レクサスディーラーの口コミ情報一覧

「おもてなし」など全く感じません。原点に返って再教育されたほうがよいと思います。特にお高くとまっている社員は！！

必ずお出迎えがあり、営業マンの対応が丁寧ながら堅苦しくないから不満がない。洗車有料が多い中で無料を継続してくれているのは札幌トヨタなので母体の大きさが他と違うからだろう。札幌市内の各ディーラーをまわったがダントツに良い販売店！ただ、顧客が増えたせいかラウンジが曜日によってはキャパオーバーなので拡張してくれるたらありがたい。

車の上から水漏れがひどい。これで２回目！ ゴミがつまってるとのこと。 普通に乗っていて、ゴミがつまって車の上から水が降ってきて、中が水浸しって、欠陥車ってことですよね！！ 何でこちらがお金だして修理しないといけないのよ！ サンルーフは結構みんなそうなっているって、なっている人、教えてください！ドアは壊れてあかないし、レクサスは不良品ですか！？

店舗内で社内不倫してるスタッフがいる店舗

他店オーナーの者ですが、自宅近所にあるこの店が前より気になっており、主人とお出掛けした際にオーナーズディスクよりラウンジの事前予約をしていただきラウンジのご利用をさせていただきました。 実は以前他店のラウンジを利用させていただいた事がありオーナーと他店オーナーとの対応の違いを痛感させられた事がありました。お店からすれば当たり前の対応とはわかってはいるものの少し寂しい気分になった記憶が思い起こされ少し不安に思いお店に伺いましたが、こちらのお店は他店オーナーの私達をオーナーと勘違いをしているのではと主人と話しをしながら期間限定の美味しい飲み物とお菓子をいただきながらゆっくりとした時間をラウンジで過ごさせていただきました。帰りは忙しい中わざわざ営業の方が笑顔で他店オーナーの私達を送ってくださいました。 毎回車検前に買い替えますが、次はこの店であの営業の方にお願いしたいと思いました。お世話になりました。またお邪魔したいです。

担当者は、一旦売ってしまえば あとは知らん顔。 常識さえない癖に、落ち着いたように演技して まるで、操り人形。 あまりに情けない接客に呆れる。

ものすごくいい加減な対応。 当初、RXを検討してたが恐らく8月なら枠空きますよと言ってたがその後、9月入って何も連絡なし.. 担当のSCに確認したらどうやらオーダーストップとの事..。 何故、事前にメーカーとの連携が上手く取れてないのか謎。

最近マネージャーが変わったそうで、サービスが悪くなりました。 車の誘導、送りも在ったり無かったりで勝手に出ていきました。 ドリンクのお代わりも忘れられて結局飲まず帰りました。 帰りには暑いので水を配っている様ですが人によって渡したり無かったりです。次はこの店での購入はないですね。

同じものを買うなら少し遠くても別店舗をすすめます。 GMが代わり、GMは凄く接客丁寧だけど他スタッフが対応悪い。スタッフや担当の入れ替えが必要。このままではどんどん客減るだろうね。 洗車はイヤイヤ対応。　ラウンジ案内、めんどくさい感じ対応。　に見えてしまう。　他周辺ディーラーが丁寧だけに。

内容的に、ここに書く必要ないと思います。 感情的になりすぎて何を言われても何をされても拒否している状態。 相手はロボットではありません。人間なので合う合わないはあるでしょう。 ほかで買えばいいだけの話です。 この方他の所でも同じ文章で投稿していますね。

ハット神戸店で4台購入しています。担当営業マンの対応が良いので長いつきあいをさせてもらっていますが、営業担当に限らずサービスマネージャーや受付スタッフも対応が素晴らしいです。他の酷評のようなことはありませんでした

営業スタッフにがっかりしました。1度目の来店でLBXの見積りをお願いしましたが、まったく説明もなく勝手にOPなどを決め見積を出されました。「検討し次週また訪問します」と伝えると「では印鑑を持ってきてください」と言われました。 こんな身勝手な営業マンは初めてです。 購入は他店でします。

去年から何度か点検で予約を取ろうとしていますが希望する日は全部だめ。じゃあいつなら予約できるのか聞けば、直近は空いていないとの事。 もうすぐ車検もあるのに電話ひとつかけてこない。 レクサスってブランドはそんな低レベルなのか？ 情けなくなってくる。

私は好感もてました。初めはカタログ請求。後日に来店時（特にアポ無し）でも丁寧に対応してくれました。カタログを送ってくれたセールスコンシェルジュさんは不在でしたが、宜しくお伝えくださいと言っておいたら、帰り際に帰社したのか挨拶に顔を出してくれました。そうして信頼関係を築きながら一緒に購入にむけて進める姿がとても好感をもてました。客が上とか云々を一旦おいて普通に関係構築を進めれば、さすがレクサスと言わんばかりの対応でした。

旅の途中で何ヶ所かレクサスラウンジ利用させてもらったのですが、他店で購入しているからか、千里の対応はとても悪く気分がとても悪かったです あの対応はないですよ、女性の方です 疲れをとるのに寄らせていただいて、疲れがどっと出ました

制約後は支払いの事だけ連絡があっただけで、こちらがお願いした事にはいっさい返事もらえず。数週間後に確認すると結局忘れてました！とお粗末な対応。納車式後も10分程度の簡単な説明だけで記念品も何も無し。がっかり。

整備士から営業にうつられたＹ崎さんが、とても丁寧に親身になって相談にのってくれます。 真面目な方だと拝見しました。 展示車や試乗車も多いので、体感できて、選びやすいです。 あとは、アフターフォローにも期待したいです！

