レクサスディーラーの口コミ情報一覧

たくさんの人からいただいた生のディーラーの評判や口コミ情報の一覧です。

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1. レクサス姫路 : 平気で嘘をつく最悪です。
   メンテナンスを他のレクサスへと今考え中です。
   温厚な性格の方に
   「いいかげんにしろ、絶対言うわけないです。」と怒らせたくらい最悪です。 (2018/09/25 07:28)
2. レクサスときわ台 : 前の某会社のディーラーと比べると、買った後も担当が何かとフォローしてくれて、ありがたいと思います。 (2018/09/18 08:19)
3. レクサスさいたま新都心 : ラウンジの利用には快く応じていただき、接客もよかった。
   が、比較的男性スタッフの対応が△。
   
   ここで試乗して別の販売店で購入した旨をここの担当に話したらあからさまに嫌な対応をされた。
   
   近くなのでラウンジ利用はありだがここで買わなくてよかった。 (2018/09/13 22:32)
4. レクサス植田 : 今回DVDナビの地図データの更新にお邪魔したのですが、スタッフの方々の対応は聞いてたほど行き過ぎた接客じゃなくあっさりしてるのですが、好感の持てる対応でしたよ。
   また何かありましたらお邪魔したいと思います。 (2018/09/09 19:26)
5. レクサス植田 : 最近買った古～いレクサス乗ってディーラーに行ってみました。
   すぐにスタッフの方が誘導してくれて、店内に案内されてウェルカムドリンク出して頂き気分はアゲアゲだったのですが、、、
   担当者が来て来店の主旨を伝えると迅速に処理して頂きましたが、最後に忙しいから早くお引き取りを的なことを遠回しに言われました。
   車についてわからない事も聞きたかったのですが、、、
   まあ会話の端々にタメ口が多少交じってましたのでその程度の方だったのでしょうね。 (2018/09/04 16:09)
6. レクサス守口 : 担当によるかもしれないが、接客は非常に良かった。購入後1か月くらいに「その後の状況はいかがでしょうか？」と何でもない電話はなんか嬉しかった。
   ラウンジのドリンク内容は◎だけど、お菓子はトヨタのディーラーと大差ないかな。
   今は無料洗車はなく、点検3000円の付帯サービスということらしいです。 (2018/09/04 00:13)
7. レクサス三鷹 : 営業マンの態度が軽すぎ
   もう少しちゃんとした接客マナーを学ばせるべき
   あと契約書も誤字脱字多すぎて、何度もかきなおしてた (2018/09/03 02:01)
8. レクサス和田 : (2018/09/01 18:00)
9. レクサス浦和 : ショールーム建て替え中とかで何の説明もなく納車式なしだった。
   とても残念だった。
   普段の対応は良い。 (2018/08/30 20:33)
10. レクサスさいたま新都心 : 無料洗車はないとのことでした。
    試乗をここで行い、他ディーラーで購入したら凄く感じの悪い対応に激変しました。
    ここで買わなくてよかったです。 (2018/08/30 20:31)
11. レクサス一宮 : 担当のSCさんはいつも非常に忙しい人です。
    私も忙しいため、いつも連絡はメールです。
    それに対し、必ずメール返信と電話で応答があります。
    
    点検や設定変更等で伺うと、必ずお店の前まで出迎えがあります。
    「○○様、お待ちしていました」といった感じで。
    出迎えは、担当SCさんが多いのですが、女性スタッフのこともあります。
    
    女性スタッフは大勢いますが、みなさん非常に礼儀正しい。
    加えていつも軽いユーモア混じりの会話も有り、とても心和みます。
    見た目も綺麗な方々ですが、内面(応対)の美しさで評価は満点です。
    
    来訪時は、必ず洗車させていただいてもよろしいですか？と聞かれます。
    断る理由もなく、お願いします・・・と。
    ただ、土日は混雑しているので滞在時間はいつも１時間ほどになります。
    
    待ち時間にくつろぐラウンジは静かで落ち着く空間です。
    出される飲み物やお菓子等(毎回違う物)もとても美味しいと思います。
    女性のお客さんサービス(？)なのか、グッズの手土産があったこともあります。
    
    ここで購入したオーナーの特権サービスなのかも知れません。
    しかし、かなり上質な「おもてなし」がここにはあると感じています。 (2018/08/30 01:26)
12. レクサス幕張 : とにかくセールスが雑、メンドクサガリが多い
    指摘すると逆切れする
    客を小バカにしている。ただし上司が接客中の場合は丁寧。
    試乗車に同乗中はあくびやらあぐらやら
    まず人としてだめ
    セールスは納車まで
    それ以降はメカニックとのラインを大切にすればＯＫ
    
