レクサスディーラーの口コミ情報一覧

たくさんの人からいただいた生のディーラーの評判や口コミ情報の一覧です。

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1. レクサス東海 : 営業担当良くないの話しはよく聞きます。 レクサス、アフターが良くない意外でした。 ランジのスタフ以外は、本当に教育足りない！ (2024/05/21 17:56)
2. レクサス前橋 : レクサス前橋はそこで新車購入した方のみ、 ラウンジ利用やメンテナンス等のサービスを受けられます。 知り合いからの譲りとのことですが保障継承をされましたか？ 前オーナー購入店で保障継承をされないと、野良レクサスの対応になります。 (2024/05/20 12:24)
3. レクサスいわき : レクサス中古車購入予定でしたが入庫を拒否される様なのでレクサスの購入は止めて他のメーカにします。こういう口コミが拡がるとイメージ低下して新車の販売も低下すると思いますがそこまでは考えていない様ですね。 (2024/05/14 14:18)
4. レクサス前橋 : レクサスは中古を買うと駄目なんでしょうね。うちは、知り合いから、譲ってもらったんだが、メンテナンスさえも断られる。 レクサス販売店なんだし、メーカーなんだし。。と、思う町の修理屋さんのちゃんと直してもらったけど、「きっと人がいないんでしょう。」レクサスなのにね。凄くきぶんわる～～～ (2024/05/14 12:39)
5. レクサス宝塚 : 所詮トヨタですね。 (2024/05/12 22:48)
6. レクサスCPO北見 : 色々なディーラーさんを知ってますがこちらの店舗のスタッフの方々の対応など本当に良く次もこの店舗から買いたいと思えます。 受付の女性さん、営業さん、エンジニアさん、、皆さん話しやすく相談もしやすい。 唯一の不満？は店舗敷地が狭く新車購入も出来ますがショールームもない、、、涙 新車を購入してもラウンジもない、、涙 他店のレクサス店の様にそろそろショールーム併設の広い店舗に移転欲しいと日々思ってます (店舗の作り以外は満足です) (2024/05/12 22:44)
7. レクサス大阪福島 : 去年から何度か点検で予約を取ろうとしていますが希望する日は全部だめ。じゃあいつなら予約できるのか聞けば、直近は空いていないとの事。 もうすぐ車検もあるのに電話ひとつかけてこない。 レクサスってブランドはそんな低レベルなのか？ 情けなくなってくる。 (2024/05/12 16:19)
8. レクサス熊本東 : 契約時、記念撮影あります。 後程郵送しますと聞いていたが 取りに来てくれと連絡あり。来店すると駐車場まで女性がでてきたがここで待つように指示され、ラウンジでコーヒーをいつでも飲めるというレクサスオーナーだけの特別感も味わえず 写真を紙袋に入れたものを渡されて終わった。だったら最初から期待させるような話はするなよ！ってとても不愉快です。 レクサスオーナーの特別感って何？ 駐車場で立たされて待たされるって他のメーカーでも絶対無いことですよね？ 担当は顔もだしもせず、後ほどの連絡さえもなかった。 最悪。ここではもう二度と買いません。 世安店に行った方が良いです。 (2024/05/08 16:49)
9. レクサス広島東 : 市内の目立つ場所にある大型店舗。 売れている店だと思いますが‥最悪。 購入の際のサービスは全くありません。 (2024/05/04 18:34)
10. レクサス高岳 : こちらの店舗は何よりオーナーズラウンジが非常に高級感があり話題となった。また、送迎サービス（現在は停止）を始めた当初こちらもすこぶる評判が良く多くの顧客（特にオーナーの奥様方）がわざわざそれを利用したいがためにこちらで購入した。結果、店舗運営がてんてこ舞いに。平日にお邪魔してもひっきりなしに来客が訪れてくる。平日であんなにフロントのスタッフが忙しく動いているのはこちらのお店くらいでは？洗車も予約が一杯で日時により１か月先でも取れない。せっかくの利点がここへきてマイナス面が大きくなってきた感が否めない。 低い評価をつけられているオーナーさん達はこのあたりを敏感に察知しているのではないだろうか？ もちろんお店サイドはCTだろうとLMだろうと差別はしていないはず。しかしそんな風に勘ぐりたくなるほど初期のおもてなしから嫌ならウチで買わなくて良い感が透けて見えてしまっているのかもしれない。凄い良いしつらえの店舗だけに非常に残念。 (2024/05/02 14:06)
