レクサスディーラーの口コミ情報一覧

たくさんの人からいただいた生のディーラーの評判や口コミ情報の一覧です。

【全ての口コミ・評判】→地域で口コミを探す！

1. レクサス小石川 : CPOには接客業に不向きな社員がいる。いや、社会人としてどうかというレベル。結局、他店舗で購入。新車部門は普通。
   
   (2021/04/04 23:32)
2. レクサス若林 : 東京都内のレクサス店はどこもドライで無礼なお店が多いという声も多い中、このお店は非常に教育が行き届いているなと感じます。
   
   女性スタッフが主導に感じる雰囲気もあり、お店の中がとても明るく過ごしやすくなっています。
   ゼネラルマネージャー様とマネージャー様がとても素晴らしい方で、裏表もなく、スタッフ一丸で取り組む姿勢が凄く伝わってくるレクサス店だと感じました。
   
   都内のレクサス店で車を買いたい方は、ここのお店はとてもオススメです。
   誠実なスタッフさんがとても多いので、自然とこのお店で買いたいという気持ちになります。 (2021/04/04 09:38)
3. レクサス貝塚 : レクサス貝塚店のお客では
   無いのですが先日ラウンジ利用時
   思った事を口コミします。
   普通に美味しい
   コーヒーを頂き雑誌を読んでいると
   事務所からヤ○ザまがいの
   言葉で人を怒鳴り散らす
   大きな怒鳴り声が聞こえました。
   思わずスタッフさんに聞くところ
   はぐらかされましたが
   怒鳴り声お店の店長さんみたいですね。
   スタッフさんは一生懸命対応してましたが
   悲壮感出てましたよ。
   本当に思ったのでコメントしました。
   人様の事をとやかく言いたくも無いですが
   もっと高級店の対応を心がけてください。
   本当に品の無い店長の言葉使いでした。
   貝塚店のお客さんはラウンジ利用するので
   皆さん気付いてますよね。
   
   某レクサス店LS乗りより。
   
   
   
   
   
   (2021/04/04 06:41)
4. レクサス佐鳴台 : 引越しで浜松に来ました。浜松市内には2店舗レクサスがありますが、会社が同じということで佐鳴台になりました。佐鳴台で購入していないせいか扱いが本当に雑。以前は愛知でレクサスでもライバル店が沢山あるせいか佐鳴台の接客諸々全てが残念に感じます。今１台を査定に出しCPOを検討していますが、方向違いすれ違いのスタッフで相性がよくないです。和田店に変更したいと考えていますが、こちらの口コミも何だかなぁ〜…。取り敢えず一度足を運び自分でしっかり確認してきたいと思います。読んで下さってありがとうございます。 (2021/04/01 17:01)
5. レクサス江戸川 : 接客は最低です。
   男性スタッフはすれ違っても挨拶無しです。
   
   予約定期点検でラウンジ利用時に、飲み物と薄いクッキーのおもてなし。あとから来た数組の人達は季節物のお菓子が用意されていて、何故差別されてるのか？すごく気分悪い思いをした。このような事が数回あった。
   
   車の不具合も何度足を運んでも原因が分からないとの返答で、不安でしかないです。
   
   他のレクサスディーラーに行き、購入ディーラーではないのに親身に話を聞いて対応してくれました。 (2021/04/01 04:41)
6. レクサス静岡駿河 : 滞りなく本日納車となりました
   担当さん、店長さん、整備長さん、レセプションの方々、みな素敵な笑顔で接してくださいました
   こちらのショップはとても良いですよ
   おすすめできます
   