    (2018/08/29 03:39)
13. レクサス一宮 : ひどい営業マンでした。
    お盆休みに、レクサス一宮店に仮店舗があったので立ち寄ってみたら、ほかに客はいなくて、小雨なのに女性スタッフが傘をさしかけてくれてすごい歓迎ぶりでした。ネッツの他の車の購入も考えていたので、とりあえずは話を聞くだけと言ったのに、勝手に査定をして見積もりを見せてくれました。迷っていると特別サービスとか言って、値段を下げていき、まだ妻にも相談していないから少し待ってほしいと言っても、奥さんにに反対されたらその時は取り消すこともできるからと言われ、注文書にサインをして頭金を入れてしまいました。私としてはこれが大きな間違いでした。翌日ネッツへ行って話を聞いたら、妻や息子はネッツの車の方がいいと言い、値段的にも大きな開きがあったので、私も一旦は折れてネッツの車にしようと思い、レクサス一宮の営業マンに断りの電話を入れました。その翌日にネッツから電話があったので、レクサスも考えていると言ったら、系列の他のレクサス店を紹介するからと言われ、再度ネッツへレクサスのことについて聞きに行きました。私としてはまだレクサスへの未練があり、ネッツの担当者はレクサスにつてはあまり詳しいことはわからなかったので、紹介された系列のレクサス店まで行って話だけは聞くことにしました。その結果レクサスに対する思いはますます強くなりました。またその翌日レクサス一宮店へ行くことになっていたので、どちらにしようかまだ迷いながら行き、営業マンに他のレクサスの店へ行ったことを話したら、人間性を疑うとか、レクサスを２台買うつもりなのかとかさんざんひどい嫌味を言われました。最初の態度とは全く違った２面性のあるひどい営業マンでした。結局は頭金を払ったという負い目と、レクサスへの強い憧れもあり、妻を説得してレクサス一宮店で購入することにしました。自宅から近いのでレクサスを買うのなら一宮店でともともと思っていました。そうしたら営業マンはまた手のひらを返したような態度になりました。レクサス一宮店の車をとりあえず３年間は乗ってみますが、担当者は替えてもらおうと思っています。早まって注文書にサインをしないことと、営業マンの裏表をよく見定めてから購入するということを強く反省しています。 (2018/08/21 00:00)
14. レクサス熊本南 : とても不愉快になる店舗。マネージャーが変わった成果、レクサスならではサービスが全く感じられず、残念。一から人材教育を見直すべき。 (2018/08/15 17:54)
15. レクサス小石川 : 納車時 ガソリンを 満タンにしない。壊れた粗品をわたされた。
    安いNXだから しょうがないのかな？ (2018/08/14 09:15)
16. レクサス星が丘 : この店で購入しました。
    車の知識についてや接客の段取りなどで不足を感じることもありますが、困りごとに対し誠心誠意の対応に好感が持てます。
    営業の方が仕事を抱えすぎてちょっと忙しすぎる気がしますね。 (2018/08/12 20:56)
17. レクサス松本 : 2018年
    8月3日6時40分ころのことです。ちょうどリニューアルしていますが、昨日信号待ちでレクサスの前にとまりました。大勢のレクサス関係者が工事の検収をしていたのだと思いますが、レクサスに乗っている私と目が合っても
    会釈の一つもありませんでした。かなりの時間とまっていました。いく人とも目が合いましたが無視です。結構ひいきにしていたのですが、ドン引きです。まんとかなりませんか。 (2018/08/04 20:03)
18. レクサス中川 : 他のレクサス店で2台購入していましたが取引先の紹介でこの店から買うことになりました。
    担当スタッフは丁寧ですが事務的なところが・・。
    他の店員さんは「担当スタッフに連絡と取ります」との回答が複数回。
    以前のレクサス店は担当がいなくても対応してくれましたがここはちょっと違う。
    妻にはレクサス車ですが距離も乗らないので認定中古車を購入しようと思い相談しましたが見せられた車は前オーナーの情報が車内に置いてあったので以前お世話になった店で購入しました。店員曰く「入荷したばかりで掃除がまだだった」と言われました。
    車検が２月に切れていたので約３か月そのままだったのでしょう。
    ちょっと不審感がありましたので次回は他店で購入します。 (2018/08/03 07:47)
19. レクサス江戸川 : レクサスと海外車を乗り継いできて現在また戻ってきて利用させて頂いてますが、他のレクサスとは良い意味で雰囲気が違い親しみやすいです。
    感じ方や受け取り方は人それぞれなので、対応が悪いと感じられる方もいらっしゃるとは思いますが私にはどこにも負けない良いお店だと思います。
    店舗自体の規模は小さく最近はお客がいつ行っても多く少しパンク気味なのかなとは思いますがこちらはメーカーに対応して頂きたい所です。 (2018/08/02 21:15)
20. レクサス小山 : 批判してるバカはペンネームで分かりますね。
    （アウディラブとかレクサス嫌いとか)
    偏見で投稿するのは如何なものかと思います。
    