11. レクサス東海 : 営業の接客は他店に比べても良いと思う。レクサスに限らず高級車ディーラーは押さない営業が基本であるが、故に少し前のめりに来る方が背中を押してもらえる感じがあって結果的には良い事もある。ここはそういう指導があるのかもしれない。フロント、営業、サービスと連携は悪くない。これもお客側から事前に情報を入れておく事が大切。気にしない人なら構わないが、ディーラーに行った時に気持ちよく対応してもらいたいならその旨を常々伝える事や良かった事は上席に伝えてあげる事が重要。その点この店は上意下達がしっかりできるていると思う。 サービスの態度は名古屋地区ではトップクラスと思う。キチンと挨拶する。非常に嘆かわしい事だがどこへ行っても挨拶すらできないサービスマンばかり。もちろん不愛想なエキスパートサービスマンも居るしそちらが本分なのは承知しているが、ほとんどの場合、挨拶の有無で日常の仕事ぶりは想像できる。 フロントは美人が多くフレンドリー。館内を一度案内していただいたが丁寧だが事務的でなくとても清涼感ある印象だった。その後もマネージャーに引き継いてしっかりとお店のスタンスが理解できてとても良かった。 唯一オーナーズラウンジのしつらえは他の店に比べるとしょぼい。清潔感はあるが高級感は無い。ただし週末は特に茶菓子に力を入れていて地域有名店のケーキなど嬉しいおもてなしが用意されている。 (2024/05/02 13:44)
12. レクサス緑 : 土日は混む。ラウンジが明るいフロアとシックなフロアと2部屋あるが結構こちらも土日は混む。雰囲気は悪くない。他にキッズルームがある。営業は概ねフレンドリー人が多い印象。サービスはどうかな？案内の女性は基本美人。ただだから何だという話ではある。 (2024/05/02 13:14)
13. レクサス広島西 : nxの試乗をお願いしたところ、遠方から来ることを伝えるとすぐに準備して貰えて。試乗中もナビやスイッチ、内外の説明が他店より丁寧であった。 いいデーラーだと思ったのは、試乗後マスクを車内に忘れて担当者と商談中に女性スタッフがわざわざ丁寧に携えて持って来てくれたことだ。それも嫌な顔一つせず、笑顔でだ。 心温まる対応はなんでもないことだが、私は感心した。 市内に3店舗レクサスデーラーがあるが、ナンバーワンであるい55088 (2024/04/30 14:01)
14. レクサス薮田 : 10年程のお付き合いで2台購入させていただきました。納車式も最初の車の時は華やかでしたが、直近の車の時は本当に寂しい限り、、あまりの違いにビックリでした。オーナーもかなり増え以前のようなサービスの質を維持するのは難しいのでしょうか。他店のサービスなどを動画やSNSなどで見る度にショックを受けます。総じて可もなく不可もなく普通な印象。特別感はあまり感じられず次車は他店にしようと思います。 (2024/04/30 09:34)
15. レクサス川口 : いろいろなレクサス店舗へ行ったがここは今までで接客が最低。客の差別があからさますぎて衝撃的だった (2024/04/28 19:18)
16. レクサス新宿 : 今日、納車でしたが、お花だけいただきました。 納車式の写真も撮ってくださったようではあったのですが、その場ではもらえないもんなんですかね。 皆さんの納車式の写真とかを見ていたので、少しがっかりでした。 見せつけるように置いていたキーホルダーくらいはもらえるのかなと思っていたのですが、あれは買ってくれってことだったんですかね。。 (2024/04/27 23:45)
17. レクサス宮の森 : 顧客が多くなりすぎて、定休日も多く、キャパ不足に陥っている。従業員が足りない。見ていて気の毒だ。何とか回っている感じだ。札幌トヨタはレクサス店舗をLクラスのオーナー専用とそれ以外に分けるべきときに来ている。あるいは、販売と整備に分けるか。しかし、背伸びした貧乏な身なりの客を俺は見たくない。だから車のクラスで分けて欲しい。年寄りは夫婦でメンテに来るな。ここは喫茶店ではない。見ていて気分が貧しくなる。安い車を次々デビューさせるからこうなってしまう。待合室が狭いのでただでさえ窮屈なのに息が詰まる。札幌トヨタの役員どもよ。従業員は悲鳴を上げている。何とかしてやろよ。近くのトヨタ店舗を一つ畳めば済むことだ。俺も待合室が苦痛で内心悲鳴を上げている。しかし、車は高品質でいい。壊れない。安上がりになる。ドイツ車でかなり勉強したからな。 (2024/04/26 21:31)
18. レクサス松飛台 : 営業から購入後のお伺いやメンテナンスの連絡はありません。点検の予約も自ら忘らずに連絡する必要があります。系列の千葉トヨタは購入後の調子伺いや点検の時期になると必ず電話をくれて無料で取りに来てくれます。レクサスは本体価格にこう言ったサービスの費用は当たり前のように入っているものだと思っていますが、トヨタ店の方が対応が良いのでレクサス店のメリットは全くありません。リピーターとして購入していますが、次は別にクラウンでも良いかと思っています。担当変われば違うのでしょうかね。 (2024/04/14 17:33)
19. レクサス学園南 : ディーラーオプションを昨日つけに行ってきたら、洗車させていただいてよろしいですか？とあった。なので、ラウンジ利用だけならダメなのでしょう。 (2024/04/08 10:17)
