レクサスディーラーの口コミ情報一覧

たくさんの人からいただいた生のディーラーの評判や口コミ情報の一覧です。

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1. レクサスさいたま南 : 　初めてレクサスNXを購入しました。１５か月待ちの納車でしたが、担当してくれた方、接客してくれた方、大変素敵な対応です。満足しています。 (2023/01/20 16:20)
2. レクサス宇治 : 車種は伏せますが、新車を購入してしばらく経ちました。 スタッフの入れ替わりやオーナーの増加で確実にサービスレベルが低下しています。 新車の納期は全国的に長期化しているのは仕方がないですが、修理についても普通2、3日で対応できそうな作業も1ヶ月と言ってきます。 部品の在庫が無いと言っていますが、どうしても早く修理したい旨を伝えると、他の修理業者へ行かれてはという雰囲気を出してきます。 何度も言いいますが、サービス、接客共に落ちています。 品の良かった接客も今は、「対応してやってる」感が否めません。 新車も注文中ですが、キャンセルしようか検討中です。 いつからこのディーラーは天狗になったんでしょうか。 (2023/01/19 00:31)
3. レクサス福井 : 県内の他輸入車ディーラーよりも、電話応対から接客までレベルが劣る。 店舗は全国レベル並みに綺麗として、社内にいる人間も相応に磨いてほしい。節々に田舎臭さが残っており、背伸びしている感が否めない。 (2023/01/17 14:59)
4. レクサス大阪福島 : 同じ系列の別店舗で新車購入しましたが、納車式・その他のおもてなし等は 一切ありません。 大阪のレクサス店舗には期待しないほうが良いと思います。 (2023/01/15 23:56)
5. レクサス松本 : スタッフ全員ホスピタリティーが足りない　後日連絡すると言ったきり一ヶ月以上も放置状態。謝罪の対応もなおざりで何も伝わって来ない。社員教育が全くできていない。 (2023/01/14 09:27)
6. レクサス練馬 : それは酷いですね。 中古で購入したレクサスはお客じゃないんですかね？ しかも車検の依頼なのに、折り返しもないなんて。 それなら電話口で中古車お断りと言って欲しいですね。 見た目だけで、中身は空っぽなのでしょう。 (2023/01/13 00:24)
7. レクサス大阪福島 : 納車式はありません 期待してる人は同じ系列の 別店舗に行ったほうがいいですよ (2023/01/12 22:01)
8. レクサス三鷹 : (2023/01/10 15:16)
9. レクサス青森 : 接客対応はとても良いです 飲み物もとても美味しい (2023/01/08 19:04)
10. レクサス練馬 : トヨタ系列で中古車で購入。転勤した事もあって、事情を説明して車検の相談したところ、電話の受付の女性の対応は普通で、必要な書類提出したのに10日経っても音沙汰無し。見た目だけ一流で中身が伴わない。なかなかの殿様商売。 (2023/01/07 22:40)
11. レクサス松本 : (2022/12/29 19:12)
12. レクサス星が丘 : 他店オーナーは、2階のしょぼいラウンジに回されます。営業マンもいい加減で、新車乗り換え相談したく、こちらから電話した時、接客中のためかけ直す、と言われたが、結局連絡こなかった。あまりに不愉快だったので、再度再度電話して苦情を伝えたら、その後、担当営業マンから何度も連絡がきた。ムカついたので電話には出なかった。他店で購入します。ふざけるな！ (2022/12/28 18:28)
13. レクサスCPO福岡中央 : 担当が変わって点検の連絡もないし年末なのにカレンダーも送ってこない。LX570買って二年、LX600も注文しているのだが買う気が無くなった。来年初車検ですが別の修理工場で受けようと思う。半年点検なんて3時間待たされるしLラウンジも退屈。 (2022/12/27 09:53)
