レクサスディーラーの口コミ情報一覧

たくさんの人からいただいた生のディーラーの評判や口コミ情報の一覧です。

【全ての口コミ・評判】→地域で口コミを探す！

1. レクサス熊谷南 : 購入検討中で一度店頭に行き営業の名刺をもらったので試乗の予約をしようと連絡したところ不在とのこと。
   ショーのメールでのやり取りならと言われやり取り中に日程が合わず断りのメールをしたら返事もよこさず。最低ですね。 (2020/12/28 05:44)
2. レクサス船橋 : 車購入しようと来店。担当者が来ず長時間待たされた上、購入資金ありますか？と失礼発言。
   もう他店で一括払いで買いました。船橋店は接客最悪レベル。レクサス以外のメーカー以下。話にならない。 (2020/12/27 17:45)
3. レクサス高輪 : 問題なければ対応は良いと感じるのは誰もが思いますよね。そう問題なければ流石高級車ディーラーの接客と感心します。
   でも買う時と問題が無ければです。
   リコールが出ると当然直しますが（絶対出ますね）しかし椅子の具合やコーティング施工、エンジンの吹けが悪い等に対し返事は先ず言い訳や他に事例はないと言ってくる（高輪店）毎日乗るから色々感じる部分を点検日に言っているだけなのに、、結局治ってない。
   言葉の端端に何故か上目線でくるんだよな高輪店。そう私は他の店でも購入してますので客を選んでの対応を凄く感じる高輪店❗金を払って冬タイヤ夏タイヤを保管して貰ってますが、ホイルに傷だらけで返ってきました（4本全部）翌日電話して見てもらいましたが、これはタイヤとホイルを組み替えてるわけではないのでキズの付きようが無い、だそうです。
   明らかに走って付く傷ではない、ホイルにタイヤゴムの痕跡があることに対しては返答無し。都合が悪いことは答えないようにしてる感。
   結局弁償はして貰えませんでした(泣)
   新品がワンシーズンボロボロ(泣)私が思うにガンガン手荒に投げてると感じました。サイトで調べたら事前に写真や立ち会ってキズのチェックをしないのが悪い、みたいなコメントが多く、私は諦めました。
   いちいちそれが必要な高輪店❗
   今までこんなこと無かったのに、高輪店失敗(泣)まさに客を選ぶ高輪店と痛感(泣)
   あー預けてるタイヤが心配です。 (2020/12/26 18:37)
4. レクサス太白 : コロナ禍で洗車が不可の状況が続いてます。早く再開していただきたい。洗車は、点検時等は無料で洗車のみは有料です。購入時の営業担当者は、親切で対応も良かったのですが、五年の間に担当者が３名も変わり、変わるたびに対応は悪くなっている様に感じてます。自分が販売した顧客でないとあまり力が入らないのか？と感じてます。 (2020/12/25 13:53)
5. レクサス東苗穂 : 接客対応良く、整備の若い方はとても感じの良く、
   今後もレクサスは東苗穂店から買わせて頂きます。
   (2020/12/24 02:39)
6. レクサス太白 : 感じが悪すぎる (2020/12/22 04:41)