20. レクサス帝塚山 : 営業Oさんは不親切でした (2024/04/06 18:26)
21. レクサス西大路 : NXオーナーです。 RX350hがR6年に通常受注生産に切り替わってるのに、 担当者が販売をまともに受けてけない レクサス北大路に訪問したら、すぐに予約できました、、 西大路の対応は悪すぎる、、 (2024/04/05 11:16)
22. レクサス薮田 : ここのラウンジは同店での購入した人しか使えないとのこと。 旅行者の利用を断わるのならば、ホームページにもそのように書いておいて欲しい。 えらい恥をかかされた。 (2024/04/03 22:23)
23. レクサス長良 : 某輸入車ディーラーで営業をしています。主人の車の買い替えを検討しており伺いました。アシスタントの女性の接客の素晴らしさと知識の豊富さに驚きました。セールスの方も物腰が柔らかく、少し意地悪な質問をしてもポジティブに返してくださり素晴らしいと思いました。今まで、他のレクサス店舗を含め多くのディーラーをおとずれましたが、こちらの接客は一番よかったです。結果として他のメーカーの車を購入しましたが、レクサスを購入するなら絶対長良店がいいと思いました。 (2024/04/03 01:23)
24. レクサス福岡西 : 担当の営業さんを含めて全てスタッフさんの対応は、とても素晴らしくお世話になる度に感動しています。これからもよろしくお願いいたします。 洗車に関しては、チャリティーでいくらでも良いとのことでした。 (2024/04/02 18:51)
25. レクサス倉敷 : 最初はRXの試乗で行きましたが、出てきた販売員に思わず絶句…“お待たせ致しました”の一言も無く名刺も出さない。“試乗すんのぉ？かったり～な～、どうせ、買わない、買えないくせに…”っていう感じの態度…試乗中も何一つ説明する事無く道案内のみに徹する始末…試乗が終わったらそそくさと奥に引っ込んで行った…【こいつ、本当に接客商売してるヤツ？】兎に角、ビックリ!! 凹んだ気持ちを立て直し、日を改めて行った時も、出てきた販売員は違ったが、試乗の時は同じ“道案内”のみの静かな車内…見積りをお願いしたが、聞いていてもワクワクしない、カタログ読むだけ程度の説明…で、ホント、がっかり…一言、言いたい!【仕事、しましょうよ】何か別の情報等を得たい…と思ってわざわざ足を運んでいる客側の気持ちを理解…していますか？お茶が飲みたい、キレイなラウンジやトイレを使いたい…その要望に応える事も大切ですが、二の次、三の次の話…高級商材を扱ったりしていると属性の良い方が集まってくるので自分も同等…と、勘違いする販売員が多い…が、自分の属性は違う事を忘れてはいけません。それを自覚し、差を埋めていく…努力をしないと評価は上がらない…と思います。結局、別のディーラーで450h＋バージョンLを購入。ここにはと二度と行かないでしょう。 (2024/03/31 10:43)
26. レクサスHAT神戸 : 見ていると LEXUSだから！と特別何かを期待してるのも評価を下げる原因では？と思う 商売だし、相手も人だから結局自身の対応次第なのではないでしょうか？ 今のところ過不足なくって感じです。 (2024/03/30 17:09)
27. レクサス刈谷 : 日曜日アポ無しで来店しました。 駐車の際は女性スタッフが誘導をして、笑顔で挨拶してくれました。 BMWとベンツとレクサスLBXで迷っていると伝えたところ候補にいれてくださりありがとうございますと言われました。他店に言った時他と迷ってると伝えたら面倒くさそうに対応されたのでとてもとても気持ちの良い接客だと思った。 その後も丁寧に車の説明をしてくれたり、実際に展示してある車に乗ったりしてパンフレットをいただきました。 女性スタッフの接客スキルの高さはさすがレクサスでした。 その後男性スタッフに変わったが、女性スタッフの方が愛嬌、知識の量は多いんじゃない？ここは女性で成り立ってるのかもしれないね (2024/03/28 19:14)
28. レクサス松本 : 最悪　社員教育まったくできてない。 建物と　扱っている車が良いだけ。 こんなひどい　営業所初めてです。 2度とレクサス松本に行かない。 (2024/03/27 15:03)
29. レクサス八王子 : 接客対応が非常に悪い。上からモノを言っている感じがする。点検や試乗に行った時にドリンクの一杯も出てこない。1時間ほどいて喉が乾いたので、外の自動販売機に何か買いに行こうかと思ったほど。 (2024/03/26 23:14)
30. レクサス多摩 : ベンツの営業経験もありレクサスの知識がとても豊富な営業マンがとてもよかった。 (2024/03/25 14:50)

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