レクサスディーラーの口コミ情報一覧

奈良県で新車販売レクサス店舗が2店舗しかないのでこちらで購入を検討していますが、皆さんが取り上げていますようにセールスコンサルタントの対応が良くないように思います。
県内のレクサス店舗の少なさが故に態度に出てしまっているのでしょうか？

レクサス購入のため、近くにある貝塚店でなく、友人の紹介でわざわざ泉北店へ。
紹介してもらった女性営業ですが、紹介で来ているため、買って貰えると思っているのか上から目線。
高級車ディーラーに行くのは初めてですが、非常に残念。
レクサスを買うことを決めていたため、貝塚店で購入しました。
自分は控えめな性格のため、何も言うつもりもなかったが、同様のコメントがあったためコメントしました。

ＣＰＯの現車確認に行ったのですが、最高の接客です。記念にとレクサス店舗全店で数台しかないLCを高速で試乗させて頂きました。マネージャーと営業の方が同性でお二人とも懇切丁寧な説明と対応でこれぞレクサスという感じでした。レクサスレディもきれいな方でした。当然購入させて頂きました。

市内にある3店舗のレクサスディーラーの中ではまとも
というか普通
経営母体がカローラ店なので上客を捕まえるために意識してるのか

CPOを購入した店舗です
担当営業が変わる度にレベルが落ちました
人には勧められないディーラーです

GSのCPOを検討してた頃訪問しました
身なりや乗って行った車からか
レクサスは誰でも来れるディーラーではない
と言われモヤモヤ

営業の対応が最悪 殿様商売の典型 仕方ないので他件でLSを買い替えました

半年点検のたびに「アップグレードのオイルは如何ですか？室内の除菌クリーニングは如何ですか？」と高額な見積書を出し、高い金を払ってメンテナンスプログラムを継続しても更に追加料金を提案してくる最低な営業マンばかり。

営業ノルマに必死で「不要です」と言った客には挨拶だけですぐに離席して次の客へ。

バッテリ交換も通常の倍以上の価格でバッテリと交換費用で65,000円と考えられない価格です。「しっかりやります」の一言だけでこの価格は有り得ない。

半年点検も金を払っているのに「無料で洗車と清掃をしっかりやります」と恩着せがましい一言。

ここのお店の営業マンへの教育は最低です。残念。

こちらでLX買わせていただきました。
レクサスは色々プレゼント貰えると耳にしていたので納車や点検の時に期待していたのですが、何も貰えませんでした。。。
そのような心遣い含めてレクサスの値段だと思うんですけどね。

募金要求されました。。。
募金って入れたい人が入れるものだと思っていたのだけれども。。
まぁ、入れてないんですけどね。笑

ここの店舗ミス多すぎ！

レベルが決して高いとは言えないです

もう少し高級店らしい対応した方が良い

ただ女性スタッフは同性ながら丁寧でいい印象でした。

レクサスIS300が生産中止というニュースを色々なところで見て居ても立ってもいられなくなってレクサス一宮に半分契約する気で行った。担当した営業マンは大学卒業して間もない感じの23歳くらいの男性で誠実さは感じたけど僕としては「お客さん、これはどうですか？ではこれはどうですか？」みたいにグイグイ来て欲しいくらいなのに、この営業マンは売る気あるの！？と思うくらいやる気が感じられないと思えた。レクサスといえば来店すると　こんなにもオモテナシのサービスをすると色々な動画で見てたからそれを期待していたのに、レクサスに4回行ったのに4回とも全く手厚いサービスは無かった！その時々の季節の茶菓子は出る事は無かった。飲み物くらいは出たかな、でもそれは当然でしょ。こちらは高い車を買うのにその人をオモテナシする店の姿勢は最低ランクと思った。今は車の納車を待ってる時で契約も判を打ってる訳ではないからこのレクサス一宮で車を買うのは辞めようか迷ってる。他店に契約の話をしに行くのか？とも今は思ってる。後　営業マンのレクサスを売る者として車の知識は頭の中に確り入れとけよ！と思うタイミングが何度かあった、何で客の俺の方がレクサスの知識があるの！？と思って呆れた。ゆとり世代の緩さは学生で終わりにして欲しいな！？車売って給料貰うんだろ！？シッカリしろよ！？

若手の女性営業の方に接客されましたが、全くやる気がない。むしろ上司の指示で無理矢理対応させられてる感が出すぎ。
車が趣味で、高級車をずっと乗っていますが、ディーラーであんな態度をされたのは初めてで、ある意味びっくりしました。
接客、対応全て悲惨。
社会人として、教育を受け直した方がいいと思います。