    
    レクサス小山で新車を購入しましたが、購入する1年前から冷やかしに行きましたけど、とてもフレンドリーでしっかりとした対応ですよ。
    評価によらず、しっかりと自分の目で見て来て下さい。
    それと、レクサスはトヨタのガワを変えただけと言うのを良く聞きますが、それはよっぽどの車オンチか、乗った事の無い人の先入観ですね。
    ウチのアンチトヨタのホンダ信者バカ親父も初めは同じ事を言ってましたが、私のレクサスを乗って考えを改めてました。 (2018/07/29 06:19)
21. レクサス福岡西 : ここで購入したISの下取り価格が異常に安くバカにされている気がした　他のディラーや買い取り店と80万も差があり、他の方も書いてますがここで下取りはしてはいけません。
    洗車は、チャリティという名の
    有料です。営業時間も夜18時に短くなり利便性低いです。今度レクサス買うときは別な販売店にしたい。 (2018/07/25 06:25)
22. レクサス松山城北 : 点検等で預けた時、事前の費用案内が間違っていたりとサービス関係に詳しくない方が多い気がします。
    それ以外の対応は、洗車も含め非常に良いです。 (2018/07/21 04:00)
23. レクサス神戸西 : 対応は皆気さくで担当のセールスコンサルタントも真摯に話を聞いてくれるし、他の人も全体的に話し易い雰囲気。最近新しく店舗入口にガードマンが立つようになったが、この方の対応がキビキビして笑顔も素敵で素晴らしい。全体的に対応する人も増えた気がする。以前は人が足りておらず、サービスが行き届いてないのを目にする事があったが、最近良くなったと思う。ただ、今のセールスコンサルタントが異動になったりして担当が変わると、次もレクサスで買うか迷うところ。他の書き込みを見ても思うが、ベースのサービスがレクサスとはいえ、何事も人によって変わると思うので。 (2018/07/18 06:47)
24. レクサス岡山 : 上記の方は洗車ありと書かれていますが、私の場合は舐められてるのか、車のランクが低いのか、お客のランクが低いのか洗車はしてくれません。また、購入直後は他の車種の試乗をできるんです。是非してくださいと担当セールスが謳っていましたが、納車されて点検時などに楽しみにしていたが、試乗を促す発言は一切なし。永遠と何時間もラウンジで待たされます。そして修理に出したときも、見積書を作った上での説明で「多分この値段です」とか、見積書の意味をなさない発言をしていました。多分ってどういうこと？って聞いたら、修理時に潰れる部品があるかもしれない。それが潰れたら別途プラスでかかると説明された。その言い方なら修理箇所以外を故意に潰しても、お客に払わせることになるよね。意味がわからない、プロなんやったら潰さんと変えてと言いました。
    私の感覚ですが、お金を惜しみなく払ってくれる上級顧客を大切に扱い、一生懸命頑張って働いて買った庶民にはこのような態度。どんなお客でも、平等に扱うことを覚えてほしいです。車の性能以外のレクサスの良さを実感できてないのが現状です。 (2018/07/16 10:33)
25. レクサス星が丘 : 出来るGM・スタッフは全て退職？前からオーバーフォローは見えていたがここまで酷いと、残念。
    竹馬どころか、大気圏外位背伸びした10年だから仕方ない。 (2018/07/15 00:00)
26. レクサス刈谷 : 契約の時は洗車は、どーぞいらしてくださいと言われたが
    電話で予約の時に担当が居ないと出来ないとか、イベントがある時は出来ない❗とか
    何だかかんだで断られること4回の今年になって未だにやってもらえない❗だったら洗車に来てくださいなどと言うな‼️
    運が良ければ洗車出来ますよって言うべき
    とても気分が悪い思いをしてます (2018/07/13 04:09)
27. レクサス宇都宮北 : とても丁寧な接客ですがプレミアムブランド故か、良くも悪くもマニュアル通りな感じで親しみは感じにくいかな。とは言え雑に扱われるよりははるかに良いですけどね。 (2018/07/12 00:57)
28. レクサス江戸川 : とにかくオススメ出来ません。近くの深川と比較して全てに雑です。 (2018/07/10 06:34)
29. レクサス宮城野 : ホントの上客は知らないが、総じて相応の接客だと思う。整備士の方もきちんとしてますし (2018/07/08 21:34)
30. レクサス旭川 : はじめての納車式に期待しています。 (2018/07/06 23:15)

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