナの影響で旅行自粛中の私、お取り寄せの銘菓と美味しいドリンクで旅行気分が楽しめました 明るい雰囲気のお店、そして、原爆の日を前に、オーナーズラウンジに折り紙があり 嫁と2人で鶴を折りました、その折り鶴が店内に飾れてのピースコンサート、 そして、コンサートのイベントが終わると折り鶴が平和記念公園の原爆の子の像へ 献納されたそうで、ちょっとした心遣いが嬉しかったですね

昨日、アロマオイルの香りを楽しもうと、販売店に立ち寄りました、レセプションスタッフの美しい女性が、弾ける笑顔で、お待ちしておりました と、オーナーズラウンジに案内してくれました、8月のスペシャルドリンクも頂き、リフレッシュ出来ました 次は、LBXが買えるように、頭金を用意して行きたいです、レベルの高いおもてなしに癒されました

購入意思を示して何回も電話やアプローチしましたが、忙しい理由ばかりで断るばかりで、全く誠意を感じませんでした。速攻、他店に行き、契約しました。ゴリ押しの販売をしないレクサスの営業は理解できますが、物価高のご時世やコロナ禍で買いたくても買えなかったこと、ようやく落ち着いてきて購入できることになった人の気持ちを少しは理解してほしいです。

この店舗は点検時ハンドルに透明の使い捨てカバーを使用していない。 手を綺麗に洗ってからハンドルを持つとの事です。 ふざけるな‼️ シートにもカバーを掛けているかは疑問❓ 最低な店舗です。

正規店で購入しましたが、ラウンジの利用を断られました。 本当に最悪な店舗です。 最悪な店舗なのでこの店舗で購入するオーナー様は神経を疑います。

購入するまで大変親切に接していただきさすがレクサスと思いました。しかし、最初に対応された方が移動になり、現在の担当の方はとても話しずらく、最近はメンテナンスなどで伺っても挨拶も無く大変不快です。こんなことな來他の正規店で購入すれば良かったです。毎回馬鹿にされてるようで行きたくありません。きっと人を見るのですね？ 購入時の説明では洗車もいつでも、と言っていましたが頼もうとしたらすごく嫌な顔をされて… 毎回こちらが下手にでてる気分です。うるさいお客さんにはすごーく低姿勢ですね笑 こちらのお店は不快感しか無くせっかくレクサスオーナーになれたのに残念です。某輸入車ディーラーの方がはるかに接客は上です。受付のお姉さんや納車のセレモニーなど素晴らしい点はたくさんあるのに、一人の営業マンのせいでレクサス郡山の評価が問われるなんて残念ですね？

購入するまで大変親切に接していただきさすがレクサスと思いました。しかし、最初に対応された方が移動になり、現在の担当の方はとても話しずらく、最近はメンテナンスなどで伺っても挨拶も無く大変不快です。こんなことな來他の正規店で購入すれば良かったです。毎回馬鹿にされてるようで行きたくありません。きっと人を見るのですね？ 購入時の説明では洗車もいつでも、と言っていましたが頼もうとしたらすごく嫌な顔をされて… 毎回こちらが下手にでてる気分です。うるさいお客さんにはすごーく低姿勢ですね笑 こちらのお店は不快感しか無くせっかくレクサスオーナーになれたのに残念です。某輸入車ディーラーの方がはるかに接客は上です。受付のお姉さんや納車のセレモニーなど素晴らしい点はたくさんあるのに、一人の営業マンのせいでレクサス郡山の評価が問われるなんて残念ですね？

長いお付き合いをさせて頂いています。確かに担当営業がどなたなのか？でずいぶん評価は分かれるように思います。レクサス乗りではない知人がふらっと立ち寄った時は「冷たい対応で、何しに来た？みたいに感じた。もう行きたくない」と言われました(悲)その後ご紹介して再度店舗訪問してもらった時は「別店舗か？の対応」との事でした… 私にとってはとても満足度の高い店舗・担当さんなのですが、、出来れば、いつ・どんな方が来店してもウェルカムな対応をしてもらえたら嬉しいです。知人を紹介するときは「必ず行くまえには教えてください。私から店舗に連絡しておきます」とお伝えしないと不安です。こちらのサイトの他の方々が書いていらっしゃる内容にも納得出来ます。私が長いお付き合いでレクサスを乗り継いでいる点や実力のある営業さんが担当なので居心地よく過ごさせてもらっていますが、、そっと他の来店者さんとスタッフさんのやりとりなどを見ているど……ちょっと雑だったり上からなもの言いに聞こえる時があります。残念です。社内教育の徹底が必要なのでは？きっと良い評価が頂ける店舗に変われると思いますき期待したいです。

ウケる

定期点検で訪問。 エアクリーナー交換時期過ぎてるのにオススメも無く交換してくれなかった…。エアコンフィルター交換してないけど記録簿に交換として書いてある…まぁ、明細には無かったしお金払ったわけじゃないからいいのかな…。 作業の説明も一切無し…。洗車汚いなぁ…。 なんか室内も臭い…タオルの臭いかなぁ…。 普通のトヨタのお店の方がレベル高いと感じた。 お店の作りと飲み物だけがレクサス。