私はこちらの店舗で2台目もお世話になりました。 正直、いい印象しかありません。 担当の営業の方もしっかり対応してくれますし、休憩でラウンジ使わせてもらう時もとても丁寧にスタッフの方は対応して下さります。それなのになぜこんなに酷評なのかがちょっと信じられなくて… もしかしたらたまたま私の担当の方がよくて、他の方はそうでもないのかもしれません。 次また買い換えるかはわかりませんが、もしその場合はコチラで購入したいと思います。

サービスは最高です。洗車も無料でしてくらますし、空港の送迎も利用させていただいて助かってる。買ってないからと言っている人もいますが、買った店舗でしか点検は受けれない。他業者等で買った車はどのレクサスの店舗でも受けてくれないのは知ってるのかな。そんなこと買う前に調べたらわかるので正規店で買えばいいじゃんと思う。

いろいろなレクサス店舗のラウンジを利用させていただき楽しいレクサスライフを送りながら友人等にもレクサスオーナーになってレクサス店舗のラウンジ利用の楽しさを伝えてきましたがこのレクサス豊橋は他のレクサス店舗では聞いたことの無い『駐車場が少ないので土日はラウンジ利用や店舗入店をお断りするはこびになりました！』とアシスタントの今田さんから説明がありました。この日同行者にも『当店舗同様に愛知県トヨタ系列のレクサス店舗では同じ様な対応になるようです。』とこれもアシスタントの今田さんから説明があったようでこの後の宿泊先では旅行参加者全員が不愉快な思いをぶちまけていました。その後日には名古屋市のレクサス守山さんにラウンジ利用をさせていただきましたがいつも通りの気持ちのいい対応をしていただきました。後日愛知トヨタ系列のレクサス店舗にお邪魔してどのような対応をしていただけるのかを楽しみにしてますのともう二度とレクサス豊橋には立ち寄りたくはありません。ちなみにレクサス豊橋でまるで遠回しに『当店舗のオーナーでもない人はレクサス豊橋のラウンジ利用はさせない！』とでも言われた感じの当日はけして狭くもない駐車場には1/3くらいの空きスペースがありラウンジも半分ほどの利用状況でした。周囲にレクサス車の購入とサービスの素晴らしさを広めてきましたがあいにくとレクサス豊橋での対応をもって複数台のレクサス車両購入をしてきた私も今後レクサス車両購入は絶対にありません。また、友人にもレクサス車両以外の購入を勧めるでしょうね。

接客、最悪です。営業マンも知識に乏しく、受付も最悪です。このディーラーで車を買ったこと後悔しています。また、納車時には新車であるにも関わらず、車内に汚れがあり非常に不安を感じました。

査定料金は説明もなく取られてるね その分サービスはその店より悪くないかと

ここの担当、GMそんなもんちゃうか なまえ書いたらあかんやろ笑

中古のレクサスを購入しました。試乗不可でしたがセールスの方の話では、全ての部品を交換済みなので心配無用とのことでした。物が良かったの素が、東京在住だったので東京の支店に移送してから購入することにしました。3週間後に納車という話でしたが、3週間後に相模原支店から東京の支店に「ブレーキパッドを交換する必要があり、これから部品を注文するのでこれから2週間以上掛かる」との連絡があったそうです。6万キロ走行の中古車なのにブレーキパッドを最初にチェックしていないというのは考えにくい話で、しかもその連絡に2週間も掛かるというのはどうでしょうか。満足できる車だっただけに対応が残念です。

経験したことのないヤバイお店です。車の査定を他社よりすごく高く提示して他社を断ったあと意味不明な理由をつけてどんと下げてきます その時の査定額は相場より８０万高かったのですが決裁も降りてない根拠のない金額でした。嘘がばれたあとマネージャーと商談してやむなく下がった査定で話しを纏めて契約に同意し契約日も決まったのですが嘘をつく営業が嫌で契約日前日に変更の申し出をしました。当日契約に出向くと担当変更の理由を聞かれ不安が残ると回答したとたん取引しないと言われました。 なお担当変更は可能とずっと言ってました。理由は総合的に判断したとのことで詳しくはだんまりでした。悪質買取専門店なみの手法をつかってきます。査定額は本部に決裁をもらってるか確認したほうがいいです。

最低の接客でした。予約すれば中古車販売店でもお出迎えぐらいします。応対されている時間は苦痛でした。札幌全体の接客が悪いのか、この店舗が悪いのかはわかりませんが購入はおすすめできません。

本当にその通りです。成約記念品は前回購入時にはありましたが今回は無しでした。それどころか当日は納車が多いとの事で通常納車ブースで使用方法の説明があるのですが納車ブースで写真だけ撮影（納車記念との事）５分で炎天下の一般駐車スペースへ移動させられ熱い中新車の納車を受けさせられました。レクサス広島西は最低最悪のクオリティーになってます。マネージャーが変わってから特に悪化していると私ま思っています。

レクサス販売店で過去最低と感じます。母体がカローラ広島なのでそこまで期待はしていなかったのですがそれでも酷いと思うくらいです。まず無料洗車有となっていますが嘘です。洗車予約ページから予約するのですが常にすべて日程に×（予約不可）が表示させています。店員に車両購入後予約が全く取れない事を問いただしたところ予約は常に受けておらず店舗単位で嘘をついていたとの事。呆れます。まだまだあります。

トイレ休憩での利用でしたが、 とても親切に対応していただけました。 とても狭い店舗でかつトイレも洗面所とのユニット式で お客が何をしているかもまるわかりで長居はし辛いかも。

守口店に限った事ではなく、大阪府下で千里と泉北以外は全て大阪トヨペット系の販売店になります。 ほぼ独占販売になるのが良いのか悪いのか？ 全国的にみて大阪府下のこの系列店舗は待遇が良いとは全く思わない。 顧客より自社利益が優先って感じが否めないです。