   追記：「美人はいる？」の項目、時代に合わなくないですか・・・ (2021/03/31 05:00)
7. レクサス西宮 : 接客はレクサスの教育でとても良い。営業やメンテナンススタッフの接客も表面上は良いが、内容はトヨペットと変わらず。洗車をしてもらっても機械洗車するだけで、汚れたままでした。汚れが落ちているかどうかチェックしていません。車の違和感等を聞いても調べておくと言って返事がありません。営業に伝えたチェック依頼が整備には伝わっていないのか、その依頼事項について整備から説明がない。レクサスはラウンジサービスに力を入れるあまり、ベーシックなディーラーとしての責務がおろそかになっています。 (2021/03/28 19:25)
8. レクサス所沢 : 全体的に対応が酷い。結局所沢支店では購入せずというかもうレクサス自体から離れました。正直今までのどこの市店よりも基本的なマナーもできておらず教育が出来ていない印象をうけた。
   こうゆうので、レクサス離れが起きるんだなとひしひしと感じました。レクサス自体はいい車でしたけど。 (2021/03/27 03:13)
9. レクサス目黒 : (2021/03/25 16:51)
10. レクサス高輪 : 上から目線、客を選ぶ、傷を付けられる、車の事知らない、おとぼけ作業、見た目とロゴは高級、実態は高級とは思えません。 (2021/03/17 19:52)
11. レクサス泉北 : 家から一番近いのでこちらに購入を決めたが高飛車で非常に不愉快だった
    服装は普段着、自転車や徒歩客は金がないと思われるので何も言ってないのにローンを勧められる
    現金よりローンの方がディーラーにとってありがたいのはわかるが他のディーラーは自転車行っても支払い方法を先に尋ねてくれた
    車は気に入ってたので即決したが正直ここでメンテナンス受けたくない
    三国ヶ丘が気になる (2021/03/17 19:05)
12. レクサス静岡駿河 : フェア対象cpoの購入で初入店
    直前に電話予約したにもかかわらず、快く対応していただけた
    
    迎え入れからSCへの引き継ぎ、飲み物と茶菓子の提供など丁寧で気持ち良い
    レクサス店の方針なのか営業トーク的なものは無く、こちらの話を聞こうという姿勢がいい
    わからないことは「わかりません」、できないものは「できません」とはっきり答えてくれるので、信用できる
    実車の確認を済ませ、下取り見積もりしてもらい、その場で契約した
    書類作成まで含めて1時間半程度の滞在となったが、終始不安はなかった
    翌日、残りの書類を持参した際は、既にオーナー扱いをしてくれて、素直に「買ってよかった」と思わせてくれた
    