7. レクサスHAT神戸 : アフターフォローというようなフォローされてないような、近くに引っ越してきたので、この店舗をお世話になっておりますが、挨拶も点検時の連絡も全然なし、システム任せ？ような感じです。言葉遣いも気を使っている感じも全く感じません。。。担当にもよるかも知りませんが。。。そこで買ってないから？会う度にイラッとくる (2020/12/20 07:45)
8. レクサス高岳 : 差別が酷い、クソすぎ。 (2020/12/20 07:36)
9. レクサス池上 : 新しくできたレクサス店でラウンジは素晴らしい。
   担当セールスコンサルタント以外からの挨拶もあるので気持ちはいい。
   要望としては、ラウンジでゆっくりくつろぎながら自分の時間を過ごしたいのに女性のスタッフからの話し方がうるさいせいで落ち着かない。初めての点検の時にやんわりと断ったが、次の点検でまた同じような品物をすすめてきたのが残念だった。名前は分からないが、目がぎょろっとした女性だった。不快に思う人は自分だけではないだろう。もう少しあのゆったりした雰囲気を楽しませてほしかった。
   その女性以外は満足です。 (2020/12/18 21:49)
10. レクサスCPO昭和 : 初めて見学に行ったとき突然の大雨に傘を持ってのお出迎え、こちらを優先し傘をさす姿に感動。もちろん予約なしの他メーカーの車で行きました。
    その後営業の方も優しく対応していただきました。
    他店から取り寄せてもらい購入しました。
    購入後も丁寧に対応していただきました。
    今後もこのまま気持ちの良い対応だとうれしです。 (2020/12/17 07:19)
11. レクサスときわ台 : 外国人をばかされる営業がある、外国人のかたは、このような営業を注意した方がいい。
    (2020/12/15 19:22)
12. レクサス広島北 : レクサス公式ホームページから試乗予約しても全く連絡無し。
    トヨタ公式から店舗に連絡してもらっても、全く連絡無し。
    レクサス他店舗で購入する際にレクサス広島北店の評判を聞いてみたら、レクサス他店舗でもお客様から苦情が圧倒的に多いと有名だったそうです。
    レクサス広島北店で購入や試乗を考えられてる方は絶対やめといた方がいいですよ。
    レクサス広島北店はトヨペット系列なので広島トヨタ系列をオススメします！ (2020/12/13 06:01)
13. レクサスときわ台 : 利用したことは無いが、無料洗車はついに終わったようです。　コロナ対応の影響か、以前に比べおもてなし感が薄くなった。（別にいらないが来店プレゼントの花やマネージャー、営業によるお見送り）　トヨタモビリティ東京に集約された弊害のようにも感じるが今後の方向性に不安。 (2020/12/09 21:20)
14. レクサス長崎 : 仕事中に行ったので作業服を着ていたからでしょうか
    営業の対応が上から目線でバカにしたような口調でした
    長崎の店舗では買いませんでした (2020/12/09 21:04)
15. レクサス草津 : 知り合いから大津を紹介してもらったが営業と合わず、帰りに立ち寄った草津で接客してくれたTさんを気に入りその場で購入
    
