レクサスディーラーの口コミ情報一覧
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たくさんの人からいただいた生のディーラーの評判や口コミ情報の一覧です。
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- レクサス用賀 :
営業マンや女性アシスタントよりも、整備士の対応があまり良くないと感じました。
知識があるのかな？と思うこともしばしで、曖昧な答えが返ってきたり、できるできないをハッキリしない整備士もいらっしゃいました。他にもタイヤ点検では目視だけで大丈夫ですよと言われる始末...
整備に関してはあまり信頼できないなと感じます。洗車も非常に雑です。拭きすじが残ってることも多くあります。
無料洗車サービスがあっても、とてもお願いしたいと思える仕上がりではありませんでした。
(2021/02/01 06:04) - レクサス相模原 :
全国のレクサス店の中で、レクサス車のカスタムを大々的にやってる店舗はここくらいだと思います。カスタムの知識が全営業マンに共通して非常に高いと感じます。
とても柔軟性に長けた店舗だと思います。
私の車もかなりカスタムの相談に乗ってもらいとても大助かりでした。
ただ裏の顔があるのかな？と感じる一面もあり、全てを信頼して任せるのはどうかなと思う部分があるとは思います。
時々ボロが出てる時があるので、プロとしてそういう姿を見せるのは頂けないかなと感じることがありました。
あと工賃が他のレクサス店よりもかなり高いなと感じることも多々見受けられました。ぼったくってるのかな？と思うこともあったので、うまく使い分けて利用するのがいいと思います。
(2021/02/01 05:33) - レクサス千里 : ５年振りにレクサス千里店でクルマを検討することにしました。当時のメンバーからごっそり変わっており、少し質が落ちた印象を受けましたが、どこのレクサス店よりもスタッフの笑顔が本物でした。皆さん楽しい職場で仕事をしているという感じがしました。店長さんの人柄でしょうか。 (2021/01/31 09:28)
- レクサス千里 : レクサス店で前の道まではみ出るぐらい盛況な店舗を始めて見ました。ショールーム内もお客様らしき人でいっぱい。ちょうど納車のお見送りなのか沢山のスタッフでお辞儀されていて圧巻でした。少しやり過ぎ感もありますが…羨ましい。。 (2021/01/31 09:08)
- レクサス千葉中央 :
この店舗で購入したRXユーザーですが、SCが一度もまともな挨拶を返してきたことがない。
私はこんにちはと話しかけても一度も帰ってきたことがないんだよな。
しばらくして、知らない間に別のSCに担当が変わっており（メンテ予約TELで初めて知った）、挨拶したいから折り返し電話してねって言ったら「まだ後任の配属日から日が浅いため忙しくて無理です」とのことｗ
その他、アンケートは強要されるわ、忙しくて提出が遅れたら文句を言ってくる始末。
次は穴川か幕張の方に行くわ。
クルマ自体は本当に良いんだけど、コレはないわ。 (2021/01/29 12:12) - レクサス江戸川 :
接客は最低ランクだと思います。
担当変更の挨拶すら無し、要望など何度言っても一切覚える気もなく、毎回間違える。
メカニックも技術力はかなり低く、不具合内容を伝えても異常が分かりませんでしたと。
自分で色々調べて部品レベルで指摘して始めて、やっと分かりましたというレベル（分かったのでは無く、教えてもらったからだろ！と突っ込みたくなる）
F川が良いとの書き込み多いので、今後はそちらに変更しようかな。
少なくとも江戸川ではもう買いません。 (2021/01/28 01:19) - レクサス秋田 : 担当セールスが何時も不在。変わりに整備の方に良くして頂いております。担当セールスは何時になったら会えるんだ？まー会いたくも無いが。御辞儀してくれるのは整備の方のみ。セールスは忙しいのか御辞儀された事は有りません。 (2021/01/26 05:02)
- レクサス下関 : ここでレクサスを買って良かった。少し高かったけど車にもアフターにも感謝しています。ありがとうございます。 (2021/01/25 07:32)
- レクサス姫路 : 他のレクサス販売店と比べ物にならない位接客は低レベルかと思います。他の販売店での購入だからですかね？点検等をお願いしてから2年がたちますが、未だにお茶、コーヒーは出されたことはありません。勿論カレンダー等の配布も無し全ての点検も有料でお願いしていますが、お客と思ってないのかも？以前他の販売店では必ずオーナーズラウンジでコーヒーをいただいてましたし、レクサスグッズ（タオル、ペン、バッグ等）を点検のたびに頂いていました。３月より点検登録を変えていただく予定です。残念です！ (2021/01/25 07:25)
- レクサス薮田 :
可もなく不可もなくってとこでしょうか。
確かに…お客さんによって対応は違うかもしれないですね。
お店はリニューアルされた事もあり全体的に綺麗ですね。
トイレも常に清掃が行き届いている。
定期点検のあと、不具合がないか後日に担当から連絡もあります。
レクサスとはいえ、ようは車屋さん。
こんなもんかなーと。