    たいへん行き届いた良い店舗で、私も友人の自宅に遊びに行くような気持ちで付き合って行けたらと思う (2021/03/17 18:49)
13. レクサス岡山 : 岡山県 殿様商売 トヨタで検索したら岡山トヨタが最初に出ました。そう思っている方、結構多いんですね
    (2021/03/14 14:39)
14. レクサス西宮 : 投稿日時：2021-03-13 16:20:35
    評価の訂正です。 (2021/03/14 01:42)
15. レクサス西宮 : 購入の検討時に行きましたが、接客はとにかく最悪でした。大変不愉快な気持ちになりました。ですので、別のレクサスで購入しました。 (2021/03/14 01:20)
16. レクサス荻窪 : 2021年店舗リフォームなので一時移転とのお話しでした。
    納車は寂しい感じですね。 (2021/03/08 06:06)
17. レクサス広島東 : いい店だと思った (2021/03/03 20:20)
18. レクサス広島東 : それぞれのレクサス店でそれぞれの良さがあると思った。厳かな雰囲気よりは広島東のアットホームな感じは私は好きです。 (2021/03/03 20:09)
19. レクサス薮田 : ２年前にたまたま飛び込みで購入（それまでは全てbmw）。接客は悪くなかった。しかし買ってからは連絡はほとんどなく放置状態。一応Lクラス買ってるのに扱いは良くない模様。たまに店に行ってもあんまり居心地も良くなかった。
    増車でlc500コンバーチブルを買おうと思い見積もりをとると、本当に買うの？みたいな対応でした。しがない個人事業主ですが車は現金で買ってるんですがね。
    その後知り合いのネッツ店のセールスが愛知県のレクサスに転勤になったのでそちらに行ったら神対応を受けて即決で購入。
    何故か他店で購入したよと言ってからの藪田のセールスの対応が激変 (2021/03/03 19:20)
20. レクサス広島東 : 契約してもなにもないんかい？
    毎回手ぶらで帰る
    レクサス店？ほんと？中古車店？ (2021/03/02 19:02)
21. レクサス和歌山インター : いつも丁寧な対応をしていただき、非常に満足しています。一時期、スタッフの方々が元気なく感じたのが少し心配です。 (2021/03/02 14:31)
22. レクサス宝塚 : (2021/03/02 08:55)
23. レクサス千里 : (2021/03/02 08:51)
24. レクサス広島東 : 他店では、成約記念品ありだが、さすが広トヨなにもない
    ワロタwwwwww
    サービス悪すぎだろ。キャンセルだな (2021/02/28 07:33)
25. レクサス高岳 : 名古屋に来たので少しラウンジを利用しようと訪問した所、女性スタッフが対応し「何処の店舗で購入なされましたか？」と聞かれ正直に回答すると、ラウンジには入店出来ませんと頑なに断られ、且つそれを聞いていた男性営業マン(若干パーマ男)も小言で「断れ断れ」と私に聞こえるように言っていた。
    もう二度と行かないし、ユーザーとして心底ガッカリした。 (2021/02/24 01:54)
26. レクサス長野 : とにかく接客とアフターサービスは最悪である。
    試乗の時、担当者がたまたま道を歩いていた男友達に声をかけたのには驚いた。接客中という意識は皆無のようだ。
    納車の日には小一時間ほど薄暗い部屋で待たされたが、担当者からは待たせたことに対する説明や弁明はなかった。日時の決まっている納車の日に他の客を優先したとするなら仕事が下手なことこの上ないし、一時間近く待たせといて頭ひとつさげるくらいのことはできないものか。
    タイヤを注文していたが、後日電話があり、予約のシステムが消えて予定していた日のタイヤ交換は無理と一方的に言うだけだった。こちらは何も悪くないし向こうから謝罪して日程変更のお願いをするのが筋だと思うが、こちらがいちいち気をつかって新に日程調整してやらなければならくてイライラした。後日、タイヤ交換に行った時、担当者は謝罪どころか顔を見せることもなかった。
    バッテリーの点検と充電で車を１日預けた時に、何かあれば連絡くれるように言ったが、何も連絡はなかったので次の日行ったら、ゼネラルマネージャーがグダグタと話しをするだけで、点検してみてどういう判断したのかの話はなかった。あげくのはて、実際に点検してみて何かわかったことあれば事前に連絡くれれば、こちらとしても車をとりに行く前に部品の交換など事前にたのめるので、連絡をくれるように言ったら、「来てから話せば十分だ、時間はそんなにかからない」と開きなおったのには驚いた。客を待たせることをなんとも思わないようであるし、とりわけコロナのこの時期、少しでも接触機会と滞在時間をへらすべきだと思わないことにただただ常軌を逸してるなと呆れ果てた。 (2021/02/23 11:40)
27. レクサスCPO世田谷（レクサス等々力に変更） : 大ファンです！
    期待してます！！！！！ (2021/02/23 07:43)
28. レクサス池上 : 昨年納車してもらいました。
    まだオープンしてから1年も経っていない新しいお店なので設備は綺麗、そして広い。
    だからだろうか、スタッフの質に目がいってしまう。
    担当セールスコンサルタントは、若さ以外何があるのだろうと思うくらい中身がない。
    もう少し他メーカーの勉強や経済の動向など知っておいても損はないと思う。
    そして致命的なのが受付の女性陣。他の方も書かれてるが、非常に不快。
    調べたところによるとレクサスはドレスコードが厳しく決められてるとのことだが、彼女達は気にしていないのだろうか。
    制服や靴の汚れ、擦り減り、言葉遣い、所作がそこらへんの中古車センターみたいだった。
    しつこくグッズを勧めるのも良いが(おそらくノルマがあるのだろう)、まずは接客の基本を身につけるのが先行だと思った。
    年齢的に引退された方がいい女性もいた。
    レクサスオーナーはそういうところも見ているということを上層部の方々にはわかって欲しい。 (2021/02/23 07:39)
29. レクサス西宮 : 営業マンが最悪です。見積もり作ってもらう際もこちらの要望（オプション変更）に対して、ため息混じりで対応。
    またこちらが伝えたことを間違えて記憶し、問い合わせたところディーラーにミスはないと言われた。結局はディーラーのミスで平謝り。ただ、店長は謝りに出て来ず。 (2021/02/21 07:08)
30. レクサス金沢駅西 : (2021/02/19 20:19)

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