14. レクサス大阪福島 : 営業マンの教育はヤナセに研修に行ったほうがよろしいかと思います 個人レベルではマネージャーは好感の持てる方ですが、教育が悪いのはその上のGMなのでしょうか 車はいいと思いますが、こちらの系列では二度と買いません　 人にも勧めませんね 多少遠くても他のディーラーに行くか 他メーカーにします (2022/12/21 21:05)
15. レクサス練馬 : YOUTUBE担当の方から購入しましたが、完全に裏切られました。そもそも営業マンとして基本的な事が出来ていない。店として確りと教育しているのか疑問に感じました。googleの口コミは良かったのですが、どうやら購入する前までのようです。購入後についてはトヨタDの方がよっぽどましです。おすすめできません。レクサスはブランドとして成功しているだけに非常に残念。販売店がブランド価値を下げている良い例です。 (2022/12/20 23:51)
16. レクサス藻岩 : 最低最悪 (2022/12/17 15:01)
17. レクサス藻岩 : 旭川店で法人購入のレクサスに乗っています。 今回ワイパー壊れたので近所のこちらへ行きました。フロントの女性の方は親切で翌日ワイパー届くということで行きました。　整備の若い男性が、ワイパーの箱をそのまま渡してきたので、自分で付けるんですか？と言ったら、はい、と。 私は自分でワイパー付けたことがなかったので、ちゃんと付かけられるか見てほしいと言い、⁇と思いながら、あれ？逆ですかね？というと、またひとこと、反対だと思います。と。外した破損したワイパーを持って帰れというの？と思い、これ、ゴミですよね、というと、またひとこと、はい。 昨年ワイパーが雪で折れて、フロントガラスが割れるということがあり、不安だったのですが、その人は、ただの一度もワイパー見るどころか車に近寄ることもありませんでした。 腹が立つというか、悔しいと言うか悲しいきもちになりました。客対応としてあり得ないです。自店で買われた車では無いからですか？虫のいどころが悪かったのですか？ 今まで生きてきた中で最低最悪の店舗でした。今どきお客様は神様ですとは言いませんが、その仕事してる以上、常に整備にも修理にも、その向こうに客がいるのではないですか？ レクサスが高級車なので、ご自分も高級と勘違いしてるのでは？二度と行きません。個人での購入もこちらのお店はどがいしです。 (2022/12/17 10:48)
18. レクサス守山 : 納車式普通のDで買うのと同じ 接客は普通のDよりちょい上程度 出て来る飲み物ごく普通 良く言えば庶民のレクサス販売店で緊張しないで行ける 多分ここではもう買わないと思う (2022/12/17 01:30)
19. レクサス小石川 : 毎回思うが、ここのサービスフロントの女性は素人かと？ 部品の交換が必要だからと連絡があったので交換お願いしたが、車を引取りに行き、フロントでその交換した部品に関して聞けば、まったくわかっていない。　大丈夫なのか？ (2022/12/15 14:20)
20. レクサス浦和 : 電話かけると、「こちらでLEXUS購入されましたか？」と聞いてくるので非常に不愉快です。 それであれば、LEXUS浦和で購入してない人は、一切お断りとホームページに載せるべきでは？ また、電話を受ける女性は無知で、LEXUSのレの字もわかってない。そのくせ、何の用件で電話してきたのかしつこく質問してくる。説明してもわからないのだから、わかる営業マンかエンジニアに電話を回して欲しい。 長い時間電話を保留にされるのでイライラします。 また、貧乏人は相手にしたくありませんという態度がスタッフに明確に出ている。 ホームページに、年収１千万以下の方は相手にしません　と謳ったらどうですか？ (2022/12/14 14:22)
21. レクサス大分 : 出迎えの男性、一方的で、こちらの話を聞かず、対応最悪！ 対応して下さった女性は丁寧で最高でした。 レクサス乗りとして恥ずかしい、、、男性への教育が必要！ (2022/12/13 07:08)