私は、口コミ書くのは、初めてなんですが、書かないと、腹の虫が収まらなくて、書かせて頂きます。
思い出したらゾーっとしますね。LEXUS昭和が悪いわけでは、無いのですが、奴の電話対応あー思い出した、売ったら知らんみたいに、思える言い回し、、、あれでLEXUS幹部が、勤まると(笑)最悪
まーこの辺で、終わりにします。何処でも感じの悪い奴いますからね‼️

この度は、助けて頂きまして、春日井のLEXUS皆さんには、感謝の一言です。
春日井で、購入してないのに車を修理して頂きまして本当に、助かりました。
LEXUSにも、店舗が沢山有りますが、車を、売っといて、壊れたら知らん春日井任せ
何事や、本当に頭にきましたね。店舗名は、伏せます(H氏)もう少し、お客様の気持ちを、逆撫でする話し方は、やめた方が良いと思います。
最後に、春日井LEXUSの、皆様Nさん有り難うございました。頑張って下さい。

私は、皆さんの、対応の素晴らしさに、感動しましたね。
今回の出来事(故障)に関して、大変お世話になりました。ありがとうございました。特に、Nさんありがとう
皆さん頑張って下さい。

みんな感じいい

対応悪い
やはり、申し訳ないですが、メルセデスより劣りますね

作業服を着た素人みたいな作業員が出てきて、素人みたいな対応でした。
明らかに緊急性が高い症状と伝えているのに、すごく適当な対応でした。
直ぐに知り合いの工場に持っていくと一目見てタイヤがバーストしかけていると言われた。
一目見て分かるような内容でも、見つけることができない素人なような作業員が残念で仕方ありません、、
他にも何かにつけて値打ちを出していた。
レクサスは見た目ばかりでサービスが伴っていないですね、、
とても残念でした。

簡単に追い返して、その後大事故が起きたらどうするんでしょうね、、
とても怖くなりました。

購入後の対応は年々悪くなる感じ。特に定期的に乗り換えないと低下する感じで期待しない方が良いとあるオーナーからも助言してもらいました。定期点検整備についても見落とされ、たまたま別店舗に寄った時、異音がありますと指摘を受け見て貰ったらある部品の軸の偏心が判明、確認し、その日の内に修理して貰い、事なきを得ました。急に悪くなるはずはないので、定期点検時に気がつくはずだと言われました。担当者によりエンジニアの質が大きく変わるはどうかと思います。レクサスを購入するなら他営業所をお勧めします。

試乗と見積もりをお願いに初めて行きました。アポを取って行ったのに営業の人間がなかなか出てこない、駐車場の案内に不手際あり、受付の女性は言われなければ飲み物を持ってこない、と散々でした。
You Tubeで若い女性がこの店舗で車両を借りて車のレビューをしているのを見たことがありますが、宣伝になるからか、若い女性だからか、私の時と対応が全く違いました。

1台目から同じ担当者ですが、こまめな対応をしてもらっています。家内も気に入っていて、点検等必ず付いてきます。買う方がある程度謙虚であれば、売る方も真摯に対応するのは普通ですよね。駆け引きゼロとはいいませんが。。。過ぎたるは猶及ばざるが如しとはよくいったものです。

本当にガッカリしました

スタッフの対応が気持ちいい。遅い時間にも関わらず嫌な顔ひとつせず丁寧に商談することが出来ました。こちらでお世話になろうと考えております。

車検、6か月ごとの定期点検込みの契約なのに、定期点検の連絡がなくパス。
車を持ち込んで機器の不具合の修理依頼の相談時、担当者が休みなので明日連絡させると言いながら、連絡なし。車検と部品代をクレジットカードで支払い損金処理のため領収証をと言ったら「まだ支払を受けていない(入金されていない)」から出せない→そんなことはない、ホテルでもデパートでもGスタンドでもカードで払ってその場で領収証を出すでしょう→経理に聞いて見ます、…やはり出せません。と延々10分以上不毛の議論、勿論本当にあったこと。基本が全く分かっていない‼️

親切で丁寧な対応さすがレクサスと思います

先日、店の前を通過する際、警備員がお辞儀をしたような気がしたので、昨日、確認しようと再び通過してみると...
やはり、こちらに向かってお辞儀をしてくれました。多分。

購入店では無かったのですが、洗車のみで受付てくれ助かりました。アフターについても購入者じゃないのにUX300eの状況伺いがあり、素晴らしいと思いました。

洗車については守谷店での購入者のみ受付だそうです。駐車場でぶつけられたようでミラーの傷を見てもらう為、初めて伺った所、第一声が「ウチでの購入車ですか」でしたので、接客は低くさせて頂きました。
整備士さんや他の女性スタッフさんたちの対応はとても良かったです