    30歳ぐらいだったが話が上手くとても気の利く方で
    現金購入を銀行でリースした方がいいとアドバイスしてくれたり知り合いに顔を立ててくれたりと親身な方だった
    
    しかしTさんが退職され点検に伺ってもフロント以外挨拶もなし
    新しい担当は仕事丸出しの接客
    マネジャーは納車以来一度も挨拶なし
    
    洗車もTさんがいた時は断られたことがなかったが変わってからお断り
    一度担当に文句言ったら「Tは予約いっぱいの時は自分で洗ってたので」と言われた
    担当変わって店の質まで変わった
    
    Tさんがいない草津と親会社の滋賀トヨタで購入することは一生ないと思う
    
    結局知り合いに違うレクサスを紹介してもらいそこで乗り換えた
    (2020/12/09 08:22)
16. レクサス高槻 : (2020/12/09 01:15)
17. レクサス貝塚 : ＬＳをトヨタ店から担当者を紹介してもらい行きました。対応してくれたのは受付のおねいさんで担当者は出てこない。車の質問しても答えられない。連絡先なで記入したがなんにも連絡ない。結局レクサスはやめてアウディＡ7にしました。レクサス買うとしてもこの店舗は今後ないなぁー (2020/12/08 19:35)
18. レクサス福岡西 : 先月から初めてお世話になってますが、スタッフさんの印象もよく熱心で気持ちよく利用させていただいております。
    引き続きお世話になりたいと思います？ (2020/12/07 17:49)
19. レクサス広島北 : おもてなしは素晴らしい！
    美人ばかりです。
    積極的に話してくれます！ (2020/12/06 08:50)
20. レクサス福井 : 担当店ではないが、部品交換作業を依頼。作業自体はそこまで時間もかからず、予定時間で終了。
    しかし、タイヤから異音がしてもしかしたら何か刺さっているかもと言ったにもかかわらず、点検したけど異常ありませんと。帰宅時タイヤを見たら傘釘が刺さっていました。
    ほんとに見たのか (2020/12/03 19:15)
21. レクサス植田 : 追記。
    中古車なので、新車だと違う対応かもしれません。
    でも、中古が高値で売買されるから新車も売れる面も多少は、あると思うのですが。。。
    只々嫌な日になりました。 (2020/12/02 07:40)
22. レクサス植田 : リコールで持ち込んだ時のお話です。
    朝持って行って、17時には作業完了しますと言われたので、作業終了したら連絡ください。会社が近所でしたので代車は、不要ですと伝えてお店を出ました。
    仕事が終わった時に時計を見ると18時になっていました。
    連絡無いので、TELしてみると本日の営業時間は、9時～17時ですというアナウンスが流れてきました。
    リコールの書類に書かれている電話番号にTELしても同じアナウンスが流れて来て、一瞬明日の17時なの？と思い、リコールの書類を良く読んでみるとリコール時間は、約1時間40分～4時間10分と書かれており、オイル交換も頼んでいたのですが、流石にあり得ない対応と呆れてタクシーで私用の場所に行くしか無いと思っていたら19時を過ぎた時に連絡が、ありました。電話でも申し訳ありませんの一言もありません。ディラーに伺った時点でも、一言の謝罪も無い対応で、小生の不機嫌な状況を感じたのか、少ししてから遅くなり申し訳ございませんとおっしゃって頂きました。そもそも、このリコールも11月初旬に連絡を取って、12月しか空いてませんと言われ本日にリコール点検をして頂いたのです。このディラーでのリコール対応は、メーカーの不具合だという意識は、一切無い感じで、不具合あるから直してやるよ的な感じなんでしょうね。
    買わなきゃ良かったと思った日になりました。
    次にリコールが、合った時は、違う店舗に持っていきます。その前に、手放すか考え中。 (2020/12/02 07:11)
23. レクサス佐鳴台 : こちらの質問に満足に答えられない小僧な営業。オーナーと来店したにもかかわらず、コーヒー一杯も出ませんでした。ぜったい、ここでは買わない。 (2020/11/29 01:55)
24. レクサス池上 : トヨタからきたアンケートにも書いたが、接客は二流だった。
    話が薄っぺらい感じがして妻も2度と行きたくないと。
    ラウンジは広い。
    あとレクサス嬢と呼ぶのはどうなんだろうと思うほどの変わった女性がいました。
    ベテランもいいですがそういう方は裏方に専念して、もう少し若い子を育てた方がいいのでは。
    店内に入った瞬間正直ガッカリしました（笑） (2020/11/27 03:57)
25. レクサスCPO世田谷（レクサス等々力に変更） : 先日お世話になりましたー。
    技術的なことでうかがったのですが、担当営業の方が快く対応してくださり助かりました。
    新しい店舗の工事は着々と進んでいる模様。
    非常に楽しみにしている客の1人です。 (2020/11/27 03:47)
26. レクサス倉敷 : 岡山店も倉敷店も評判悪いですがレクサスに何を求めているのか？LS位即決で買えばゴマはすって貰えるよ(笑)気に入らなかったら買わなければいいだけなのに (2020/11/24 22:44)
27. レクサスさいたま南 : 受付後に20分以上放置。飲み物は何が欲しいか聞いたが出ない。試乗の連絡も無し。よっぽど買わない様に見えるか？真剣に考えているのですが。 (2020/11/22 21:00)
28. レクサス浦和 : ここは、正直最悪です。担当営業方は色々しようしてくれるんだけど、上のマネージャー、工場長とこの二人が最悪です。連携も無く責任をお互いに押し付けてあってる感じかな、何しろ対応が悪い、基本お金にならないと真剣な対応はしない。
    レクサス車両をご検討であれば絶対に他の店舗をお薦めします。 (2020/11/22 15:17)
29. レクサス高岳 : 買う客なのかジロジロ見定められてる感じがして、雰囲気が良くなかった。ここでは買いたくない。 (2020/11/16 06:35)
30. レクサス泉北 : 見積もりに行ったが、お茶すら出さない。
    最悪な接客。
    (2020/11/12 02:44)

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