22. レクサス三国ヶ丘 : 関東や中部のレクサス店も利用した事がありますが、三国ヶ丘店さんの接客が一番丁寧で親切です。 皆さん知識も高く、アドバイスも的確で素晴らしいです。 オーナーズラウンジのケーキやドリンクも色々なお店とコラボされていて、いつもゆっくり休憩させて頂いています。阪口マネージャーの人柄と指導が良いのだと思います。 (2022/12/12 11:54)
23. レクサス高岳 : ちょっとした用件でお邪魔しに店にいきました。かなり忙しそうで　忙しいせいか？男性スタッフの対応は冷たく感じました。 購入したら温かく迎えてくれますか？とても店は豪華なイメージでした。接客さえ良ければ、場所もいいし、確かに皆さんの口コミ見るとあーそうなのか？と思ってしまう。電話対応の女性は凄く親切でした。お宅で買いたいので接客改善お願いします。 (2022/12/11 19:56)
24. レクサス名古屋西 : IS500の商談抽選の時も、新型RXの予約の説明の時も女性スタッフ対応よかったですよ。営業マンも新人でしたが親切に対応してくれました。もう少し豪華なラウンジがあれば最高なのに。あーずっとクラウン乗らなきゃいけないのかなー (2022/12/11 19:02)
25. レクサス昭和 : 現在購入出来ませんがお願いしてラウンジ見せてもらいました。東方面では電話対応ははよかったが。現地ではかなり冷たくされたので、ラウンジと接客見ていつか買おうと伺いました。女性のスタッフ　入るとこんにちはと笑顔で、案内の女性スタッフも明るく親切にラウンジ案内してくれました。確かに２階のラウンジは広かったです。愛知トヨタ系レクサス相性会いそうです。ありがとうございました。 (2022/12/11 18:29)
26. レクサス練馬 : 女性スタッフの接客がイマイチです。なんとゆうか、機械的です。気が効かないとゆうのがしっくりくるでしょうか。あまり期待してませんが、埼玉のお店の方がお店全体の雰囲気も良かっただけに比べてしまいました。 次の車は埼玉のレクサスから購入しようか真剣に検討したいと思います。ただ、新車の納期が酷いですね… (2022/12/08 17:51)
27. レクサス福井 : 客が１名しか居ないのに、先客のドリンクコップ等が後片付けされていない。２名分。 その後、ドリンクを聞きに来たが後片付けを先にし、提供は１５分後。 所詮担当Ｄではないと扱いもひどい (2022/12/07 21:36)
28. レクサス大阪福島 : 接客最低。 特に女性の方。 (2022/12/06 23:15)
29. レクサス大阪福島 : レクサス納車式期待していたものの 何もなし 適当に車両説明して終わり　オプション購入した物の説明すらない　他のディーラーである花束や レクサスベアーすら無し こちらのディーラーでは二度と買いません (2022/12/06 22:38)
30. レクサス住吉山手 : 宮崎在住の者です。 先月、宮崎から四国に渡り兵庫県までドライブ旅行をしたのですが、神戸市の手前でエンジン警告灯が点灯しました。初めてのことだったので慌てて近くのレクサス店を探し、レクサス住吉山手店に飛び込みました。事前の連絡もしていなかったのにすぐに対応していただき、テクノセンターを紹介していただきました。 テクノセンターではお忙しい中にもかかわらず入念に点検をしていただきました。修理を待つ間、快適なラウンジで女性スタッフから珈琲とケーキの接待まで受けました。宮崎からの旅行の途中と言うこともあり多少不安にかられていたのですが、スタッフの方々の温かいおもてなしで不安も和らぎました。 おかげさまでその後愛車は快調に走り、無事に２週間のドライブ旅行を終えることができました。 レクサス住吉山手店とテクノセンターのスタッフのみな様、この度は本当にありがとうございました。 貴社の益々のご発展をお祈りいたします。 (2022/12/04 22:37)

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