以前に車の不具合で来店した時、担当には事前に連絡して不具合の説明をしたのに、サービスやレディにそのことが伝わってなく、少し話が違ってたのでイラッとしました。
ちなみに、その時のレディは行く度に無愛想な感じになりました。
他のレディは名前で呼んでくれたり、愛想がよかったりで好印象です。
(2021/01/22 19:29) - レクサス青山 :
都内、神奈川、いろんなショールームに行かせてもらったが一番最悪だった。
せっかく素敵なショールームなのにクソすぎる対応。
受付の女が3人でこちらも見ずにヘラヘラ話してて挨拶もまともにできないのかと。 (2021/01/22 06:07) - レクサス和田 : (2021/01/22 05:15)
- レクサス佐鳴台 : (2021/01/22 05:12)
- レクサス上尾 : (2021/01/21 01:40)
- レクサス千里 : 名古屋から引っ越して千里店でお世話になっておりますが、どのスタッフも非常に教育されて極め細かいサービスが嬉しいです。今回、ESに乗り換えを考えております。 (2021/01/19 02:49)
- レクサス一宮 : あまり良くない。接客が最悪です。 (2021/01/16 23:03)
- レクサス新潟 :
日曜日に旅先で追突され「レクサス新潟」に電話をしました。
担当者は？と聞かれ、いませんと返答すると入庫できませんと・・・。
なんだこれ！
もっと言い方があるのでは？ (2021/01/16 20:25) - レクサス千里 :
アットホームで非常に居心地が良い。
トイレが常にキレイで良い匂いがする。トイレットペーパーの三角折り後のＬマークのエンボッサー（型押しスタンプ）は流石の一言。スタッフの皆さんが粘着テープをポケットに忍ばせホコリや髪の毛を常に取っているらしい。 (2021/01/16 08:49) - レクサス熊谷南 :
マネージャーさん、あまり印象良くないです。次もここで購入を考えていたのですが、担当セールスも上の空的な対応となってきた。ほんとうに買って欲しいのか伝わらない。
もう、ここを利用する事はないでしょうね。
(2021/01/16 08:46) - レクサス港北大倉山 : 普通のレクサス店 (2021/01/15 07:32)
- レクサス東大和 : 県外ですが、十数年ぶりに二回目の訪問。前回対応して頂いた人とは、違う人でしたが、相変わらず丁寧で、この営業所はどの担当者であっても、感じが良いだろうなとの印象を受けました。現車の営業所の担当があまり良くないので、自宅がこの近くでないのが、非常に残念です。多少距離があっても、レクサスを購入する方は一度、訪問する価値があると思います。 (2021/01/15 06:04)
- レクサス相模原 : CPO買うならココです (2021/01/13 08:32)
- レクサス東名川崎 : 狭いし放置プレイｗ (2021/01/13 08:25)
- レクサス町田 : オーナーカードは忘れずに、２Fに案内されたらOKです (2021/01/13 08:23)
- レクサスセンター北 : 混雑時は他店で買ったオーナーにはラウンジは使わせません、説明不足 (2021/01/13 08:20)
- レクサス都筑見花山 : (2021/01/13 08:17)
- レクサス越谷 : 今日越谷店に空気圧低下の表示が出たのでエアーを入れ来店、待たされた挙句、整備士が社外のホイルにセンサー付いてるのか？（付いて無い訳無い）見てあげてもいいけど2〜3時間待ち、メンテナンス料、整備費用が掛かると言われたので、信頼に値しないと判断し、購入した車屋さんに相談したところ走行中にブレーキペダルの上にあるセットボタンを長押しした結果、表示は解除されました。レクサスの整備士さんはそんな事も知らないみたいです。日本一の高級車販売店と自負しているのであれば襟を正し、新車販売だけに重きを置くスタイルは如何なものか？結果は見え見え皆さんの書き込みが証明しています。次回レクサスを購入する際は越谷店だけは信用出来ないので他で買います！ (2021/01/10 06:53)
- レクサス和田 :
他店で購入した者ですが、法多山に車の祈祷をした帰りにラウンジ利用だけで立ち寄りました。
来店時もとても快く対応してくださり立ち寄った理由を接客された方に伝えると地元の色々な話を聞かせてくれたりお取り寄せのスイーツの話等凄く楽しかったです。
自宅から遠いのですが是非また寄らせていただきと思います。 (2021/01/06 08:34) - レクサス星が丘 :
商談時ですが、ディーラーオプション等色々な提案をしていただきました。
社外品の事も詳しく丁寧な説明と対応を臨機応変に行なってくださり、契約後もこちらから連絡する事なく終始メールや電話で進捗状況を知らせてくれるので納期まで時間がありましたが安心して任せられると感じました。
納車後も洗車やラウンジで利用させていただきたいと思います。 (2021/01/06 08:26) - レクサス旭川 :
接客の対応やサービスは他のディーラー
とは違うものを感じさせます。
家族も他のディーラーには行かないけど、
レクサスなら行くと言います。
(2021/01/05 18:52)
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