レクサスディーラーの口コミ情報一覧

担当セールスが何時も不在。変わりに整備の方に良くして頂いております。担当セールスは何時になったら会えるんだ？まー会いたくも無いが。御辞儀してくれるのは整備の方のみ。セールスは忙しいのか御辞儀された事は有りません。

ここでレクサスを買って良かった。少し高かったけど車にもアフターにも感謝しています。ありがとうございます。

他のレクサス販売店と比べ物にならない位接客は低レベルかと思います。他の販売店での購入だからですかね？点検等をお願いしてから2年がたちますが、未だにお茶、コーヒーは出されたことはありません。勿論カレンダー等の配布も無し全ての点検も有料でお願いしていますが、お客と思ってないのかも？以前他の販売店では必ずオーナーズラウンジでコーヒーをいただいてましたし、レクサスグッズ（タオル、ペン、バッグ等）を点検のたびに頂いていました。３月より点検登録を変えていただく予定です。残念です！

可もなく不可もなくってとこでしょうか。

確かに…お客さんによって対応は違うかもしれないですね。
お店はリニューアルされた事もあり全体的に綺麗ですね。
トイレも常に清掃が行き届いている。

定期点検のあと、不具合がないか後日に担当から連絡もあります。
レクサスとはいえ、ようは車屋さん。
こんなもんかなーと。

以前に車の不具合で来店した時、担当には事前に連絡して不具合の説明をしたのに、サービスやレディにそのことが伝わってなく、少し話が違ってたのでイラッとしました。
ちなみに、その時のレディは行く度に無愛想な感じになりました。
他のレディは名前で呼んでくれたり、愛想がよかったりで好印象です。

都内、神奈川、いろんなショールームに行かせてもらったが一番最悪だった。
せっかく素敵なショールームなのにクソすぎる対応。
受付の女が3人でこちらも見ずにヘラヘラ話してて挨拶もまともにできないのかと。

名古屋から引っ越して千里店でお世話になっておりますが、どのスタッフも非常に教育されて極め細かいサービスが嬉しいです。今回、ESに乗り換えを考えております。

あまり良くない。接客が最悪です。

日曜日に旅先で追突され「レクサス新潟」に電話をしました。
担当者は？と聞かれ、いませんと返答すると入庫できませんと・・・。
なんだこれ！
もっと言い方があるのでは？

アットホームで非常に居心地が良い。
トイレが常にキレイで良い匂いがする。トイレットペーパーの三角折り後のＬマークのエンボッサー（型押しスタンプ）は流石の一言。スタッフの皆さんが粘着テープをポケットに忍ばせホコリや髪の毛を常に取っているらしい。

マネージャーさん、あまり印象良くないです。次もここで購入を考えていたのですが、担当セールスも上の空的な対応となってきた。ほんとうに買って欲しいのか伝わらない。
もう、ここを利用する事はないでしょうね。

普通のレクサス店

県外ですが、十数年ぶりに二回目の訪問。前回対応して頂いた人とは、違う人でしたが、相変わらず丁寧で、この営業所はどの担当者であっても、感じが良いだろうなとの印象を受けました。現車の営業所の担当があまり良くないので、自宅がこの近くでないのが、非常に残念です。多少距離があっても、レクサスを購入する方は一度、訪問する価値があると思います。

CPO買うならココです

狭いし放置プレイｗ

オーナーカードは忘れずに、２Fに案内されたらOKです

混雑時は他店で買ったオーナーにはラウンジは使わせません、説明不足

今日越谷店に空気圧低下の表示が出たのでエアーを入れ来店、待たされた挙句、整備士が社外のホイルにセンサー付いてるのか？（付いて無い訳無い）見てあげてもいいけど2〜3時間待ち、メンテナンス料、整備費用が掛かると言われたので、信頼に値しないと判断し、購入した車屋さんに相談したところ走行中にブレーキペダルの上にあるセットボタンを長押しした結果、表示は解除されました。レクサスの整備士さんはそんな事も知らないみたいです。日本一の高級車販売店と自負しているのであれば襟を正し、新車販売だけに重きを置くスタイルは如何なものか？結果は見え見え皆さんの書き込みが証明しています。次回レクサスを購入する際は越谷店だけは信用出来ないので他で買います！

他店で購入した者ですが、法多山に車の祈祷をした帰りにラウンジ利用だけで立ち寄りました。
来店時もとても快く対応してくださり立ち寄った理由を接客された方に伝えると地元の色々な話を聞かせてくれたりお取り寄せのスイーツの話等凄く楽しかったです。
自宅から遠いのですが是非また寄らせていただきと思います。

商談時ですが、ディーラーオプション等色々な提案をしていただきました。
社外品の事も詳しく丁寧な説明と対応を臨機応変に行なってくださり、契約後もこちらから連絡する事なく終始メールや電話で進捗状況を知らせてくれるので納期まで時間がありましたが安心して任せられると感じました。
納車後も洗車やラウンジで利用させていただきたいと思います。

接客の対応やサービスは他のディーラー
とは違うものを感じさせます。
家族も他のディーラーには行かないけど、
レクサスなら行くと言います。

購入検討中で一度店頭に行き営業の名刺をもらったので試乗の予約をしようと連絡したところ不在とのこと。
ショーのメールでのやり取りならと言われやり取り中に日程が合わず断りのメールをしたら返事もよこさず。最低ですね。

車購入しようと来店。担当者が来ず長時間待たされた上、購入資金ありますか？と失礼発言。
もう他店で一括払いで買いました。船橋店は接客最悪レベル。レクサス以外のメーカー以下。話にならない。

問題なければ対応は良いと感じるのは誰もが思いますよね。そう問題なければ流石高級車ディーラーの接客と感心します。
でも買う時と問題が無ければです。
リコールが出ると当然直しますが（絶対出ますね）しかし椅子の具合やコーティング施工、エンジンの吹けが悪い等に対し返事は先ず言い訳や他に事例はないと言ってくる（高輪店）毎日乗るから色々感じる部分を点検日に言っているだけなのに、、結局治ってない。
言葉の端端に何故か上目線でくるんだよな高輪店。そう私は他の店でも購入してますので客を選んでの対応を凄く感じる高輪店❗金を払って冬タイヤ夏タイヤを保管して貰ってますが、ホイルに傷だらけで返ってきました（4本全部）翌日電話して見てもらいましたが、これはタイヤとホイルを組み替えてるわけではないのでキズの付きようが無い、だそうです。
明らかに走って付く傷ではない、ホイルにタイヤゴムの痕跡があることに対しては返答無し。都合が悪いことは答えないようにしてる感。
結局弁償はして貰えませんでした(泣)
新品がワンシーズンボロボロ(泣)私が思うにガンガン手荒に投げてると感じました。サイトで調べたら事前に写真や立ち会ってキズのチェックをしないのが悪い、みたいなコメントが多く、私は諦めました。
いちいちそれが必要な高輪店❗
今までこんなこと無かったのに、高輪店失敗(泣)まさに客を選ぶ高輪店と痛感(泣)
あー預けてるタイヤが心配です。

コロナ禍で洗車が不可の状況が続いてます。早く再開していただきたい。洗車は、点検時等は無料で洗車のみは有料です。購入時の営業担当者は、親切で対応も良かったのですが、五年の間に担当者が３名も変わり、変わるたびに対応は悪くなっている様に感じてます。自分が販売した顧客でないとあまり力が入らないのか？と感じてます。

接客対応良く、整備の若い方はとても感じの良く、
今後もレクサスは東苗穂店から買わせて頂きます。

感じが悪すぎる